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1. 지원 동기 및 본인이 지원 직무에 적합하다고 생각하는 이유는 무엇입니까?
고객들에게 만족스러운 서비스를 제공하여 유니클로와 함께 성장하기 위해 지원하였습니다.
대학 시절, '서비스 마케팅' 과목을 수강하며 MOT, 고객 만족의 중요성 등 직무 수행에 필요한 지식을 습득하였습니다. 또한, '서비스 판매 사원 양성 교육'을 100시간 이수하며 고객 성향에 따른 응대 전략, 서비스 자세 등 고객 응대 전반에 필요한 실무 능력을 갖추기 위해 노력하였습니다. 이처럼 이론과 실습으로 쌓은 '고객 응대 능력'은 제품뿐만 아니라 서비스의 질도 높은 유니클로로 발돋움하는 데 이바지할 수 있습니다.
2. 학업 이외에 관심과 열정을 가지고 했던 다양한 경험중 기억에 남는것을 기술해 주세요.
1년 전 차량으로 인한 문제를 해결하며 크로아티아 800km 로드트립을 성공한 경험이 있습니다. 여행은 저의 가장 큰 취미이며, 그중에서도 로드 트립은 저의 목표 중 하나였습니다. 현지에 도착해보니 렌터카 업체의 실수로 내비게이션이 장착되지 않은 수동자동차를 배정받는 문제가 발생했습니다. 계획대로 되지 않아 동료들과 다투고 갈등 상황도 있었지만 모두 힘을 합친 결과, 다 함께 크로아티아 종단이라는 목표를 달성할 수 있었습니다. 파란만장했던 이 여행은 저를 포함한 동료 모두에게 가장 기억에 남는 여행이 되었습니다.
3. 상기의 경험을 통해 얻은 것은 무엇입니까?
크로아티아 종단을 마무리하며 두 가지를 기를 수 있었습니다. 첫째, 위기 상황에서도 포기하지 않고 도전하는 자세입니다. 차량 등의 문제를 해결하며 목표 달성의 성취감을 느낄 수 있었으며, 다음 목표 설정을 위한 동기부여를 얻었습니다. 둘째, 동료와의 협동을 추구하는 자세입니다. 동료들이 각자의 역량을 잘 발휘할 수 있도록 배려했을 때, 협력을 통한 시너지의 힘을 경험할 수 있었습니다. 이후 동료들에게 칭찬과 격려를 아끼지 않고, 서로 신뢰를 쌓기 위해 노력하고 있습니다.
4. 타인과 차별되는 자신만의 강점 및 역량을 작성해 주세요.
저는 남다른 시각을 통해 유니클로 매출 증가에 이바지하겠습니다. 2014-2학기 교내 신상품 개발 프로젝트에서 1위를 기록하며 관련 역량을 발휘한 경험이 있습니다. 당시 주 타겟으로 선정한 30대의 그루밍 입문족은 면도 절차를 번거로워하고 출장 등의 이동이 잦다는 분석 결과를 얻었습니다. 따라서 액체형 면도 크림이 면도기 몸체 아래쪽에 부착된 붓을 통해 거품 형태로 변환되어 나오면 붓을 사용해 크림을 바를 수 있는 면도기를 고안했습니다. 이는 여성에게 익숙한 화장품의 특성을 면도기에 결합한 결과였습니다.
5. 입사 후 포부를 작성해 주세요.
채용 공고가 나지 않는 매장을 만들겠습니다. 저는 직원들을 만족하게 하는 서비스를 통해 직원들의 애사심을 높이고, 타 점포보다 평균 근무 연수가 긴 매장을 만드는 것이 목표입니다. 고객 이전에 직원을 만족하게 하도록 브런치 회식 등을 통해 부담 없이 의견을 공유할 수 있도록 노력하겠습니다. 이를 통해 직원들이 점포에 충성심을 갖고 오랜 기간 점포에서 근무하며 해당 점포의 전문가가 되도록 지원하고, 그들의 서비스가 고객 만족과 매장 매출 증가로 이어지도록 하겠습니다.