최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 전공학습이나 소위 스펙쌓기와 무관한 일 중, 가장 흥미있게 한 활동은 무엇이었는지와, 그 이유를 구체적으로 서술하세요.
이번 여름 방학부터 기부물품을 판매해 사회적 약자를 돕는 아름다운 가게에서 봉사활동을 하고 있습니다. 봉사자는 기부물품 수령 및 판매, 매장 정리 및 청소, 계산 및 마감 업무까지 매장 운영 전반에 관한 업무를 수행합니다. ‘대학생활이끝나기 전에 의미 있는 일을 해보자’는 생각에서 자발적으로 시작한 활동인데, 시간이 지날수록 일에 흥미를 느끼고 많은 것을 배우고 있습니다.
특히, 여러 봉사자를 만나고 고객 응대를 하는 것에 흥미를 느낍니다. 봉사자는 고등학생부터 50대 아주머니까지 다양해서 여러 연령대의사람들과 봉사를 하고 있습니다. 봉사가 끝나고 매니저와 다른 봉사자들과 근처에서 식사를 하면서 다양한사람과 사귈 수 있었습니다. 또한, 매장의 특성 상 단골손님이 많은데 ‘젊은 아가씨가 봉사하는 모습이 참 예쁘네’라는이야기를 듣거나, 어린 아이가 저를 알아보고 장난을 칠 때 스스로 뿌듯함을 느끼곤 합니다.
이 외에도 업무가 바쁘고 활동적이라는 점과 매니저의 신뢰를 얻어 매니저 없이도 마감까지 혼자하게되었다는 점 등의 이유로 봉사활동에 더욱 뿌듯함과 책임감을 느끼고 꾸준히 하고 있습니다.
2. 실패 혹은 위기를 극복한 경험을 기술하고 이를 통해 배운점이 무엇인지, 또 이런 경험을 인생에서 어떻게 활용할 수 있을지 서술하세요.
[문전박대 당하며 배운 소통방식]
KT 마케팅 팀 인턴 당시, 판매점에방문해 통신 3사 실적을 파악하여 상권을 분석한 경험이 있습니다. 판매점은통신사와 직접 거래하지 않기 때문에 실적을 물으면 경계하고 알려주지 않았습니다. 더운 날씨에 모든 판매점에방문해 비호의적인 점주로부터 실적을 파악하는 것이 부담이었지만 포기하지 않았습니다.
점주가 저를 반길 만한 대화 소재를 고민했습니다. 점주들은 그들의어려움에 대해 공감을 받을 때 경계를 푼다는 점을 파악했습니다. 예를 들어, KT의 불편사항을 묻고, 그들이 어려움을 토로할 때, ‘그것 때문에 KT 판매가 어려워S사의 절반에도 못 미칠 것 같은데요?’라고 되물어 자연스럽게 실적을 유도했습니다. ‘정보를 캐내러 온 사원’이 아니라, ‘불편사항을 듣고 시장을 배우러 온 신입’으로 소통할 수 있었고, 그 결과 성공적으로 상권분석을 마쳤습니다.
어려움에 부딪혀도 포기하지 않고 문제 상황의 원인을 파악하는 것이 중요함을 배웠습니다. 또한,이해관계가 다른 상황에서 역지사지의 자세로 보다 효과적으로소통할 수 있음을 느꼈습니다. 마케팅 부서는 타 부서와의 협업이 중요한 만큼 역지사지의 소통 자세를잊지 않겠습니다.
3. 동원그룹과 본인이 지원한 회사에 대해 본인이 가지고 있는 이미지와 느낌을 자유로이 서술하고, 지원동기를 쓰세요.
[국민 동원F&B]
동원F&B는 국민 기업의 이미지를 가지고 있습니다. ‘국민 여동생’, ‘국민 여배우’라는용어처럼 동원F&B는 모든 사람에게 친숙한 이미지를 떠올립니다.또한, ‘국민’이라는 단어는 누구에게나 불호없이 호감을 준다는 점에서 긍정적인 의미를 가지고 있습니다. 특히, 소비자에게친숙하다는 것은 그만큼 신뢰가 형성된 것이기 때문에 건강, 위생 등이 강조되는 식품 기업에는 큰 강점입니다.
친근한 이미지와 더불어 동원 F&B는 앞으로의긍정적인 성장 가능성이 있다고 생각해 지원하였습니다. 동원F&B는밀크티, 민트 맛 덴마크 우유부터 고급 알래스카 연어 캔까지 소비자의 다양한 기호를 반영한 여러 제품을제공하고 있습니다. 이 뿐만 아니라 애완 동물에 대한 인식 변화를 반영하여 펫푸드 시장에 진출하기도했습니다. 이처럼 동원F&B는 현재의 시장에 만족하지않고, 시시각각 변화하는 소비자의 기호를 반영한 신제품을 출시한다거나 새로운 제품라인을 추가하는 등의방식으로 성장 동력을 모색하고 있습니다. 앞으로의 시장 키워드는 ‘1인가구’와 ‘프리미엄 식품’이라고생각합니다. 동원F&B의 마케터로서 이러한 트렌드에발맞추어 함께 성장하고자 합니다.
4-1. 지원직무 수행을 위해 필요한 역량(지식, 스킬, 태도)은 무엇이라고 생각하는지 서술하세요
4-2. 본인이 요구 역량을 함양하기 위해 어떤 노력을 해 왔는지 구체적 사례를 중심으로 서술하세요
마케팅직무를 수행하기 위해 마케팅 이론에 대한 이해가 필수적입니다. 또한, 유의미한 인사이트를 도출하고 마케팅 전략을 수립해야 한다는 점에서 분석력과 고객관점의 사고력이 요구 역량이라고생각합니다. 저는 이를 위해 다음과 같은 노력을 했습니다.
[이론을 배우다]
경영학 전공생으로서 마케팅 기초 과목인 마케팅 관리부터 심화 과목인 마케팅 조사방법, 소비자 행동 등 6개의 마케팅 강의를 수강했습니다. 해당 과목에서 흥미를 느꼈고, 모두 좋은 성적을 받았습니다.
[산학협력 프로젝트를 통해 분석력을 기르다]
또한, 경영전략학회에서 6차례의산학협력 프로젝트를 통해 분석력을 길렀습니다. 특히, 마케팅이론을 실전에서 활용하고, 체계적으로 고객과 시장을 분석하여 유의미한 인사이트를 도출하는 훈련을 했습니다. 그 중 네이버와 진행한 프로젝트가 가장 기억에 남습니다.
‘네이버의 SNS 폴라 앱 활성화 방안’을 주제로 프로젝트를 수행했습니다. 앱과 SNS이용자의 특성, 그리고 최근 트렌드를 우선 분석했습니다. 유사 SNS인 인스타그램 대비 폴라의 차별점이 ‘관심사 기반’, ‘비(非)지인 기반’임을 파악했습니다. 또한, 설문조사와 인뎁스 인터뷰를 통해 SNS 이용자에 관한 인사이트를도출했습니다. SNS 이용자는 ‘자랑하고 관심 받고 싶어한다’는 특성도 있지만 ‘타인의 시선을 의식한다’는 특성도 있었습니다. 또한, 매니아를부정적으로 일컫던 ‘덕후’라는 단어가 긍정적인 의미로 활용된다는점을 발견했습니다. 이러한 인사이트를 종합하여 ‘떳떳한 덕후가되자’라는 의미의 ‘떳덕하자’라는 컨셉을 제안했습니다. 프로모션으로는 #아디덕스, #치즈인덕트랩, #겟덕뷰티등 ‘덕’을 활용한 참신한 문구도 함께 활용할 것을 제안했습니다. 1등을 한 해당 아이디어는 이후 폴라 앱 홍보의 컨셉으로 활용되었습니다.