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무엇이 당신을 움직이게 합니까? (1000자) '문제의식'이 저를 움직이는 원동력입니다. 상황에 대한 개선점을 파악하려 노력할 때 발전이 있다고 생각합니다. 문제의식을 느끼고 여기에 달려들어 성과를 창출한 경험이 있습니다. 롯데백화점 영업총괄팀에서 CRM 사무보조를 했을 때의 일입니다. CRM 담당자들은 고객 정보관리, 고객 불만 접수 및 해결 등의 업무를 담당합니다. 이들을 보조하면서 한 가지 문제점을 발견하였습니다. 직원들이 고객 불만 전화에 대응하느라 페이퍼워크에 집중할 수 없고, 그에 따라 불필요한 야근을 계속해야 했던 것입니다. 이들에게 도움을 주기 위해 사무보조로 고용되었으므로, 상황을 바꿀 방법을 고민해봤습니다. 먼저 저와 직원들이 받는 불만 전화의 내용이 무엇이 있는지 정리했습니다. 각 불만 사항들의 수를 헤아려 본 결과, 백화점에서 제공하는 DM 쿠폰을 받지 못했다는 내용이 대다수란 사실을 알게 되었습니다. 쿠폰이 제대로 전달되지 않은 원인은 직원들이 바쁜 업무에 쫓기던 나머지 고객 정보를 수정하지 않고 반송된 쿠폰을 창고에 방치해온 데 있었습니다. 이러한 악순환의 고리를 끊기 위해, 창고에 방치되어 있던 쿠폰들을 모두 꺼내어 정보 수정작업을 거쳤습니다. 단순 반복적인 업무여서 피로도가 높았지만, 유일한 해결책이라 생각했기에 끈기 있게 매달렸습니다. 해당 작업을 한 달 동안 지속하자 다음 달부터 반송되는 쿠폰의 양 및 불만 전화가 현저히 감소한 것을 확인할 수 있었습니다. 전체적인 불만 전화 수가 감소하자 직원들이 다른 업무에 집중할 수 있었고, 고질적 야근 문제도 개선되었습니다. 문제의식 없이 주어진 업무 환경에 갇혀 있었다면 이러한 변화를 만들어 내지 못했을 것입니다. 업무를 하다 보면 수없이 많은 위기에 부딪힐 것입니다. 그럴 때마다 'Why?'를 집요하게 묻는 구성원이 되겠습니다. 문제의식을 통해 자신의 역량 발전 방향과 나아가 조직 발전의 길을 개척해 나가는 열정 있는 현대자동차 인의 모습을 보여드릴 것을 약속드립니다. 본인이 회사를 선택할 때의 기준은 무엇이며, 왜 현대자동차가 그 기준에 적합한지 기술(1000자) 직무 전문가로 성장할 수 있는 환경과, 제가 해결할 문제가 존재하는 회사여야 합니다. 인재의 역량이 조직의 성장으로, 조직의 성장이 다시 인재에 대한 투자로 이어질 수 있는 '선순환적 구조'를 갖춘 조직이 제가 생각하는 이상적인 조직이기 때문입니다. 인재 경영을 중시하는 현대자동차는 이미 임금 수준에서 선도(Lead)전략을 고수하고 있으며, 구성원들의 경력개발과 교육훈련에 지원을 아끼지 않습니다. 그렇다면 지원자는 스스로 어떻게 회사에 공헌할 수 있을지 고민해야 한다고 생각합니다. 이러한 고민 끝에 제가 공헌할 수 있는 바를 가장 구체적으로 그릴 수 있는 회사가 현대자동차였습니다. 첫째, 현대자동차는 명실상부 국내 자동차업계 내수 1위의 '제조업' 기업입니다. 그 규모와 제조업이라는 산업의 특성상 끊임없이 노무 문제가 발생할 것으로 생각합니다. 노무 분야의 전문가로 성장하기 위해서는 다양한 이슈를 몸소 부딪쳐 가며 해결해 보는 것이 중요합니다. 현대차에서 발생할 수많은 사례를 해결하면서 노무 인으로서의 역량을 키우고 싶습니다. 나아가 그 역량으로 회사의 성장을 방해하는 노무 문제를 미리 해결하는 데 앞장서겠습니다. 둘째, 현대자동차는 강력한 힘을 가진 대규모의 노동조합이 존재합니다. 그만큼 노사분규도 잦았습니다. 대립적 노사관계 하에서 회사의 장기적 성장은 도모하기엔 한계가 있습니다. 이러한 문제 상황에 뛰어들어, 협력적 노사관계를 끌어내는 인재로 거듭나고 싶어 현대자동차에 지원하게 되었습니다. 결론적으로 현대자동차는 노무/인사 분야 전문가가 될 저에게 최고의 무대를 선사해줄 직장입니다. 입사 후 기 갖추고 있는 노동법적 지식은 더욱 발전시켜 나가면서, 철저한 조직분석을 통해 노사문제 해결의 실마리를 잡아내겠습니다. 이를 기반으로 구성원의 입장에서 '일하기 좋은 환경'을, 회사의 입장에선 '경영하기 좋은 환경' 만드는 데 공헌하고 싶습니다. 현대자동차 해당 직무분야에 지원하게 된 이유와 선택 직무에 본인이 적합하다고 판단할 수 있는 이유 및 근거(1000자) 현대자동차의 인사/노무관리 직무전문가로 성장하고 싶습니다. 기업의 지속적 경쟁우위는 구성원에 대한 관리가 올바로 이루어 질 때 가능합니다. 따라서 그러한 역할을 담당하는 인사/노무 분야에 매력을 느꼈고, 대학 시절부터 해당 분야의 전문가가 되기 위한 준비를 해왔습니다. 인사/노무 담당자는 상당한 수준의 노동법적 지식과 HRM에 대한 이해도를 갖추고, 이를 본인이 속한 조직에 적용할 줄 알아야 합니다. 저는 학부 시절 및 노무사 수험기간, 수습노무사 활동 기간 노동법 지식함양과 HRM에 대한 이해를 게을리하지 않았습니다. 노동법과 관련하여, 임금 성 및 통상임금 성에 대한 판례 법리를 완벽히 알고 있으며 이를 제가 수행했던 '기아 오토큐 급여설계 컨설팅'에서 적용해 본 바 있습니다. 해당 컨설팅은 기아 오토큐 경기 남부지부 44개 지점의 임금체계와 구성항목, 수준을 효과성 및 적법성 차원에서 점검, 개선하는 것이었습니다. 이러한 경험을 통해 얻은 분석, 판단력을 향후 현대자동차의 '임금관리' 업무에서 발휘하고 싶습니다. 특히, 제2의 통상임금 이슈가 발생하지 않도록 현대자동차 구성원들이 받는 임금항목에 대한 법리적 판단을 해내 보이겠습니다. 또한, 수습 노무사 기간 '일터혁신 HR 컨설팅' 에 참여한 바 있습니다. 진행 과정에서 수행한 ‘구성원 만족도 분석’부터 ‘결과 보고서 작성’까지의 경험은 현대자동차의 '인사기획' 업무 시 활용될 수 있습니다. 해당 경험을 통해 체득한 역량을 입사 후 더욱 발전시켜 현대자동차 HRM제도의 현황 및 문제점을 분석하고, 이를 개선하여 구성원들의 동기부여 메커니즘을 작동시킬 수 있는 인사제도를 구축해 나가는 데 앞장서겠습니다. 마지막으로 노조법 등의 지식은 향후 단체교섭 및 협약체결, 노사협의회 준비, 노사 분규 대응과 관련한 업무에서 쓰일 수 있습니다. 이러한 지식과 현대차 안에서의 노사관계 감각을 융합하여, 궁극적으로 협력적 노사관계를 조직문화에 안착시키겠습니다.