최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 여러분이 선택한 계열사와 해당 직무를 지원한 동기는 무엇인가요? ① 선택한계열사가아니면안되는이유,②직무에관심갖게된계기,③본인이직무를잘수행할수있는이유(본인의 강점, 노력, 경험 등에 근거)를 반드시포함하여구체적으로작성해주세요.(1000자)
[혁신을 추구하는 CJ헬로비전이기에]
혁신을통해 위기를 해결하는 CJ헬로비전과‘안되면 되게 하라’는 제 생활신조는 일치합니다. CJ헬로비전은 IPTV 가입자수가 증가하는 상황에서 IoT, 클라우드 등 미래사업을 통해 위기를 탈피하고 진정한 방송통신융합기업으로 나아가고 있습니다. 전 학교 뮤직비디오를 제작할 때 출연진이 부족한 위기를 동아리를 발로 뛰고 온라인으로 홍보해 120명을 모아 해결했습니다. 안되면 되게 하는 도전정신을 통해 CJ헬로비전의 혁신을 함께 만들겠습니다.
[KT 인턴 – 프로모션을 통해 느낀 성취감]
KT 인턴으로 무선영업팀(B2C)에서 근무했습니다. 복지포인트를 사용하는 을지로 일대 기업을 매핑해 홍보 VMD를 제작한경험, 시청점에 모닝빵 행사를 제안해 나눠드린 경험 등 매출이 오르도록 프로모션을 기획하고 활동하면서느끼는 성취감이 컸습니다. CJ헬로비전에서 지역 상황에 맞는 프로모션을 기획해 매출을 올리고 또 발표를좋아하기에 외부관계자들 앞에서 PT하는 일을 하고 싶어 영업에 지원했습니다.
[매장을발로 뛰다]
발로 뛰는 실행력으로지역 고객의니즈를 발굴하겠습니다. KT 인턴당시, 상품 개통부터 해지까지 고객입장에서 생각하고비효율적인 면을 찾아 개선하는 제안을 했습니다.
4일간 총 18점에서 점장님을 인터뷰해 어떤 고객 불만이 있는지알아보았고 구비서류가 복잡해 결합을 포기하는 고객이 많음에 주목했습니다. 구비서류를 타사와 비교하기 위해 이틀간지도앱을 보고 걸으며 혜화에서부터 동대문, 종로, 을지로일대 3사 각각 15점,20점, 14점에서 상담 받았습니다.
서류 간소화를 제안했고 ‘다이렉트 결합승인’이라는문자서비스를 만들어 간소화로 인한 문제를 방지하자고 했습니다. 부에서 발표했고 고객의 소리를 잘 반영했다는평가를 받았습니다. CJ 헬로비전 입사 후, 맡은 권역에CJ헬로비전 상품을 구매하신 고객들이 어떤 니즈가 있는지 여러 채널을 통해 조사해 기존 고객을 유지하고신규 고객을 끌 수 있는 전략을 실행하겠습니다.
2. 대학생활과 졸업이후 가장 어려웠던 경험은 무엇인가요? ①어려움이 발생한 이유, ② 이를 극복하기 위한 노력(행동, 생각 등)과 그 결과, 느낀점을 모두 포함하여 구체적으로 작성해 주세요.(1000자)
[진열 9시간 경험으로 매장 PT 최우수상 수상]
직장체험 프로그램을 통해 홈플러스 가공부서에서 일하는동안 어려움을 겪었지만 이겨내고 특별한 경험을 했습니다. 이곳에서 저의 주된 업무는 진열이었습니다. 하루 9시간 라면, 음료를진열만 하다 보니 반복적인 업무에 힘들었습니다. 무엇보다 유통업이나 영업을 배우지 못하는 것 같아 마음이상했습니다.
홈플러스 직원분께 조언을 구했더니 단순해 보이는진열에도 다 의미가 있으니 스스로 답을 찾아보라고 하셨습니다. 그 말씀을 듣고 진열이 왜 중요한지 고민했습니다. 그러다 제가 음료의 빈 공간을 미처 채우지 못한 상태에서 손님이 찾다가 그냥 가시는 걸 보고 진열이 매출과직결되고 진열을 잘하는 것이 곧 영업임을 깨달았습니다.
그 후 부서 매출을 책임진다는 자세로 일했습니다. 적극적으로 일하자 매장의 구성과 고객이 어떻게 물건을 고르는지 동선도 살필 수 있었습니다. 이를 통해 고객 입장에서 불편한 점 및 구매를 유도하려면 어떤 진열이 매력적일지 찾았습니다.
직장체험 마지막 날, 매장에 제안할 점을 학교별로 PT할 기회가 있었습니다. 고민했던 아이디어를 팀원들과 공유했고 타사 매장 3곳에 가 코너하나하나를 비교해서 계속 토론하며 개선안을 구체화했습니다.
저희 조는 1. 매장곳곳에 반품매대를 설치해 고객이 사지 않을 물건을 카트에서 꺼내 방치하는 문제 해결, 2. 제빵코너옆 우유 연관진열 등 총 12가지 개선방안을 발표했습니다. 바꾸긴쉽지만 발견하기 어려운 부분을 잘 찾았다는 평가와 함께 최우수상을 수상했고 실제 몇 가지 제안을 본사와 협의 후 반영하겠다고 하셨습니다.
진열을 단순한 업무로만 생각하고 고객의 구매를 결정하게하는 중요한 업무임을 깨닫지 못했다면 아이디어를 낼 수 없었을 것입니다. 이 경험을 통해 당장은 단순하게보이는 업무도 다 중요한 일이니 의미를 찾아 즐겁게 일하자는 태도를 배웠습니다. CJ 헬로비전 입사후, 어떤 업무를 하더라도 주어진 일이 어떤 파급효과를 낳는지 생각하고 흥미를 가지고 일하겠습니다.