최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 지원동기
[약자를 도와주는 배려의 아이콘]
요즘 편의점, SSM 등 유통 대기업들이 골목상권을 유린하고 있습니다. 상대적으로 경쟁력이 약한 중•소 슈퍼마켓은 그 사업체가 점점 줄어가고 있습니다. 상도의 미덕이 와해된 현실 속에서 농협유통은 상생과 동반성장을 위한 노력을 하고 있습니다.
중•소 슈퍼마켓들은 대부분 주변 도매시장에서 물건을 가져왔습니다. 직접 보고 산만큼 질은 좋았지만, 그만 큼 시간과 노동력이 많이 소모 되었고, 소량의 물건을 파기위해 재포장하는 작업은 경쟁력을 낮추는 결과를 낳았습니다,
하지만 농협유통은 2013년엔 안성, 최근에 밀양에 최신의 물류센터를 세우고 중소마켓과의 거래를 통해 위와 같은 시간과 노력을 줄여 상인들로부터 54%의 높은 만족도를 줄 수 있었습니다.
또한 농협브랜드인 ‘뜨라네’를 통해 농협의 브랜드 인지도를 이용, 충성고객을 확보할 수 있게 했습니다,
이것들은 유통경쟁력을 높여 중•소 유통 상인들을 보호함으로 사회적 목표를 달성했습니다. 이렇게 따뜻한 감성을 가진 농산물 유통전문기업 농협에서 이익만을 추구하는 것이 아니라 사회적 책임을 다하는 자세를 배우고 따뜻한 농수산 유통전문가가 되고 싶습니다.
2. 성격의 장단점
[농협유통의 걱정인형]
한 CF에서 나온 남들의 걱정을 대신해주는 걱정인형처럼, 타고난 천성으로 남들이 힘들어 할 때, 제 일처럼 걱정하고 해결해주려는 경향이 있습니다. 농업유통의 걱정인형이 되겠습니다.
작은 카페에서 아르바이트를 한 적이 있습니다. 골목 안쪽에 위치하여 매출이 높지 않았습니다. 비록 아르바이트생이었지만 저의 걱정본능이 작용하여 한 가지 제안을 했습니다. 지리적 결점을 극복하기 위해 먼저 고객에게 다가가자는 것이었습니다. 사무실을 돌며 아침배달 서비스를 홍보하였고, 결국 출근시간 때의 매출이 2.5배 상승하게 되었습니다. 가끔은 이런 성격은 당사자보다 너무 앞서가서 부담을 준적도 있지만 남들을 돕는 게 좋았습니다.
현장에서는 많은 일들이 발생합니다. 작은 문제라도 언제든지 달려가 해결해주고 싶은 저이기에 하나로 마트에서 일어나는 일들을 걱정하여 문제를 해결할 것입니다.
3. 학창시절이나 경력사항 소개
[단가를 낮춰라]
학교 축제 때 주점에서 활동한 적이 있습니다. 각 개별 과마다 자체적으로 준비하는 구조였습니다. 학생들이 직접 음식을 준비했기 때문에 그 질이 형편없었습니다. 거기다 적자를 남기면 안 되기 때문에 가격도 높게 책정되어있었습니다. 호주머니 사정이 좋이 않은 학생들에게 바가지를 씌울 순 없었습니다.
그래서 비용을 줄일 생각을 하게 되었고, 수업시간에 배운 규모의 경제가 떠올랐습니다. 여러 물목을 상의한 끝에 가장 공통으로 많이 필요한 주류를 전체 과의 예상수량을 합해 일괄주문 하였습니다. 총 소주1250병, 맥주 피처500개를 구입하였고, 따로 구매 할 때 보다 10%싸게 구매 할 수 있었습니다. 그래서 음식가격을 인하해 큰 호응을 얻을 수 있었습니다.
[진상고객도 문제없다]
학교 안에서는 배울 수 있는 것이 한정 돼 있다고 생각하여, 카페나 영화관 같은 사람들을 많이 대하는 아르바이트에 도전하였습니다. 근무를 하면서 내가 제공한 서비스에 만족하는 고객을 볼 때마다 뿌듯하였습니다.
종종 진상고객들로 인해 마음의 상처를 입기도 했지만 그런 과정이 거듭될수록 고객응대에 자신감이 생겼습니다. 영화를 다 보고 음향이 이상했다며 혼자 환불을 요구하는 등의 억지들을 부렸지만 침착한 대응으로 여러 위기를 극복 할 수 있었습니다.
농협유통에서 일하면서도 유통단계의 축소와 물류비절감을 꾀하고 하나로 마트를 찾는 직접적인 고객들이 요구하는 것을 잘 파악하여 하나로 마트가 더욱 성장 할 수 있도록 노력하겠습니다.
4. 입사후 희망직무 및 포부
[내가 정한 커리큘럼]
1. 하나로 마트에서 현장경험을 쌓겠습니다.
어떤 일을 하든지 처음엔 고객과 맞닿은 현장에서 직접 몸으로 부딪혀 봐야 한다고 생각합니다. 고객과의 최전선에서 고객의 욕구를 파악하기 위해 노력할 것입니다. 또한 유통관련 자격증을 취득하며 배운 이론들을 실전에서 적용해 고객들에게 최선의 서비스를 제공 할 수 있도록 하겠습니다.
2. 유통센터에서 물류비 절감에 힘쓰겠습니다.
농협유통은 산지와 소비자를 유통센터를 통해 연결하여 유통단계를 축소시켰습니다. 이에 따라 10~15%의 비용을 줄 일 수 있었는데 저는 여기에 추가하여 물류비 개선에 힘쓰겠습니다. 이미 안성과 같은 유통센터엔 자동발주, WMS, 저온보관 창고등 신기술들이 접목되어있지만 물류관리사 자격증을 취득하며 배운 이론을 바탕으로 전체적인 프로세스가 원활히 돌아 갈 수 있도록 하겠습니다. 그래서 최종적으로 보다 더 싸게 고객들이 하나로 마트를 이용 할 수 있도록 하겠습니다.
3. 지역농협 하나로 마트를 키우겠습니다.
지역 하나로 마트는 100평 미만의 소규모 매장이 70%로 규모의 경제를 달성하기 어렵고, 자율적으로 운영되기 때문에 본부의 운영지침을 원활하게 전달하기 힘들어 비전문성에 따른 시장지배력이 약합니다. 일하면서 축적한 현장경험과 물류 경험을 토대로 지역하나로 마트 살리기에 노력하겠습니다.
저는 농산물 유통전문가로써 현장의 문제점을 파악하고 산지발굴을 통해 물량을 화보하는 등 지역 하나로 마트 발전에 일조하여 국내 모든 하나로 마트가 크게 성장 할 수 있도록 하고 싶습니다.