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•지원동기 : 지원동기를 구체적으로 기술해주세요. 500자 저는 제 강점을 발휘해 롯데제과와 동반성장 하고 싶습니다. [양꼬치엔 칭따오] 제 강점은 트렌드를 읽는 역량입니다. 롯데제과는 기존의 몽쉘에 바나나 맛을 출시해 경쟁업체 파이를 제쳐 시장 점유율에 우위를 점했습니다. 저는 롯데제과의 제품라인과 같이 새로운 소비 형태의 변화에 발 빠르게 맞춰나가는 ‘트렌드를 읽는 영업’을 하고 싶어 지원했습니다. 2015년 2학기 학교 축제 행사에서 성공적으로 트렌드를 파악해 낸 경험이 있습니다. 첫 회의 당시 저는 SNS에서 유행하던 '양꼬치엔 칭따오'를 슬로건과 메뉴로 내세웠습니다. 저는 유행에 민감한 대학생들의 축제라는 점에서 확신을 가졌고, 합리적인 값의 재료 공급 등으로 모두를 설득했습니다. 결과는 예상을 넘어 전년도 대비 30%의 매출 신장을 이루어 내어 구성원들의 자부심을 이끌어 낼 수 있었습니다. 이와 같이 변화에 유연하게 대응하는 롯데제과의 사업 계획 및 마케팅전략과 연계한 영업전략을 수립해 직접적으로 눈에 보이는 성과를 창출하겠습니다. •성장과정 : 성장과정을 구체적으로 기술해주세요. 800자 [새로움에 도전하다] 군 복무 시절, AFPK(한국재무설계사) 자격증을 취득 한 것은 제 인생에 도전정신의 가치관을 설립해준 계기가 되었습니다. 대학시절 전공인 중국 관련 외에는 무관심했던 저에게 상경계열 자격증 취득은 하나의 도전이었습니다. 군 복무를 하며 정해진 하루 일과에만 충실했던 저는 능동적으로 하고 싶은 일에 대해 고민하게 되었고, 이 고민은 새로운 분야인 금융 관련 자격증 취득으로 이어졌습니다. 경제 문외한이었던 저는 수강 시작 후 강의를 들어도 이해가 잘 되지 않아 수차례를 돌려보고 모르는 용어들을 검색하느라 하루에 강의 한 편 보기도 힘들었습니다. 저는 점호시간, 근무시간 외에 모든 시간들을 학습에 투자하기 시작했습니다. 그렇게 3개월의 노력 끝에 2013년 8월 결국 모듈 1,2 2개 부분 동시 합격으로 자격증 취득에 성공했습니다. 이 경험은 새로운 것에 대한 막연한 두려움을 제거하게 된 계기가 되었습니다. 실제로 전역 후, 이전에 배움에 두려움을 느꼈던 기타를 익혔으며, 사회인 야구 동호회에 가입함으로써 보는 것에 만족했던 야구를 직접 즐기게 되었습니다. 또한 자격증 취득으로 시작한 경제분야에 대한 관심은 경제학과 부전공으로 이어졌습니다. 저는 앞으로도 경험해보지 못 했던 일이라도 적극적인 자세로 부딪혀 도전하는 능동적인 사람이 될 것입니다. 또 새로운 도전으로 지속적으로 발전해 배움의 스펙트럼을 넓혀, 그 끝은 다방면에서 우수한 '제너럴리스트'가 될 수 있도록 부단히 노력할 것입니다. •사회활동 : 학업 이외에 관심과 열정을 가지고 했던 다양한 경험 중 가장 기억에 남는 것을 구체적으로 기술해주세요. (800자) [진심은 통한다] 2015년 2학기, 교내 학생생활관에서 신입생의 대학생활 적응을 위한 멘토링 프로그램에 참여한 경험이 있습니다. 저와는 달리 신입생들은 반드시 참여해야 했기 때문에, 관리했던 30명의 멘티 중 상당수는 제 관심과 연락에 '비호의적'이었습니다. 저는 방에 직접 찾아가 생활 면담을 하고 지속적인 연락 등으로 그들과 소통하려 노력했지만, 쉽게 마음이 열리지 않았습니다. 하루는 한 멘티와 연락 도중 두통이 있다는 메시지를 받았습니다. 저는 두통약을 구해 방으로 찾아가서 '밥은 먹었냐'라는 말 한마디와 함께 약을 건네주었습니다. 그 후, 멘티로부터 감사의 메시지를 받게 되었습니다. 이 교류는 다른 멘티들의 마음까지 열게 만드는 계기가 되었습니다. 그 날 이후, 저는 약을 건네주었던 멘티와 그의 친구들을 필두로 다른 멘티들과 친해지게 되었고, 활동이 끝날 즈음은 절반 이상인 약 20명 정도와 호의적인 관계를 유지할 수 있었습니다. 이를 통해 저는 진심을 담으면 마음을 움직일 수 있다는 ‘소통’의 가치를 깨달았습니다. 롯데제과는 내부적으로 지난 7월 ‘초이스엘골드’라는 계열사 연합 식품 브랜드를 창설해 새로운 제품라인을 출시했으며, 외적으로는 닥터 자이리톨 버스, 아동센터 건립 후원 등 다양한 사회활동과 더불어 ‘스위트팩토리’ 운영 등을 통해 지역사회 및 소비자와 소통해오고 있습니다. 이처럼 롯데제과는 동종 업계 어떤 기업보다도 소통을 통해 기업가치를 실현하고 있습니다. 진심으로 고객의 마음을 움직이고 나아가 세계를 움직일 롯데제과에 큰 보탬이 되겠습니다. •직무경험 : 희망직무 준비과정과 희망직무에 대한 본인의 강점과 약점을 기술해주세요.(실패 또는 성공사례 중심으로 기술해 주세요) [메인왕] 제가 지원한 영업관리자육성대상 직무는 롯데와 고객이 만나는 제일선에서 근무하는 만큼 매출에 가장 직접적인 영향을 미치는 직무입니다. 따라서 영업이익을 증대시킬 수 있는 실질적인 전략과 고객중심의 영업방식이 요구됩니다. 저는 애슐리(패밀리 레스토랑) 아르바이트 경험을 통해 고객중심의 자세를 갖췄으며 영업활동을 진행할 역량을 키웠습니다. 당시 매장 자체에서 메인메뉴를 일정 개수 이상 판매하면 ‘메인왕‘이라는 타이틀을 수여함과 동시에 식사권이라는 보상을 주는 프로모션을 시행했습니다. 저는 ’메인왕‘을 목표로 근무를 하기 시작했고, 한 달 후 목표했던 ’메인왕‘ 타이틀을 획득함과 동시에 CS 마인드를 갖춘 근무 태도로 직원 매뉴얼에 등재되었습니다. 저는 제 강점인 적극성으로 고객들에게 권유판매를 하기 시작했습니다. 먼저 주문을 받을 때는 ’캣자세‘로 고객들과 눈높이를 맞췄으며, 간단한 대화를 통해 자연스럽게 메인 메뉴 설명으로 이어가며 주문 권유를 했습니다. 또한 평상시에는 고객이 떨어트린 식기를 미리 준비하는 등 능동적인 서비스를 제공했습니다. 그러나 적극적으로 소통했던 것에 비해 기억력이 부족했습니다. 하루는 매장을 다시 찾은 고객을 기억하지 못 했고 실망감을 안겨주게 되었습니다. 이후, 저는 고객의 특징을 파악하기 시작했습니다. 또한 패밀리레스토랑 특성상 여성 고객들이 다수를 이루기 때문에, 단골 고객들의 헤어스타일이나 기타 액세서리 등의 언급으로 고객과의 긍정적인 관계 형성에 노력했습니다. •입사 후 포부 : 입사 후 10년 동안의 회사생활 시나리오와 그것을 추구하는 이유를 기술해주세요.500자 [영업 전문가가 되어 중국을 여는 열쇠가 되겠습니다] 영업사원으로 근무하게 될 1년 6개월 동안, 우선 전반적인 유통 프로세스를 이해하고 영업 전문 지식을 키우는 데 주력할 것입니다. 또한 능동적인 자세로 신입사원 입문 과정을 거쳐 롯데의 정신을 체득하겠습니다. 그 후 영업소 업무를 하며 향후 관리자가 갖춰야 할 역량을 익힐 것이며, 향후 평가를 거쳐 영업소의 중간 관리자가 되어 해당 지역 시장의 요구에 맞춰 고객의 니즈를 즉시 파악하겠습니다. 이를 토대로 고객의 니즈에 부합한 다양하고 트렌디한 영업 전략을 수립해 영업관리의 효율성을 극대화하겠습니다. 10년 후에는 그동안 쌓은 노하우들을 바탕으로 중국 시장 공략의 선봉장 역할을 하고 싶습니다. 중국 교환학생 경험 및 다수의 여행으로 다져진 중국에 대한 관심과 이해를 바탕으로 현실성 있는 전략을 수립해 롯데제과의 중국 시장 점유율 확대에 이바지하고 싶습니다. 나아가 중국을 넘어 아시아 No.1 제과업체가 되도록 하겠습니다.