1. 지원자가 속한 조직( 모임 등)에서 잘못된 관행에 대해 문제를 적극 제기한 경험을 기술해 주세요.
어학원에서 학원 강사 아르바이트를 한 적이 있습니다. 처음 생긴 학원이라 원장님, 다른 선생님, 그리고 저 이렇게 3명뿐이었습니다.
이제 막 생겼기 때문에 학원엔 아이들이 없어 홍보를 진행해야 했습니다. 학교 앞에서 수업이 끝나는 아이들에게 전단지와 펜을 나누어 주며 홍보했습니다. 그리고 들어와서는 학부모 상담의 원활한 진행이 되도록 필요한 자료를 미리 제공하는 등의 보조 업무를 했습니다. 그렇게 학생이 한 두명씩 늘었습니다.
하지만 여전히 선생님은 저와 다른 한 분 밖에 없었습니다. 수업을 하다가도 전화가 울리면 뛰어나가서 전화를 받고 원장님께 연결해주어야 했습니다. 쉬는 시간에는 다음 수업 준비를 할 겨를 없이 데스크에서 새로 오시는 학부모님들을 맞이했습니다. 또 아이들의 수업 시작 전과 후에 셔틀버스 운영이 잘 되고 있는지 확인을 해야 했습니다. 한 아이가 타지 않았다고 전화가 와서 다시 연락하여 태우고 올 수 있도록 하는 업무까지 모두 맡아서 했습니다.
처음에 인원이 많지 않았을 때는 크게 영향을 주지 않았습니다. 그러나 초등, 중등 아이들이 조금씩 늘어났습니다. 수업이 끝나고 나면 항상 아이들이 본 쪽지시험의 결과를 정리하고 다음 시험문제를 만들어야 했습니다. 그런데 저의 업무뿐만 아닌 부수적인 업무까지 도맡아 진행하려니 시간이 늘 부족했습니다.
저는 원장님께 이렇게 하는 것에 대해 여러 문제점을 이야기 했습니다. 하지만 원장님은 대수롭지 않게 받아 들이셨습니다. 여전히 변한 것 없이 체계적으로 운영되지 못하고 있었습니다. 저는 아무리 생각해도 이렇게 하다가는 결국 하나도 해내지 못할 것이라고 판단했습니다.
그래서 다시한번 원장님께 데스크 쪽에 상담만 받으시는 선생님을 따로 고용하자고 호소했습니다. 예전에 학부모님이 오셨다가 데스크에 사람이 없어 그냥 돌아가셨다는 얘기를 들었기 때문입니다. 원장님께 상담선생님을 고용하면 학부모님을 좀 더 전문적으로 맞이하고 셔틀버스도 더 체계적으로 운영할 수 있다고 말씀드렸습니다. 전체적으로는 업무 효율이 높아져서 더 많은 아이들을 받을 수 있을 거라고 했습니다.
원장님은 저의 의견을 수렴하셔서 데스크 선생님을 따로 고용하셨습니다. 그 후로 제가하는 업무인 수업준비, test문제지 작성, 아이들 상담 등을 더 전문적으로 할 수 있었습니다. 또 데스크 선생님은 학부모를 가장 먼저 맞이하면서 자연스럽게 상담까지 이어지도록 해주셨습니다. 이렇게 제가 제안한 결과 각각의 선생님들은 자기가 맡은 역할에서 그 업무를 충실히 임할 수 있었습니다.
이에 따라 학생들에게 더 많은 관심을 줄 수 있게 되었고 학원으로 새로 오는 아이들이 점차 늘어나게 됐습니다.