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1. 당사에 지원한 이유와 입사를 위해 어떤 노력을 하였는지 구체적으로 기술하시오
[고객의 행복한 순간: '신세계 백화점']
누군가에게 특별한 순간을 만들어 줄 수 있는 일을 꿈꿔 왔습니다. '쇼핑'이라는 특별한 순간을 좋은 추억으로 만들고, '백화점'이라는 행복한 공간을 제공하는 신세계 백화점에 입사하여 고객들의 행복을 위해 힘쓰겠습니다. 또한 대한민국 최초의 백화점으로서 유통시장을 선도해온 신세계 백화점에서 최고라는 자부심을 안고 회사와 함께 발전해 나가는 인재로 거듭나겠습니다.
항상 상대방의 말을 경청하고 적극적으로 소통하는 자세를 길러왔습니다. 외국 학생의 국내 생활을 지원해주는 SEOULMATE에서 활동하며 다양한 학생들을 만나며, 고민을 듣고 조언해 주는 경험을 하였습니다. 제가 맡았던 학생 중 핀란드에서 온 학생은 동양권 방문 자체가 처음이어서 문화적으로 많은 어려움을 겪었습니다. 그 학생이 무엇을 힘들어하는지 구체적으로 파악하기 위해 경청하는 태도를 유지했습니다. 학교 근처의 여러 식당을 함께 다니며 어떤 음식이 입에 맞는지 함께 찾아본 것은 귀국할 때까지 그 학생이 감사를 표한 것 중 하나였습니다. 또한 교류행사가 끝난 후 피드백을 받으며 학생들의 의견을 하나하나 귀 기울여 들은 뒤, 임원진에게 전달하여 추후의 행사에 반영할 수 있도록 하였습니다. 회식장소를 항상 입식으로 바꾼 것은 외국학생들이 가장 만족을 표한 변화였습니다.
또한 다양한 곳에서 일하며 고객들을 만나고 이들의 입장에서 생각하는 고객지향정신을 길러왔습니다. 학교 앞 식당에서 서빙 업무를 하며, 더 매운 소스를 원하거나, 특정 재료는 빼고 시키는 등 특이사항이 있었던 손님들의 얼굴을 잘 기억해 두었다가, 재방문했을 때 먼저 여쭈어 보고 서비스를 제공하였습니다. 이에 매우 만족한 고객은 후에 사장님과 안면을 트고 인사할 정도로 자주 오는 단골고객이 되었습니다. 특별할 것 없는 사소한 배려만으로도 고객의 만족도를 높일 수 있음을 배웠습니다.
신세계 백화점의 신입사원으로서 고객과 사우들의 의견을 경청하고, 그들의 입장에서 생각하는 인재가 되겠습니다.
2. 지원한 직군에서 구체적으로 하고 싶은 일과 본인이 그 일을 남들보다 잘할 수 있는 차별화된 능력과 경험을 기술하시오
[기업의 '윤활유']
Corporate Support 중 인사/총무 직무를 통해 기업의 활동을 원활하게 하는 윤활유 역할을 수행하고 싶습니다. 사내의 소통을 주도하고, 보상이나 교육 등을 담당하며 기업 내에 활력을 불어넣겠습니다. 이러한 역할의 중요성에 공감하며 인사직무에 관심을 갖게 되었고, 학생회나 동아리 등 여러 활동을 하며 관련 경험을 쌓아왔습니다.
학생회에서 활동하며, 조직의 활력을 높이기 위해 힘썼습니다. 사무국장으로서 업무에 지친 조직원을 위해 무엇을 할 수 있을지 고민하던 중, MT를 기획하게 되었습니다. 이를 통해 구성원 간의 친목을 다짐은 물론, 학생회의 향후 사업과 목표에 대하여 다시 한 번 살펴보고 의지를 다지는 시간을 가졌습니다. 생각한 것 이상으로 활력을 복돋을 수 있었고, 이후 활동에 적극적으로 임하는 계기가 되었습니다. 이를 통해 구성원들이 어떠한 심리에 있는지 파악하고 관리하는 것에 대한 중요성을 배웠습니다.
신세계에 입사한 후에도 사우들의 만족을 위해 힘쓰는 윤활유 같은 인재로 거듭나겠습니다.
[더 나은 신세계를 위한 HRD전문가]
신세계의 일원으로서 구성원들의 역량향상을 위해 매진하는 HRD전문가가 되기 위한 Career Path를 걸어가겠습니다. 점차 경쟁이 치열해지는 유통 시장 속에서 경쟁우위를 차지하기 위해서는 신세계인들의 역량을 높이기 위한 체계적인 전략이 필수라고 생각합니다. 대학 재학시절 활동한 농구 동아리를 위해 농구의 규칙과 매너를 배우기 위한 교육을 기획한 적이 있습니다. 단순히 농구만을 반복하는 것보다 이것이 더 효과적인 교육이 될 것으로 생각했기 때문입니다. 이를 통해 교내 농구대회에서 더 나은 성과를 거둠은 물론, 구성원들의 동아리 활동 만족도도 높아지는 결과를 달성하였습니다. 이처럼 신세계에 필요한 교육과 훈련이 무엇인지 항상 고민하고, 이를 위한 업무를 책임질 수 있는 인사 전문가로 거듭나겠습니다.
3. 학업 외 가장 열정적이고 도전적으로 몰입하여 성과를 창출했거나 목표를 달성한 경험을 기술하시오
[무관심 극복을 위한 도전]
단과대 학생회 사무국장으로 활동하며 회칙 제정을 위하여 도전하였습니다. 그 과정에서 어려움을 두려워하지 않는 Fashion을 기를 수 있었습니다. 제가 속해있었던 정경대학은 학생회가 발족한 지 4년밖에 되지 않은 신생 조직이었습니다. 그렇기에 학생회가 하는 행사에 대한 인지도가 낮았을 뿐만 아니라, 학생회 활동에 대한 전반적 무관심이 늘어가는 상황에 직면하여 학생회 운영에 어려움을 겪었습니다. 이러한 상황을 극복하기 위해 생각한 것이 정경대 회칙을 제정하는 것이었습니다. 이를 통해 학생회의 존재감을 확실히 드러냄은 물론, 그 과정에서 활동에 대해 홍보도 할 수 있을 것으로 생각했기 때문입니다.
회칙제정의 과정에서 가장 어려웠던 것도 학생들의 무관심을 극복하는 것이었습니다. 회칙의 정당성을 확보하기 위해서는 학생총회의 성립이 필요했습니다. 낮은 참여가 우려되는 만큼 적극적인 홍보에 최선을 다하였습니다. 학생회 활동을 안내하는 부스를 열고 학생들이 학생회에 바라는 것은 무엇인지 소통하는 시간을 가졌습니다. 이와 더불어 내실 있는 회칙을 제정하기 위해 회칙제정위원회를 구성하여, 다른 학과나 단과대학의 회칙을 참고함은 물론, 타 대학의 회칙까지 찾아가며 완벽한 회칙을 위해 노력하였습니다. 힘든 과정이었지만 학생들의 복지를 증진하고, 보다 행복한 학교생활에 조금이나마 도움이 되길 바라며 헌신하였습니다. 그 결과 약 3,000명의 정경대 학생 중 400여 명의 학생이 참석해 주어 기존의 목표였던 정원의 10% 참가를 초과 달성하였고, 회칙제정에 성공하였습니다. 또한 함께 준비한 치맥페스티벌도 미리 주문했던 치킨이 부족하여 추가 주문이 필요할 정도로 성황리에 진행되었습니다.
이를 통해 사람들의 무관심을 극복하는 것은 소통하려는 노력과 그들이 만족할 만한 콘텐츠라는 것을 배웠습니다. 신세계 그룹에 입사 후에도 고객들이 원하는 것은 무엇인지 또 사우들이 바라는 것은 무엇인지 파악하고, 이를 만족시켜주기 위해 도전하는 인재가 되겠습니다.