서울4년제 / 호텔경영 / 학점 3.9 / 토익 96, 5오픽 AL, 중국어 HSK 6급 / 국내외호텔 인턴 1년
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1. 호텔신라를 지원한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오.
'Your smile brought happy thoughts to me.'
크루즈 출항 전, 연인의 뇌졸중으로 귀국해야 했던 고객님이 편지에 남긴 문장입니다. 그분의 상황을 알게 되고서 긍정적인 에너지를 드리고자 좀 더 밝은 웃음을 서비스했던 것이 위안이 됐을 것입니다. 고객을 알고 진심을 보인다면 웃음조차도 서비스가 될 수 있다는 것을 느낄 수 있었습니다. 입사 후 서비스 직원으로서 신라를 찾는 고객과 소통하고 그들을 알아가는 고객 전문가가 되어 맞춤형 서비스라는 최상의 가치를 선사하는 호텔신라의 미래에 일조하고 싶습니다.