최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
■ 여러분이 선택한 계열사 및 직무에 대한 지원동기는 무엇인가요? ① CJ Hello가 아니면 안되는 이유, ② 지원한 직무를 잘 수행할 수 있는 이유(학업, 학업외활동, 준비, 관련 경험 및 본인만의 강점에 근거), ③ 입사 후 해당 직무에서의 성장 비전을 반드시 포함하여 구체적으로 작성해주세요. (1,000자 이내)
[마케팅과 정보통신기술을 융합하겠습니다]
CJ Hello는 신사업분야로 4차 산업혁명을 선정하였습니다. 저는 VR, 사물인터넷, AI 등 신기술에 꾸준하게 관심을 가져온 지원자로서 CJ Hello의 서비스와 신사업 분야를 연결할 수 있습니다.
4차 산업혁명은 모든 분야가 프로그래밍과 관련되어 있으며, 이에 대한 지식이 필요합니다. 저는 한국콘텐츠진흥원, 사물인터넷협회 등의 관보를 1년간 읽고 있으며, IT 관련 전시회에 참석하여 기업들의 기술 현황에 대해 알게 되었습니다. 또한, 자바와 Html 등의 프로그래밍을 경험해보았으며, 정보통신기술의 준전문가 실력을 갖추었다고 자신합니다.
항공사와의 협력 프로그램을 통해 기획, 마케팅 경험을 높였습니다. 제주항공에서는 부가서비스 아이템 개발, 고객 친화 정책 등을 제시하였으며 항공권을 분할 납부하는 ‘에어 적금’ 아이템으로 제주항공 최규남 사장의 찬사를 받았습니다. 제시한 아이디어 전체가 몇 개월간 전사적 검토가 이뤄졌습니다.
에어서울 제1회 이노베이션 포럼 RS피디아에서는 비즈니스 모델링 분석을 통해 기획 경험을 쌓았습니다. 전 세계 항공사 모델의 장단점을 분석하여 장점을 취합하였고, 에어서울의 차기 전략을 제시하여서 우승할 수 있었습니다. 기획, 마케팅 관련 실무경험을 꾸준히 쌓았으며, CJ Hello에서도 빠르게 적응할 수 있을 것입니다.
2019 월드 IT 쇼에서 CJ Hello 부스를 운영하겠습니다. 아시아 최대 규모의 IT 전시회로, 바이어와 일반인 약 110,000명에게 CJ Hello를 알릴 큰 기회입니다. 마케팅 경험과 IT지식을 토대로 오프라인에서의 홍보 업무의 효과를 극대화할 수 있을 것입니다.
기술을 좋아하는 저에게 CJ Hello는 마치 놀이터와 같습니다. 방송, 인터넷, 모바일, 렌탈 그리고 신기술 모두를 다뤄볼 수 있는 곳은 CJ Hello뿐입니다. 제시하지 못한 정보통신 아이디어가 많이 있으며, 하나씩 실현하면서 IT 마케팅의 전문가로 성장하겠습니다.
■ CJ Hello의 기획자로서 본인이 기획하고 싶은 차별화된 서비스(상품)를 선정하고, 기획의도와 마케팅방안을 구체적으로 작성해주세요.(방송/인터넷/모바일/렌탈/Viewing 中 선정, 1,000자 이내)
[알뜰폰 구매 알고리즘을 개선하겠습니다]
설렁탕 전문점보다 김밥천국에서 메뉴 고르기가 더 어렵습니다. 고객에게 한꺼번에 너무 많은 정보를 제공한다면 혼란에 빠뜨릴 수 있으며, 난해한 통신 서비스를 간략하게 만드는 것이 필요하다고 생각합니다.
헬로모바일을 비롯한 모든 통신사에서는 기본적으로 30개 이상의 요금제를 제공하고 있으며 핸드폰 구매, 요금제 선택 등의 일련의 과정들은 젊은 고객들도 어려워하는 부분입니다. 특히 오프라인 매장에서는 상담 서비스를 받을 수 있으나, 알뜰폰은 그 특성상 소비자가 알아서 구매해야 하는 경우가 많아 친절한 알고리즘이 필요합니다.
직관적인 구매 프로세스가 필요합니다. SKT, KT, 헬로모바일 등의 내게 맞는 요금제 찾기 서비스를 이용하기 위해서는 통신 성향을 분석할 수 있을 정도의 IT 지식이 필요합니다. 통신 서비스가 어려운 고객은 사용할 수 없으며, 알뜰폰 고객 중 50대 이상의 비율도 높다는 점을 고려했을 때 개선이 필요하다고 생각합니다.
한샘의 침대 맞춤법 서비스를 헬로모바일에 도입할 것을 제안합니다. 이는 고객의 수면 자세나 함께 쓰는 가족 여부, 침대 사용 패턴, 고객 체질 등을 종합하여 한샘의 매트리스 제품군을 추천하는 서비스입니다. 너무나 많은 침대의 종류 중에 최종 3개의 선택지를 제공하여 고객의 선택지를 줄여주는 알고리즘 방법입니다.
헬로모바일도 고객의 데이터 사용행태를 분석하여 요금제를 압축하여 제시할 수 있습니다. 현재 헬로모바일의 추천 요금제만 15개이며 사실상 소비자가 모든 서비스를 비교하는 것은 어렵습니다. 따라서 고객에게 설문조사로 스포츠나 유튜브 시청 여부, 게임 사용 여부, 안심플랜 가입 여부 등의 정보를 얻고, 이를 조합하여 단 몇 가지의 추천 요금제만 고객에게 보여줄 수 있습니다.
복잡한 과정을 단순화한다면 고객의 발걸음이 가벼워집니다. 이러한 직관적인 서비스로 접근성을 높인다면 3개의 통신사와 38여 개의 가상이동통신망 사업자 중에서 고객이 헬로모바일을 선택하는 한 가지 이유가 될 것입니다.