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1. 귀하께서 경험한 KB국민은행의 모습을 설명하고, KB국민은행이 귀하를 채용해야 하는 이유에 대하여 서술하십시오
[시대와 금융 트렌드를 앞서 나가는 국민은행]
저는 시대에 빠르게 적응하는 것은 물론, 미래에 있을 산업과 환경의 변화를 예측하고 준비하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다. 최근 한 경제지를 통해 국민은행이 은퇴고객을 대상으로 진행하는 ‘골든라이프’ 금융세미나 소식을 보았습니다. 한국이 고령화 사회로 진입하고 있고 또 그 속도가 남다른 것을 고려했을 때, 국민은행의 이 같은 행보는 매우 인상깊었습니다. 국민은행이 시대를 읽는 능력과 남다른 기획력, 추진력으로 미래를 잘 준비하고 있다는 생각이 들었습니다.
[거래 이후까지 고려하는 ‘좋은 영업인’으로서의 마음가짐]
오늘날 은행은 경제활동을 하는 모든 이들에게 필수입니다. 새로운 서비스가 나올 때마다 중년,노년의 연령층에게는 더 편리한 서비스들이 반대로 불편하고 어렵게 느껴지는 경우가 많습니다. 저는 새로운 서비스를 소개하고 끝내는 것이 아니라 그것을 고객들이 편리하게 이용할 수 있는 데까지 역할을 다 하는 것이 ‘좋은 영업’의 마음가짐이라고 생각합니다. 그런 저의 마음가짐이 국민은행의 서비스를 한 층 더 업그레이드 하는데 도움이 될 수 있다고 생각합니다. 또한 저는 눈앞의 고객이 모두 같은 고객이 아닌 '어떤'고객인지 인식하는 깊이 있는 고객중심적 사고방식을 갖고 있습니다. 나이, 성별, 직업 등 다양한 요소를 고려해 고객에게 꼭 맞는 서비스를 제공할 기본 역량을 갖추었다고 할 수 있습니다. 언제나 고객의 입장에서 생각하고, 거래 그 이후까지 고객들을 책임지는 마음으로 일하겠습니다. 국민은행의 고객들에게 은행이용의 즐거움과 기쁨을 줄 수 있는 국민인이 되겠습니다.