■'회사 및 직무에 대한 지원 동기'와 '해당 직무를 잘 수행하기 위해 어떤 준비'를 해왔는지 구체적으로설명해주시기 바랍니다.
올해 초 휴대폰 부가서비스와 결합상품 문의를 위해 LG유플러스 청량리점을 방문한 적이 있습니다. 제가 만난 직원은 꽤 오랫동안 온전히 제 입장에서 적합한 상품을 고민하며, 포스트잇에 알아두면 좋은 상품 관련 지식도 적어주었습니다. 고객의 입장에서 함께 고민하고 있다는 마음을 전하는 것도 영업의 중요한 부분이라는 것을 느낄 수 있었고, 유플러스라면 제가 받은 감동을 고객에게 더 가치 있게 전달할 수 있을 거란 확신을 하게 되었습니다. 국내 최초 LTE상용화, 3밴드 CA상용화 등 한발 빠른 서비스로 LTE 리더십을 강화해 나가고 있는 LG유플러스와 함께 지난 1년 반 동안의 경험을 도움닫기로 삼아 더 높이 도약하겠는 당찬 포부를 가지고 지원하게 되었습니다.
고객과 대면하여 실질적인 매출을 담당하는 영업직무에서 가장 중요한 가치는 고객지향적 마인드라고 생각합니다.
먼저, 경영학을 복수 전공하며 영업과 경영 관련 기본지식을 갖추었고, 10여 개의 서비스 업종 아르바이트를 통해 서비스 마인드를 갖추었습니다. 더 나아가 백화점 정규직 근무를 기회로 고객을 대하는 자세를 배우고 영업 기본기를 다졌습니다. 특히 택배를 기다리는 고객의 입장에서 어떻게 하면 더 큰 만족감을 줄 수 있을까 고민하던 중 고객의 특성을 고려한 사은품으로 4달 연속 최우수 매장에 선정된 경험이 있습니다. 차별화된 전략과 성과는 고객지향적 마인드로부터 시작한다는 교훈을 얻게 된 소중한 경험이었습니다.
'아파트 개별 디자인'을 통해 얻은 값 비싼 교훈은 '도서관 좌석 예약 앱' 개발을 가능케 했습니다. 시험 기간에 자리가 없어 먼 거리를 되돌아가야 했던 불편함을 개선하기 위해 고민하던 중 도서관 예약이 가능한 앱을 떠올리게 되었고, 8천 명 재학생의 불편함을 덜어 줄 수 있었습니다.
창의력과 도전정신은 가능성과 행동력의 다른 말이라고 생각합니다. 남들과 조금 다른 시각으로, 불편함을 편리함으로 바꾸는 창의성과 그것을 현실로 만드는 행동력을 갖춘 인재, LG유플러스의 가능성을 실현해 나가겠습니다.