2. CJ CGV에서 시도된 마케팅 혹은 서비스를 한 가지 작성하고, 그에 대한 평가와
개선방안을 작성해주세요. (1,000자)
1) 기억에 남는 마케팅 혹은 서비스
2) 1번에 대한 개인적인 평가
3) 개선방안
[다시 보는 726분의 감동]
가장 기억에 남는 마케팅은 명작 영화 재개봉 서비스입니다. 특히 올해 1월, 726분 연속 상영으로 화제가 되었던 반지의 제왕 3부작 시리즈의 재개봉은, 다른 극장과는 차별화된 마케팅으로 매니아 층 뿐만 아니라 일반 관람객들에게 까지도 높은 호응을 얻었습니다.
[젋은 날의 추억, 그리고 소통의 창구]
명작 영화 재개봉은 관객에게 젊은 날의 추억과 다시 만나게 해주었습니다. IPTV 등 영화관을 찾지 않아도 영화를 볼 수 있는 최근 환경임에도 많은 고객이 CGV를 찾았습니다. 디지털 리마스터링을 거친 매끈한 작품을 예전보다 커진 스크린으로 관람함으로써 이미 봤던 영화도 새롭게 다시 만나는 경험을 선사해 준다는 점이 주효했습니다. 더불어 가족이 함께 관람하며 부모-자식 세대간의 소통의 창구로서 중요한 연결고리 역할도 톡톡히 해냈다는 점에서 매우 성공적인 마케팅이라 생각합니다
[개선방안]
재개봉 영화를 관람할 때마다 아쉬웠던 점은 편성 시간이었습니다. 항상 아침 일찍이나, 심야 시간대에 주로 편성되어서 해당 영화를 관람하려고 할 때마다 시간 조정에 불편함을 겪었습니다. 또한 Site별로 재개봉 영화가 편성이 안된 곳도 있어서, 일부러 멀리있는 CGV까지 찾아가야 했던 수고가 있었습니다.
[관객의 선택을 받는 영화는 내려지지 않는다]
물론, 최신작의 흥행이 우선되어야 하는 점은 당연합니다. 하지만 최근 설문조사에 따르면 고객들이 영화관을 찾는 이유의 59%가 “꼭 보고 싶은 영화가 개봉해서” 라고 합니다. 이 말은, 고객은 보고싶은 영화가 없으면 영화관을 찾지 않는다는 이야기입니다. 블록버스터 영화나 흥행 기대작이 없는 잠깐의 비시즌에는 주말에도 비교적 한산한 영화관을 볼 수 있습니다. 이럴 때에 최근 영화배급의 하나의 트렌드로 자리잡은 재개봉 영화를 메인 시간대에 편성한다면, 고객의 만족도와 영화관의 수익성 증대 측면에서 두마리 토끼를 잡을 수 있는 마케팅 요소로 자리잡을 수 있을 것이라 생각합니다.