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이 글은 진에어 객실업무에 합격한 지원자의 실제 자기소개서입니다.
발표 트라우마를 극복한 커뮤니케이션 역량과 카페 점장 경험에서 쌓은 책임감·서비스 마인드를 객실 승무원 핵심 역량으로 어떻게 풀어냈는지 참고해보세요.
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1. 성장과정/학교생활/연수여행경험[100자 이상 1,000자 이내]
<흑역사 극복기>
대학교 2학년 때 조별 수업에서 발표를 맡게 되었고 이에 대한 거부감이 없었기에 부담감 없이 단상에 올랐습니다. 그러나 오랜 휴학으로 3년 만에 한 발표였고 시작과 동시에 머릿속이 하얘졌습니다. 긴 침묵은 저를 바라보는 청중들을 더 민망하게 했으며, 끝내 다른 조원이 올라와 발표했습니다. 이 일로 발표에 대한 트라우마가 생겼지만 꼭 극복하고 싶었습니다. 그 후 모든 수업에 발표는 먼저 자처했고, 룸메이트 앞에서 연습하고 피드백을 받으며 두려움을 떨치려 노력했습니다. 하여 학기말에 발표가 가장 높은 비중을 차지하는 수업에서 A-라는 성적을 받으며 트라우마를 극복할 수 있었고 사전연습의 중요성을 깨달았습니다.
<휴무가 없어도 행복해요>
“네~지금 바로 가겠습니다, 감사합니다.” 초등학생 때부터 매일 들어온 사업하시는 아버지의 고객과의 통화소리입니다. 늘 친절한 말투로 응대 하셨고, 전화 한통에 밤낮 가리지 않고 나가시는 모습을 통해 일에 대한 열정을 배우며 자랐습니다.
저 또한 카페에서 점장으로 일 할 당시 열정을 다해 임하고자 주6일 근무로 꿀 같은 휴무에도 항상 매장을 방문해 문제여부를 확인했습니다. 덕분에 제 휴무 날, 본사에서 불시 위생검열을 나왔지만 제가 매장을 점검 하고 있어서 테스트를 무사히 통과할 수 있었습니다. 먼저 솔선수범하고 책임감을 갖자 직원들 또한 적극적으로 임해주었습니다.