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1.지원 동기 및 본인이 지원 직무에 적합하다고 생각하는 이유는 무엇입니까?
'작은 차이가 만드는 큰 서비스'
저는서비스는 누구나 제공할 수 있는 것이라고 생각합니다. 그러나 진정으로 서비스에 대해 생각하고 고민하는사람이 제공하는 서비스는 분명 다릅니다. 저는 4년간 서비스에대해 배웠을 뿐 아니라 실제 경험들을 통해 고객에게 가장 적절한 서비스를 제공하는 법을 터득하였습니다. 이런저의 서비스 제공 역량을 서비스가 가장 필요한 곳이자 서비스 하나로 인해 기업의 흥망이 결정될 수 있는 의류업.그 중에서도 현재 가장 빠르게 성장하고 있는 유니클로에서 진정한 서비스를 보여줄 수 있는 인재입니다.
2. 학업 이외에 관심과 열정을 가지고 했던 다양한 경험중 기억에 남는것을 기술해 주세요.
'해외 인턴십 도전기'
학교를다니며 언어의 중요성을 여실히 느꼈습니다. 특히 영어를 활용할 줄 아는 사람은 보다 방대한 자료를 이용할수 있었고,저 또한 언어 능력 향상과 서비스업의 실제 경험을 쌓고 싶어 해외인턴십을 도전하였습니다. 당시 영어 능력이 부족했던 저는 수 차례 실패하였지만 미국드라마를 40번, 50번씩 반복해 보면서 듣고 말하며 영어를 익혔습니다. 그 결과저는 해외인턴십의 기회를 얻어 Guam에 있는 리조트에서 약 10개월가량인턴십을 진행하며 다양한 사람을 만나고 서비스업의 실제 경험을 할 수 있었습니다
3.상기의 경험을 통해 얻은 것은 무엇입니까?
'소통의 즐거움'
해외인턴십을하면서 가장 많이 느낀 것은 소통의 즐거움입니다. 괌은 일본인이 많이 방문하는 관광지입니다. 일본어를 한 마디도 못하는 제가 일을 하면서 일본 고객들과 가장 즐겁게 소통하였고, 친한 일본인 직원 친구들도 많이 사귈 수 있었습니다. 사람을 대하는데있어 언어보다도 중요한 것은 진정으로 그 사람의 입장에서 생각하고 집중하는 것이라고 생각합니다. 일본어한 마디 하지 않고 일본 고객이 원하는 요청 사항을 제공하여 만족을 주고 일본인 친구와 친해져 일본어를 배우면서 저는 진정한 소통의 즐거움을 얻었습니다.
4.타인과 차별되는 자신만의 강점 및 역량을 작성해 주세요.
'리스너'
저는다른 사람들의 의견을 종합 하여 의미 있는 결과는 산출하는 능력이 있으며, 나의 이야기를 하기 보다는남의 이야기를 먼저 들어주는 리스너적인 저의 성격을 바탕으로 만들어 진 것입니다. 남들의 말을 귀 기울여들으면서 그들이 진정 원하는 것과 입장을 파악하고 내가 줄 수 있는 도움을 주어 만족감을 만들어 주는 것이 저의 특별한 강점입니다
5.입사 후 포부를 작성해 주세요.
'가슴 떨리는 서비스'
인턴십도중 한 고객의 아이가 리조트 내에서 다쳐 동반하여 병원을 간 적이 있습니다. 접수부터 의사와의 상담까지옆에서 언어의 문제와 진행 상황을 도와주어 치료를 잘 마친 적이 있습니다. 치료 후 그 아이의 동생이저에게 오빠를 살려줘서 고맙다고 말한 적이 있습니다. 그 당시의 가슴 떨림을 저는 아직도 간직하고 있습니다. 저는 유니클로에서 진정으로 만족을 느낄 수 있는 서비스를 고객에게 제공하고 싶습니다. 그리고 그 만족하는 고객으로 인해 저 자신 또한 만족할 수 있는 최고의 서비스 전문가가 되고 싶습니다.