최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
여러분께서 대한통운을 선택하게 된 지원동기와 물류사업에 관심을 가지게 된 계기에 대해서 구체적으로 작성해주세요. (1,000자 이내)
[물류를 얕보다 큰 코 다치다]
물류의 중요성을 간과하여 업무상 큰 실수를 범했고 이를 통해 물류의 중요성을 깨달았습니다.외국계00회사 영업관리팀에서 1년간 근무하며 도우미 행사지원 업무를 담당했습니다. 지수평활법을 이용하여 지점별 필요제품수량을 예측하여 지점에 출고했습니다. 그런데, 재고분실의 위험 및 업무의 번거로움 때문에 필요할 때 마다 출고를 요청하기 시작했습니다. 그 결과 업소의 주문시간과 물류채널의 이동시간 사이에 큰 격차가 발생하여 업주의 불만이 발생하고 행사에 차질이 발생하여 고객의 불만으로 이어졌습니다. 수요예측이라는 물류절차가 고객서비스 향상에 큰 영향을 미친다는 것을 알게 되었습니다. Supply팀 전무님께서 다음의 교훈을 주셨습니다. “실제에 근접한 예측을 할수록 공급사슬 운영을 위한 각종 자원을 미리 준비할 수 있고 적은 자본으로 효과적인 공급사슬 운영이 가능합니다.” 예측이 정확할수록 경쟁기업보다 먼저 시장상횡에 대응할 수 있어 점유율 증대 및 손실 최소화를 할 수 있습니다. 갈수록 경쟁이 치열해져 제품의 차별화가 어려운 시장상황에서 물류서비스를 통한 고객만족이 기업의 새로운 경쟁력입니다. 이러한 매력이 저를 물류로 이끌었습니다.
[물류영업=행복전달]
CJ대한통운은 단지 물건을 팔아 돈을 버는 기업이 아닌 고객을 위한 최고의 가치를 창출하는 기업입니다. 특히, 물류에서 Be SMART 슬로건 아래 최적의 SCM을 구축하여고객에게 비용과 서비스 측면에서 가치를 전달해주고 있습니다. 또한, CJ그룹 상생 경영을 바탕으로 국가유공자를 위한 사랑의 택배와 구세군 활동 지원 등 고객을 위한 차별화된 Only One 서비스를 제공하고 있습니다. 저는 해외박람회에 참가하여 무역실습을 하는 과정에서 영업은 단지 물건을 파는 행위가 아니라 고객에게 기쁨과 행복을 전달해 주는 행위라는 것을 배웠습니다. 고객의 가치를 위한 열정을 가지고 CJ의 TES 기업 및 글로벌네트워크를 고객에게 전달하여 CJ그룹의 비전달성에 도움이 되고 싶습니다.
여러분이 지원한 직무와 관련된 노력과 도전, 경험(학업, 학업 외 활동, 경험 등 본인만의 강점 등), 그리고 입사 후 해당 직무에서의 성장 비전을 구체적으로 기술해주세요. (1,000자 이내)
[실무를 통한 경험]
CJ에서 물류영업을 수행하기 위해 다음과 같은 노력을 했습니다. 첫째, 물류기초용어, 사업동향 및 관련 법규에 대한 이해를 높이기 위해 학부 물류관련 과목을 이수하고 물류관리사를 취득했습니다. 또한, 물류시장에 대한 트렌드를 살피기 위해 주기적으로 관련 기사를 분석하고 있습니다.
둘째, 한국무역협회의 GTEP에서 무역실무교육을 받고 해외박람회에 참가하여 영업활동을 했습니다. 중소기업의 제품의 수출 및 마케팅 대리 업무를 진행했습니다. 그 결과 터키와 말레이시아에 미화 0000 달러의 샘플수출계약을 달성했습니다. 더불어, 외국계00회사에서 영업관리 업무를 수행했습니다. 도우미행사에 필요한주류를 출고하는 업무를 담당했습니다. 출고에 필요한 각종 서류준비 및 승인획득 후 공장에 요청했으며 공장출하와 운송의 스케쥴을 실시간으로 체크하여 고객의 확인요구에 신속히 대응했습니다. 또한, 판매실적과 CRM에서 변화추이를 찾아낸 후 시장환경과 법규를 빠르게 검토하여 원인을 파악하는 분석적 사고를 키웠습니다.
셋째, 고객의 요구를 분석하고 신속히 대응하는 능력을 길렀습니다. 출고 업무를 진행하면 행사 관계자의 배송상황 문의가 자주 발생합니다. 한번은 배송착오로 한 업소에 잘못된 상품이 배송되어 행사에 어려움이 있었습니다. 이에 대비해 각 지점 행사용 주류재고를 항상 기록해두고 여분이 있는 지점의 제품을 부족한 지점에서 임시 사용하도록 체계화 시켰습니다. 그 결과 예상치 못한 위기에도 빠르게 대처하여 행사를 진행할 수 있었습니다.
[서비스 마인드와 위기관리]
기본에 충실하는 인재가 되겠습니다. 물류업계는 특성상 메이커와 바이어의 수많은 요구 및 불만에 대처해야 합니다. 투철한 서비스 정신으로 고객을 만족시키겠습니다. 또한, 역동적인 업무환경에서 예상치 못한 일들이 항상 발생합니다. 위기관리 능력을 발휘하여 예상치 못한 상황에 신속히 반응하고 프로세스대로 업무를 처리하겠습니다. 이를 통해 고객에게 즐거움을 선사하겠습니다.