최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
항공업계 종사자로서 도야해야 할 ‘서비스 정신’은 무엇이며, 귀하가 JINAIR에 입사한다면 이를 어떻게 발현시킬 수 있을지 구체적으로 기술해 주십시오. [100자 이상 600자 이내]
[Professional Serviceman]
타 서비스업에 비해 항공서비스를 이용하는 고객들은 항상 높은 서비스를 기대합니다. 이를 만족시켜야 하는 항공업계 종사자는 보다 ‘전문적인 서비스 마인드’를 지니고 있어야 합니다. 제공되는 서비스의 정도에 따라 고객과 기업의 향후 관계가 결정되기 때문입니다. 저는 20대의 반을 영화관에서 근무하며 영화사 및 제작사 등 기업 고객을 대상으로 서비스를 제공해왔습니다. 전문가들을 감동시킨 경험을 가지고 진에어의 고객에게 최고의 서비스를 선물하겠습니다.
항공화물운송의 고객만족은 정확성과 신속성이 뒷받침 되어야 합니다. 이를 충족하기 위해서는 항공사 직원의 전문성을 필요로 합니다. 진에어에 입사하게 된다면 신속하고 정확한 항공화물의 flow를 구축하기 위해 학부시절 특수화물 처리절차 및 IATA규정에 대해 공부한 지식을 현장에서 적용하겠습니다. 또 커져가는 LCC항공사의 화물운송 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해서는 정기적으로 운송하는 화물의 화주기업과의 관계를 중요하게 생각해야 합니다. 그들의 각기다른 요구에 맞게 회사 내 부서 및 포워더들과 협업하며 더 나은 고객 서비스를 개발하는데 힘쓰겠습니다.