최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
남들과다른 새로운 관점으로 변화/혁신을 추구한 경험과 그를 통해배운점이 무엇인지 기술하시오.
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[궁금증, 혁신의원동력]
변화와 혁신은 '남과다른시각'을 갖는 것으로 시작되지만, 그시각은기존의것들에 '궁금증을 갖는 것'으로형성됩니다.
겨울방학 통신회사에서 사무보조아르바이트를하며 CMS 등록시간을 획기적으로 단축하게 한 경험이 있습니다.
PC 점검을 주 업무로 하면서, 부족한부분을보조하는일을하였습니다. 상담사들은 고객들의 가입신청사항을 CMS에등록하여청약업무를진행하였고, 수시로 접수되는 다양한 고객정보와 자료들을 입력하기에 많은 시간이 소요되었습니다. 컴퓨터를점검하면서, 요금제와 사은품 정보 등 크게 변하지 않는 내용까지도 복사 붙여넣기를 하거나 일일이 입력하는 모습을 보게 되었고 궁금증을 갖게 되었습니다. 쉬는시간을통하여업무에적합한매크로프로그램을발견하여테스트하여사용할수있다고판단하였고행동으로옮겼습니다. 팀장님께 프로그램을 설명하여 자주 쓰이는 문구와 수치를 단축키를 지정하여 적용했습니다. 이를통해 CMS를 등록하는 데 걸리는 시간을 건당 30초가량줄일수있었으며, 상담사들의 편의가 개선되어 업무 효율성을 높이게 되었습니다.
사소하고 당연한 것도 궁금증을 갖는다면 좋은 쪽으로 변화시킬 수 있다는 것을 배웠습니다.