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입사지원기업 선택 기준, 롯데월드와 왜 부합하는가 제가 기업을 선택하는 기준은 저의 비전과 동기가 회사의 목표와 부합하는가 입니다. 제가 이루고자 하는 것은 고객들이 테마 파크를 가고자 할 때, 제가일하는 곳을 최고로 지향하며 반드시 가야 할 곳으로 인식하게 하는 것입니다. 테마파크를 방문한 고객들에게그 곳이 전세계에서 가장 행복한 장소라고 느끼게 하는 것이 제 최대 목표이자 꿈입니다. 롯데월드는 세계 10대 테마파크로 손꼽힐 만큼 수준 높은 서비스를 제공하고 있습니다. 수많은고객들이 재방문을 하고자 하며 더 높은 서비스와 테마를 기대하고 있습니다. 롯데월드의 목표 역시 세계일류의 글로벌 테마파크가 되는 것으로 고객들에게 반드시 가봐야 할 곳으로 인식되게 하는 저의 목표와 일치합니다.회사의 목표와 제 목표가 일치한다면, 그곳보다 일하고자 하는 의욕이 생기는 곳은 어디에도없을 것이라고 생각합니다. 그렇기 때문에 목표의 일치는 제가 열의를 가지고 일 할 수 있는 원동력이될 것입니다. 가장 힘들었던 경험 및 도전, 극복한 방법 가장 힘들었던 경험은 디즈니 월드에서 일할 때, EPCOT Parkgreeter로써 직무를 처음 배정받았을 때입니다. Park greeter는 파크를 입장하는고객들을 처음 맞이하는 자리로써, 입장을 도와주는 역할뿐만 아니라 고객들이 다양한 질문을 할 수 있기때문에 파크에 대한 전반적인 지식을 갖추고 있어야 합니다. 또한 고객에게 조금 더 도움이 되려면, 보다 적극적이고 활발한 성격이 필요합니다. 제 성격이 많이 활발한편은 아니었기 때문에 저에게 큰 부담으로 작용하였습니다. 또한 고객들이 물어보는 것을 제가 모르면 크게당황하기도 했습니다. 한국어가 아닌 영어로 대화하기 때문에 쉽지 않은 경험이었습니다. 저는이를 극복하고자 먼저, 파크에 대한 지식을 최대한 많이 갖추려고 노력했습니다. 일단 제가 많은 것을 알고 있으면 모르는 질문을 받을 확률이 적어지기 때문입니다. 몇 주를 노력한 결과, 대부분의 질문에 대해 쉽게 대답할 수준이되었습니다. 또한 고객들에게 먼저 대화를 걸며 적극적으로 행동하고자 하였습니다. 고객들이 서성이고 있으면 필요한 것이 없는지 한 발 먼저 가서 도움을 주고자 하였습니다. 단순한 환영인사뿐만 아니라 어디서 왔는지 등의 기본적인 대화까지 하였습니다.쉽지 않았지만 의식적으로 적극성을 보이려고 시도하였고, 처음보다 훨씬 많이 밝은 성격으로변화하였습니다. 영어 실력 또한 적극성과 비례하여 자연스럽게 향상되었습니다. 성격과 맞지 않은 직무라고 생각할 수도 있었으나 어떻게든 즐겁게 일을 하고자 하는 마음이 컸고, 노력을 하고, 시간이 흐르자 신나게 일을 하고 있는 자신을 확인할수 있었던 좋은 경험이었습니다. 글로벌 테마파크를 만들기 위해 필요한 역량, 그동안의경험 글로벌 테마파크를만들기 위해서는 많은 내, 외국인들의 방문을 이끌어 낼 수 있는 테마와, 어트랙션, 레스토랑 등이 필요하지만, 그보다 먼저, 내부 고객인 직원들이 자신들이 일하는 곳이 세계 최고라는자부심을 가지고 있어야 한다고 생각합니다. 직원부터 자신의 테마파크에 대한 자신이 없으면 외부고객은더더욱 만족시킬 수 없다고 생각합니다. 자부심을 가지고 있다면 고객에 대한 좋은 서비스는 자연스럽게발현되는 것을, 저 역시 경험했기 때문에 매우 중요하게 생각합니다. 저는 6개월 간 미국 올랜도에 있는 월트 디즈니 월드에서 인턴십을 수행하였습니다. 외부에서뿐만아니라 직원들 자신도 그 곳이 세계 최고라는 말을 끊임없이 하였습니다. 계속적으로 이러한 환경이 조성되다보니, 저 역시 제가 일했던 디즈니가 세계 최고이며 고객들에게 항상 웃음을 줄 수 있다고 자부하게 되었습니다. 저와 같이 일했던 다양한 나라 출신의 직원들의 얼굴은 항상 자신 만만하며 고객들에게 언제든지 만족을 줄 수있다는 표정이었습니다. 물론 고객들에게 한 발 먼저 다가가는 서비스는 기본중의 기본이었습니다. 국적을 가리지 않는 모든 직원들의 자신감이 디즈니를 지금의 글로벌 테마파크로 만든 큰 원동력이라고 생각합니다. 이러한 경험을 통해, 어느 기업에서 일하더라도 자신이 그 기업에대해 애정이 있고, 자부심이 있으면 반드시 성공할 수 있다고 믿게 되었습니다. 누구에게나 흥미를 유발하는 테마와 어트랙션과 더불어 직원들의 파크에 대한 자신감이 글로벌 테마파크를 만들기위한 핵심이라고 생각합니다. 다른 사람들과 함께 목표를 달성하기 위해 노력했던 경험에 대해 구체적으로 기술 2014년 여름 삼성에서 개최한 드림클래스 영어강사로 활동한 적이 있습니다. 대학교캠퍼스에서 중학교 2학년들의 담임교사가 되어 아이들의 인성교육 및 수업을 담당했습니다. 수업과는 별개로 4개 반끼리 연합하여 수료식날 발표할 활동을 만드는시간이 있었습니다. 각 반의 담임이 3명이므로 12명의 선생님이 회의를 한 결과 희망과 꿈을 주제로 한 플래시몹을 만들기로 결정하였습니다. 마지막 주에 수원 월드컵경기장에서 축구 경기를 보는 것이 계획되어 있어서 그 곳에서 음악과 함께 펼칠 예정이었습니다. 40명의 아이들을 데리고 플래시몹 대형과 춤을 만드는 것은 쉽지 않은 일이었습니다. 많은 고민 끝에 주최 측에서 대학교 댄스 동아리 팀을 섭외하였습니다. 그들의주도 하에 춤과 대형을 만들 수 있었습니다. 노래는 꿈과 희망에 대한 “드림하이”로 정하였습니다. 제각기개성이 다른 아이들과 선생님들이 한 곳에 뭉치는 것은 쉽지 않았고 하고 싶지 않아하는 아이들도 있었습니다. 하지만좋은 작품이 됨과 동시에 각자에게 특별한 경험이 될 수 있다고 생각하여 매일 저녁 연습했습니다. 모두가하나의 목표를 보고 연습한 결과 노래만 나와도 바로 몸이 반응 할 만큼 숙달이 되었습니다. 불행하게도축구 경기가 예정된 날, 비가 오는 관계로 축구가 취소되어 수료식 날 하는 것으로 대체되었습니다. 모두가 수많은 연습을 했기에 매우 아쉬웠지만 그래도 성공적으로 끝낼 수 있었습니다. 학생들과 선생, 동아리까지 모두,서로 각기 다른 곳에서 왔지만 한마음으로 활동을 했기 때문에 저에게는 매우 아쉬우면서도 기억에 많이 남는 활동이었습니다. 롯데월드가 귀하를 반드시 채용하는 이유 무엇보다도 가장큰 이유는 앞에서도 언급했듯이 저의 비전과 롯데월드의 목표가 일치하기 때문에 더할 나위 없이 즐겁게 일을 할 수 있기 때문입니다. 일을 함에 있어서 의욕이 유무의 차이는 매우 크다고 생각합니다. 목표의일치는 엄청난 시너지 효과를 일으킬 수 있으며 고객들에게도 긍정적인 효과를 전파할 수 있습니다. 롯데월드의글로벌 테마파크로의 성장의 주역이 됨과 동시에 제 자신의 성장에도 막대한 영향을 끼칠 것이라고 확신합니다. 또한 동종업계인디즈니 월드에서의 인턴십 경험도 적응하는 데 있어서 큰 도움을 줄 것입니다. 테마파크가 어떻게 운영되고분위기가 어떤지에 대해 비교적 빠른 파악이 가능하다고 생각합니다. 6개월 간의 짧은 경험이었지만 기본적인운영 사항을 몸소 느낄 수 있는 경험이었기 때문입니다. 롯데월드가 세계 최고의 테마파크가 되는 것에직접 일조하며 그로 인한 뿌듯함을 느끼고 롯데월드에서 일한다는 자부심을 가지고 싶습니다. 감사합니다.