최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 지원동기: 지원도기를 구체적으로 기술해주세요.
성인이 된 후 어머니의 첫 선물을 롯데 홈쇼핑에서 구매했습니다. 어머니는 매일 롯데 홈쇼핑 채널을 시청하셨, 저도 이를 보며 어머니와 시간을 보내게 되었습니다. 즐거워 하시는 어머니의 모습에 저 또한 행복함을 느꼈습니다. 나아가 어머에게 필요한 것을 제공하고, 모자가 함께 할 수 있는 시간을 제공해주는 롯데 홈쇼핑에 고마움을 느꼈습니다.
롯데 홈쇼핑은, '차별화된 설득력'을 갖추고자 하는 제게 꿈을 펼칠 수 있는 곳입니다. 화려한 언변과 논리도 중요하지만, 상대방의 마음을 헤아려 움직이는 것이 진정한 설득이라고 생각합니다. 저는 다양한 경험을 통해 거시적 관점에서 현상을 이해하고, 나아가 사람들이 좋아하는 것을 기획할 수 있는 역량을 쌓아 왔습니다. 나아가 고객이 원하는 것들을 미리 파악하고, 누구보다 먼저 제공하여 행복을 함께하고자 하는 열정이 있습니다. 롯데 홈쇼핑에 입사하여 고객과 협력 업체들을 설득하여 가치를 나눌 수 있는 최고의 MD가 되고 싶습니다.
2. 성장과정: 성장과정을 구체적으로 기술해주세요.
이론적으로는 배울 수 없는 '공감 능력'을 갖추기 위해, 국내외로 다양한 실전경험을 쌓아 왔습니다. 5년의 유학 생활 동안 어학 공부를 넘어, 여러 문화권의 사람들과 함께할 수 있는 글로벌역량을 쌓았습니다. 많은 시행착오 끝에 다양한 문화를 수용할 수 있었고, 차이와 갈등을 극복하는 방법을 배울 수 있었습니다. 나아가 다양한 상황에서 문제를 해결하는 능력과, 환경변화에 빠르게 익숙해 질 수 있는 적응력 또한 기를 수 있었습니다.
귀국 후에도 외식업, 학원 보조, 텔레마케터 등 여러 분야에서 일하여 대인관계능력을 키웠습니다. 대학교 2학년 때, 고된 일에 종사하시는 분들의 마음을 경험하기 위해 물류센터 아르바이트에 지원했습니다. 처음에는 하루가 멀다고 거친 욕설을 들었습니다. 제가 자라온 환경을 비꼬며 차별하는 분들도 있었습니다. 하지만 몸이 힘들고 위험한 현장에서 일할 때의 예민함을 저 또한 함께 느끼고 있었기에 화가 나지 않았습니다. 오히려 그분들의 예민한 감정에 공감하여 말 한마디 한마디와 행동에 배려를 담았습니다. 그 결과 그 분들의 마음을 조금씩 움직일 수 있었고, '에이스 학생'이라는 별명을 얻기도 하였습니다.
자신에 대해 다각도의 감정을 느껴본 사람, 다양한 경험을 해본 사람만이 타인과 공감하여 원하는 바를 파악할 수 있다고 생각합니다. 공감을 통해 상대방이 원하는 바를 파악하고, 파악한 바를 그 누구보다 빠르게 전달 할 수 있는 일에 행복을 느낍니다. 앞으로도 이러한 경험과 역량을 바탕으로 경쟁력을 갖춘 MD가 되기위해 노력 할 것입니다.
3. 사회활동: 학업 이외에 관심과 열정을 가지고 했던 다양한 경험 중 가장 기억에 남는 것을 구체적으로 기술해주세요.
24살, 대학 동기들과 DO Corporation이라는 영상 콘텐츠 스타트업에서 기획팀장 역할을 맡았습니다. 처음 작성하는 기획안은 익숙하지 않았지만, 인내심을 가지고 포기하지 않았습니다. 제 담당이 아니었던 촬영현장까지 빠지지 않고 참여하여 인사이트를 얻고자 노력했습니다. 밤을 새우며 기획안 작성법을 공부했고, 고객과 시장에 대한 이해로 전략을 만들기 위해 고민했습니다. 이 과정에서 남미에 사는 대부분의 친구가 모바일로 SNS에 접속하는 것을 보며, 당시 남미에도 스마트폰의 보급률이 어느 정도 높다는 것을 파악했습니다. 또한, 이들과 대화를 통해 남미에 한류 문화는 도입기에 있으며, 새로운 아티스트를 알고자 하는 사람이 많다는 것을 알게 되었습니다. 이에 자체 모바일 플랫폼을 제작하여 남미시장 공략을 위한 전략으로 기획안을 작성하였고, 대표님과 동료들에게 발전하는 모습을 인정받을 수 있었습니다. 학업과 병행하여 몸은 매우 피곤했고, 백내장까지 발병하여 고생했지만, 포기하지 않았습니다. 더 힘든 만큼 이를 극복했을때 더 강해질 수 있다고 생각했습니다. 조금 효율적이게 생각하여, 사업에서 배운 점, 나아가 분석 중인 요인들을 과제와 논문 등에 활용하여 효율적이게 업무를 진행했습니다. 눈이 불편해진 만큼 남들 두 배의 열정을 갖고 매사에 임하게 되었습니다. 그 결과 'Smart media X camp'에서 정부 지원사업으로 선정되는 영광을 함께할 수 있었고, 동시에 2학기 연속 성적우수 장학금을 받기도 했습니다.
4.직무경험: 희망직무 준비과정과 희망직무에 대한 본인의 강점과 약점을 기술해주세요.
저는 그 누구보다 강한 도전정신과 차별화된 전략을 세우기 위한 분석력을 갖췄습니다. 2015년, 실전 영업을 경험하기 위해 어머니의 카페를 직접 운영해봤습니다. 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 두 발로 온 동네의 카페를 돌아다녀 맛을 비교해봤고, 새로운 블렌딩을 연구했습니다. 거시적 관점에서 또한 고객과 시장을 분석해봤습니다. 날마다 테이블 위 손님들이 버리고 간 쓰레기가 대부분 대입 관련 자료인 것을 보고, 매장의 주 고객이 학부모임을 파악할 수 있었습니다. 이에 매장 내에 게시판을 활성화하여 원활한 정보공유 서비스를 제공하였습니다. 매일 아침, 직접 신문과 인터넷에서 수집한 대입 관련 자료를 인쇄하여 공지하였고, 학부모들도 서로 정보를 쉽게 공유할 수 있도록 하였습니다. 또한 간단한 영어수업과 학업 컨설팅도 진행하였습니다. 결국, 6개월 만에 가게 매출은 40%올랐고, 대치동의 MOM's CAFE로 불리며 많은 사랑을 받을 수 있었습니다.
고객의 니즈를 파악하고 이에 맞는 서비스를 기획하는 과정에서, 제 단점인 한번에 여러 가지를 모두 하려는 욕심 때문에 업무의 효율이 조금 더여지기도 했습니다. 이를 극복하는 과정에서 저 자신만의 가이드라인을 만들어 업무에 임하기 시작했습니다. 한 번에 많은 것을 이루려는 생각을 줄이고, 작지만 구체적인 계획을 차근차근 수행하는 습관을 갖게 되었습니다. 지금도 지속적으로 이러한 가이드라인을 활용하고 있으며, 앞으로도 주어진 모든 업무를 우선순위에 따라 최대로 몰입하여 수행할 것입니다.
5. 입사후포부: 입사후10년동안의 회사생활 시나리오와 그것을 추구하는 이유를 기술해주세요.
롯데 홈쇼핑의 MD로서, "공감을 통한 가치공유"에 힘쓰겠습니다. 이를 위해 지속적인 자기 계발에 힘쓰겠습니다. 입사 후 1년 동안, 롯데 홈쇼핑과 공감하겠습니다. 차별화된 롯데 홈쇼핑의 신념과 가치를 더 깊게 배워, 이를 그 누구에게나 설득할 수 있도록 하겠습니다. 입사 후 2년 내로 실무지식을 쌓아 직무에 더욱 능숙해지도록 노력하겠습니다. 빅데이터 분석 역량을 쌓아 다양한 연령층의 소비 행태를 파악하고, 이에 맞는 전략을 세울 수 있도록 하겠습니다.
두발로 뛰며 전략을 실행하겠습니다. 그리고 설득하겠습니다. '나의 것이 최고다'라는 일방적 통보가 아닌, '내가 듣고 있고, 이해하고 있으며, 우리가 함께했을 때 지금보다 더 가치 있는 미래를 만들 수 있다'라고 설득하고자 합니다. 롯데 홈쇼핑이 고객과 함께할 때 만들어지는 것은 소비가 아닌 삶의 질을 향상하는 것임을 설득해 내겠습니다.