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1. 당사에 지원한 이유와 입사를 위해 어떤 노력을 하였는지 구체적으로 기술하시오*(0 / 1000 자)
[ 노력한 만큼의 성과가 있는 무대 ]
학과의 수업을 들으면서 유통업에 매력을 느껴 신세계 백화점에 지원하게 되었습니다. 교수님의 생생한 실무 이야기를 들으며 매장의 진열과 동선 심지어는 조도와 배경 음악까지 매출을 위한 전략이 깃들어 있음을 알게 되었습니다. 이에 매장 관리직이란 발휘한 열정과 노력만큼 가시적 성취가 드러나게 되는 매력적인 무대라는 것을 느꼈습니다.
특히 신세계 백화점 같은 경우 끊임없는 혁신으로 현재 운영 중인 10개 백화점에서 선도적인 역할을 하고 있으며 한결같은 고객 제일 정신을 강조하는 것이 인상 깊었습니다. 끊임없는 노력으로 개선점을 찾으려 하는 것은 저의 모습이기도 하기에 이곳에서 저의 역량이 가장 크게 발휘될 수 있다고 생각했습니다. 또한 여러 아르바이트에서 고객 중심 마인드로 성과를 얻은 저는 고객 지향의 주는 의미를 잘 알고 있습니다. 이에 매력적인 무대에서 저만의 역량을 발휘하길 희망합니다.
[ 멈추지 않을 고민 ]
끊임없이 개선점을 찾는 창의성은 직무 수행에 꼭 필요한 역량이라고 생각합니다. 이에 각종 아르바이트 경험에서 이러한 역량을 집중적으로 배양하기 위해 힘썼습니다.
잠실 롯데 백화점에서 솜사탕을 나누어 주는 이벤트성 아르바이트를 했던 경험이 있습니다. 그러나 많은 손님들이 받기를 거부했고, 저는 저희 외관에 문제가 있다고 생각했습니다. 이에 매니저에게 입고 있는 의상을 바꾸고 행사임을 알리는 패널이 있었으면 좋겠다고 제시했습니다. 그러자 이전과는 다르게 사람들이 줄을 서서 받아 갔던 경험이 있습니다.
또한 제가 근무했던 pc 방에는 화장실에 잠금장치가 없었습니다. 물론 그림자가 비쳐 마구 문을 여는 손님은 없었지만 안에 있는 손님이 불안감을 느낄 것이라고 생각했습니다.
이에 문에 걸 수 있는 조그만 알림판을 만들었습니다. 이를 보고 단골손님들은 불편한 마음으로 일을 보아야 했던 이전에 비해 좋아졌다며 호평했습니다.
기본에 안주하지 않고 끊임없이 개선점을 찾아내 이를 적용할 수 있는 점원이 되겠습니다.
2. 지원한 직군에서 구체적으로 하고 싶은 일과 본인이 그 일을 남들보다 잘할 수 있는 차별화된 능력과 경험을 기술하시오*(0 / 1000 자)
[ 고객 그리고 현장 ]
매장 관리는 고객, 현장 중심 마인드가 가장 중요하다고 생각합니다. 매장 관리의 목적은 실적을 늘리는 것인 만큼 그 열쇠를 쥐고 있는 고객을 중심으로 생각하는 것은 필수입니다. 또한 서면과 현장이 다른 만큼 현장에서 새로운 가능성을 찾는 것도 중요합니다. 이에 매장 관리인이 되기 위해 이러한 마인드를 배양하려 노력하였습니다.
09년에 공연 지원금을 받기 위해 대학가를 돌아다닌 적이 있습니다. 당시 지원금 모금의 성과는 매우 낮았고, 이에 12년에는 이전과 다른 적극적인 입장을 취하기로 마음먹었습니다. 우선 업주가 원하는 것과 내가 줄 수 있는 것을 고민하다가 팸플릿의 광고 효과를 판다고 돌려 생각했습니다. 남들과 다르게 3개월 기준의 예상 효과를 돈으로 환산해 엑셀로 정리했습니다. 그리고 팸플릿과 태블릿 pc를 들고 다니며 업주들을 설득했습니다. 많은 업주분들께서 이에 관심을 가져주셨고, 전에 비해 배 가까운 성과를 얻었던 경험이 있습니다.
고객이 무엇을 원하고 내가 무엇을 충족해 줄 수 있을지 생각해 보는 것이 영업의 시작이라는 것을 느꼈던 경험이었습니다. 언제나 고객이 무엇을 원하는지 먼저 생각해보는 매장 관리 사원이 되겠습니다.
12년 학과에서 시장 트렌드 조사를 실시하였습니다. 조사 방식에 대한 기준이 특별히 없었기 때문에, 대부분 학우들이 서면조사로 얻은 자료를 분석 할 때 저희는 직접 탐사를 추가했습니다. 직접 거리를 돌아다니며 저희만의 자료를 수집할 수 있었습니다. 이로서 서면 조사를 한 다른 조와는 확연히 다른, 새로운 결론을 제시하였고 학기말 과제전에서 우수상을 수상하였습니다.
이에 서면과 현장은 엄연히 다른 것임을 느꼈고 현장이 주는 가능성에 대해 여실히 느낄 수 있었습니다. 항상 현장에서 발로 뛰며 새로운 고객의 니즈를 발굴해 이를 적용할 수 있는 점원이 되겠습니다.
3. 학업 외 가장 열정적이고 도전적으로 몰입하여 성과를 창출했거나 목표를 달성한 경험을 기술하시오* (1000자)
[ 소통을 혁신하다 ]
12년 한 해 동안, 소비자가족학과 학생회의 일원으로서 활동하며 학과 학생들의 학과 활동 참여율을 높이는 방법에 대해 항상 고민했습니다. 언젠가부터 학과 활동의 이름으로 이루어지는 체육회나 주점과 같은 경우는, 언제나 특정 학우들만 참여하는 그들만의 행사가 되어있었습니다. 1학년 당시의 저 역시 학과 생활에 적극적이지 않았습니다. 그렇기 때문에 당시의 저를 떠올리며 그 원인에 대해 생각해 본 결과 소통의 문제가 가장 크다 생각했습니다.
학과의 행사가 있을 때면 언제나 문자와 대자보를 통해 공지를 하곤 했는데, 이는 번호를 변경한 사람에게 연락이 닿지 않으며, 소통의 상호작용이 곤란하다는 문제점이 있었습니다. 이를 보완할 방법에 대해 고민하다 생각한 것이 모바일 메신저였습니다. 모바일 메신저 단체 방을 만든다면, 번호를 바꾼 학우들도 이탈 없이 관리할 수 있으며, 참가 여부에 대한 회답을 받을 수 있는 등의 적극적인 소통이 가능하기 때문에 참가율을 높일 수 있을 것이라 생각했습니다.
격주로 열리는 학과운영회의에서 제가 생각한 바를 제시했습니다. 이에 회의에서는 2G 폰 사용자와 특정 메신저를 사용하지 않는 일부 학과 학생을 고려한다면 이는 어불성설이라는 말이 나왔고, 자칫 너무 가볍게 보일수도 있다는 의견까지 나왔습니다. 하지만 기존 방법과 병행하면 아무 문제가 없고, 공지는 무거울 필요가 없다며 그들을 설득했습니다.
결국 제 의견은 받아들여져 단체 대화방이 만들어졌습니다. 실시 후 단체 방에서 적극적인 참여 권유가 가능해졌으며, 이에 과 활동에 참여를 희망했으나 참여하지 못한 학생들의 참여가 눈에 띄게 늘었습니다. 연쇄적인 대화 방으로의 초대로 인하여 100명의 가까운 학과 학생들이 단체 방을 이용하게 되면서 기대하지 않았던, 친목 도모의 장 또한 열리게 되었습니다. 이에 신세계 백화점에서도 문제점을 개선하는 데 있어, 위와 같은 추진력을 보여줄 수 있는 점원이 되겠습니다.