최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
롯데귀하가 금호아시아나그룹(1지망회사)을 지원하게 된 동기에 대해 서술해 주십시오 * [100자 이상 500자 이내]
국내 영업은 무엇보다도 다양한 사람들과의 협업과 의사소통능력이 필요하다고 생각합니다. 저는 저만의 협업 방식과 의사소통 방식이 있기에 금호타이어의 국내영업에 지원하였습니다. 먼저 저는 팔로우쉽을 살려 협업하였습니다. 학교생활을 하면서 다양한 팀 프로젝트를 진행할 때, 팀에서 함께 결정한 사안에 살을 덧붙이고 모인 정보와 의견을 모아 발표자료를 만들며 팀을 지원하였습니다. 이런 역할을 수행하면서 팀원간의 의견을 조절하고 통합하는 것을 경험했습니다. 운전은 사람을 예민하고 긴장하게 하기 때문에 고객을 응대시 더 신경써야 한다고 생각합니다. 경험한 것을 발휘하여 차주들을 만족시키는 영업을 하겠습니다.
두 번째로 저에게는 저만의 의사소통 방법이 있습니다. 상대와 진실된 의사소통을 위해 솔직한 모습으로 다가갑니다. 이는 상대방에게 신뢰감을 주고 상대방과의 소통을 더 윤활하게 한다고 믿습니다. 타이어는 특히 안전과 직결되기 때문에 고객에게 신뢰감을 주고 믿고 찾는 금호타이어로 만들겠습니다.
입사 후 10년 내 회사에서 이루고 싶은 목표는 무엇이며, 그것을 추구하는 이유와 이를 달성하기 위한 계획을 서술해 주십시오 * [100자 이상 500자 이내]
입사 후 1년간 현장에서 근무하면서 현장을 온전히 이해하는 사원이 되는 것이 첫 번째 목표입니다. 상품에 관한 이해부터 인력관리, 협력업체관리 업무와 같은 영업 직무를 완벽히 수행 가능한 사원이 되는 것입니다. 자신의 업무를 완벽하게 이해하는 것이 모든 시작의 기초라고 생각하기 때문입니다. 이를 달성하기 위해 현장중심으로 먼저 나서서 업무를 수행할 것입니다.
이 후 제가 담당하는 지역의 지점만큼은 홈페이지의 매장방문후기를 전부 별 4개 이상으로 받도록 할 것입니다. 고객을 만족시켜 금호 타이어의 브랜드 파워를 높이고 고객 충성도를 높여 고객 충성도를 높이고 더 많은 고객을 유치하고 싶습니다. 이를 충족시키기 위해 고객 상담부터 타이어 제공까지의 서비스 전반에 대한 교육을 강화하고 깐깐히 관리하도록 하겠습니다.
귀하가 지원한 직무는 무엇이며, 해당 직무에 관심을 갖게 된 계기와 이를 잘 수행할 수 있다고 생각하는 이유를 본인의 역량, 준비과정 및 관련 경험을 근거로 서술해 주십시오 * [100자 이상 500자 이내]
국내영업 직무에 지원하였습니다. 저는 편의점을 시작으로 커피 전문점, 영화관, 운송업무, 영화제와 같은 다양한 현장에서 고객을 만나는 경험을 했습니다. 이를 통해 고객의 요구는 신속하게 해결하고 고객을 위해 물품에 대한 정보와 준비를 철저히 하며 물품의 유통기한과 같은 상태를 점검하여 고객의 만족을 이끄는 것을 습득했습니다. 이런 경험을 통해 고객과 함께 하는 영업업무에 관심을 가지게 되었습니다. 그리고 출판사 인턴 경험을 통해 앉아서 하는 업무보단 대인과의 접촉이 잦고 변화가 있는 다이나믹한 업무인 영업업무가 더 맞다는 것을 깨달았습니다.
저는 영업 업무에 필요한 역량인 고객지향적인 태도와 커뮤니케이션 능력을 가지고 있습니다. 편의점을 포함한 3곳에서 고객의 소리를 경청하는 법을 배웠고 고객을 대응하는 태도를 배웠습니다. 전공수업을 들으면서 다양한 팀 프로젝트를 수행하였습니다. 이를 통해 사람들의 의견을 듣고 덧붙여 가면서 목표방향으로 끌고 나가는 커뮤니케이션을 배웠습니다.
도전적인 목표를 정하고 열정적으로 일을 추진했던 경험과 관련 추진과정에서 겪은 어려움, 이를 극복한 방법, 그리고 그 일의 결과를 중심으로 서술해 주십시오 * [100자 이상 500자 이내]
동아리에서 부회장직을 하는 동안 주점운영을 통해 매출 80만원을 달성하기 위해 주점을 기획한 경험이 있습니다. 대부분의 사항은 합의가 잘 맞아 금방 결정되었지만 당일 주점의 인원 배치를 결정하는 문제는 서로간의 업무 선호차이 때문에 합의가 쉽지 않았습니다. 이를 해결하기 위해 업무 분담은 개인의 선호를 바탕으로 나이에 따라 업무 난이도를 고려하였으며, 업무의 효율성을 높이기 위해 성격에 맞게 배치했습니다. 그리고 친한 사람들을 흩뜨려서 친목도모로 인한 업무소홀을 방지했습니다. 기피하는 업무에 배치시킬 때에는 그 업무의 장점과 왜 그 업무를 맡기고 싶어하는지를 설명해 주고, 보상을 제시하여 업무를 진행 하도록 설득하였습니다. 납득할만한 기준을 제시하여 배치하였기 때문에 조직원들은 정해진 업무를 수행 하였습니다 . 이와 같은 적절한 인원배치로 고객맞이에 최선을 할 수 있었고, 축제 당일 주점은 약 90만원의 흑자를 기록하는 성과를 이뤘습니다.
자신의 윤리∙도덕적 신념을 지키기 위해 손해나 희생을 감수하고 일을 수행한 경험이 있다면 서술해 주십시오. * [100자 이상 500자 이내]
편의점에서 근무할 때 서비스직의 소명의식인 '고객을 먼저 생각해야한다.'는 신념을 지키기 위해 손해를 본 적이 있습니다. 고객에 워크인에서 병음료를 꺼내다가 바닥에 떨어트려 깨트린 적이 있습니다. 깨트린 물건에 대해서는 그에 대한 책임을 물을 수 있지만 소명의식을 지키기 위해 우선 고객에게 다치지 않으셨냐고 물은 후 새로운 물건을 꺼내어 계산해 드렸습니다. 고객을 대신하여 깨진 물건에 대한 값은 제가 처리 하였습니다. 고객을 위하는 행동이 서비스업을 하는 사람의 가장 기본 도리라고 생각하기 때문입니다. 앞으로 금호타이어의 영업직무를 수행할 때 역시 '고객을 먼저 생각해야한다'는 소명의식을 항상 지키는 금호인이 되겠습니다.