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1. 해당 직무를 지원한 동기와 그 직무를 수행하기 위한 본인만의 차별화된 역량을 기술해 주시기 바랍니다. 직무에 관련된 경험 및 역량 등 자신을 어필할 수 있는 내용을 기반으로 자유롭게 기술하시기 바랍니다.
[차분한 설득으로 목표를 달성하겠습니다]
MRO 사업부 영업 직무의 정수는 훌륭한 사람들이 모여 만든 걸작이 좋은 사용자를 만나 만들어진 의도대로 사용될 수 있게 하는 것. 그리고 그 과정에서 구매자의 불편을 최소화하고 성능을 온전히 발휘할 수 있도록 돕는 것이라고 생각합니다.
이를 위해 필요한 실무 역량은 차분한 설득능력입니다. '영업'은 것은 결국 상대방의 마음을 의도한 대로 변화시키는 '설득'입니다. 학생회장을 역임하며 있었던 등록금 협상TF에서 등록금에 관련된 문제를 해결했고, 마스터플랜TF에서는 10년 동안 지지부진하던 신축공사 논의를 종결짓는 등 다양한 회의기구에서 저와 다른 생각을 가진 사람들을 설득한 경험이 있습니다.
설득능력의 기반을 다진 것은 선거를 준비하며 수백 명의 학생들과 했던 '대화'입니다. 이를 통해 설득을 위한 저만의 방법을 정리하였습니다. 효과적인 설득을 위해서는 4단계의 노력이 필요합니다. 1. 대화할 주제에 대하여 모르는 것이 없어야 하며, 2. 항상 낮은 자세로 상대방의 말을 정성을 다해 듣고, 3. 말을 할 때는 차분하고 구체적으로 해야 하며, 4. 상대방이 선택할 수 있는 결과를 제시해야 합니다. 가장 중요한 것은 마지막 단계로, 어떠한 선택에 대한 장단점을 가감 없이 분명하게 제시하고 다양한 선택의 기회를 제공하는 것입니다. 그로 인해 고객 자신이 '직접 결정했다'는 생각을 하도록 만드는 것입니다. 이 작은 차이가 단기적인 고객과 장기적인 고객을 만드는 핵심이라고 생각합니다.
MRO 사업부와 같은 B2B영업에서 가장 중요한 것은 상생을 통한 시너지입니다. 승패가 있는 제로섬이 아닌, 서로의 플러스섬을 위해 노력하는 것이 B2B영업의 궁극적인 목표라고 생각합니다. 저의 역량을 온전하게 발휘하여 높은 가능성을 지닌 MRO 자재들이 세계로 뻗어 나가 만들어진 가치를 다할 수 있도록 이끌겠습니다. 이를 통해 LG그룹과 중소기업, 나아가 대한민국 공동의 발전이라는 숭고한 목표를 이뤄내겠습니다.
2. 발상의 전환 혹은 창의적인 사고를 통해 문제를 해결하고 성과를 이룬 경험을 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. 추진목적, 진행 시 장애사항 및 극복 방법 등
[2 < 1＋1]
학생회장으로서 행사를 기획할 때 부학생회장과 업무적인 갈등이 있었습니다. 하지만 발상의 전환과 끊임없는 대화를 통해 서로를 인정하며 갈등을 해결할 수 있었습니다.
저는 긍정적인 성격입니다. 행사를 준비할 때 그 행사가 가져오는 긍정적인 결과를 중심적으로 생각했습니다. 그래서 행사의 난이도나 업무량보다는 성취감과 장점을 우선시했습니다. 반면에 부학생회장은 다소 비판적인 성격이었습니다. 제가 구상한 행사의 단점과 진행할 때에 있어서 어려운 점 등을 강조했습니다.
초기에는 행사의 단점만을 부각하는 부학생회장을 이해하지 못했습니다. 그리고 부학생회장의 가치관이 틀린 것으로 생각했습니다. 결국, 갈등의 원인은 부학생회장과 저의 성격 차이가 아니라, 부학생회장의 생각을 이해해주지 못하는 저에게 있었습니다. 방법을 바꿔 대화를 나눌 때 상대방의 말보다는 왜 그렇게 생각하는지에 대하여 집중해 보았습니다. 그 결과 부학생회장은 리스크관리의 중요성을 말하고 싶었던 것이었습니다. 그렇게 서로가 틀린 것이 아니라 다른 것임을 인정하는 순간 부학생회장의 모든 말이 제가 생각하지 못했던 부분을 집어주는 고마운 '조언'으로 들리기 시작했습니다.
둘의 조화가 시작되자 그 뒤로는 일사천리였습니다. 서로가 보지 못하는 부분들을 집어내며 2보다 큰 1＋1이 될 수 있었고 공대 올림픽, 대동제 등의 다양한 행사들을 성공적으로 완수하였습니다.
3. 지금까지 본인에게 가장 의미 있었던 성공 경험에 대해 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. 추진목적, 진행 시 장애사항 및 극복 방법 등
[인생은 해가 뜨기만을 바라는 것이 아니라 빗속에서도 춤추는 법을 배우는 것이다]
지금의 생활신조를 가지게 된 인생 최고의 경험을 소개하겠습니다.
2014년 2월, 학생회장으로서 새터를 책임질 때 전국에 기록적인 폭설이 내렸습니다. 어려운 조건 속에서 저의 사명감이 1,500여 학생들의 안전이었기 때문에 어느 때보다도 완벽하게 해내겠다고 다짐했습니다.
일기예보를 꼼꼼하게 확인하고, 사전에 현장답사를 가며 건물의 안전성과 도로의 제설상태를 점검했습니다. 출발 당일에는 학생을 태우지 않은 선발 버스를 보내 안전하게 도착한 것을 확인한 후 모든 버스가 출발하도록 하였습니다. 또한, 일정 동안 구급차와 병원인력을 상시 대기시켜 만약의 사태까지도 철저하게 대비했습니다. 그리고 이러한 모든 노력을 지속적으로 학생들과 공유하며 불안함을 느끼지 않도록 배려하였습니다.
결과는 성공적이었습니다. 어떠한 사고도 없이 모든 일정을 소화하고 안전하게 돌아왔습니다. 새터라는 최고의 경험을 통해 학생들의 생명을 책임지며 관리자의 무거운 책임감을 느꼈습니다. 그리고 목표를 ‘필달’하겠다는 의지만 있다면 해내지 못할 일은 없다는 것도 배웠습니다.
업무를 수행하다 보면 큰 고난이 있기 마련입니다. 상황을 탓하기 보다는 일단 도전하여 그 속에서 길을 찾겠습니다. 안 될 이유 보다는 할 수 있는 이유와 방법을 찾는 슬기로운 사원이 되겠습니다.