최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건, 인물등을 포함하여 기술하시기 바랍니다. (※작품속 가상인물도 가능)(1500자 이내)
채용설명회를 통해 지점장 직무와 끊임없이 성장할 수 있는 교육제도에 매력을 느꼈고 홈런데이는 일과 삶의 균형을 잡아줄 수 있다고 생각했습니다. 또한, 현업에 계신 선배님과의 대화를 통해 확신에 이르렀습니다. 저는 RC님들의 정서적 관리가 매출로 직결된다고 생각하기 때문에 전문상담가가 되려고 합니다. 지인들은 저에게 이직, 진로, 연애 등 상담을 받기 위해 월차를 내서 올 정도로 상담능력을 갖추고 있습니다. 따라서 RC님들과의 진솔한 대화를 통해 걱정을 덜어드리겠습니다. 즉, 일 할 맛 나는 지점을 만들어 가장 많은 AMC 분과 함께하는 지점장이 되겠습니다.
[칭찬은 나이와 국적을 초월한다]
작은 관심과 칭찬을 활용하여 생산성을 높였습니다. 계속되는 잔업으로 지쳐있는 상황이었습니다. 따라서 정상근무 내에 생산성을 높일 방안을 고민하고 시도한 결과, 칭찬은 70대 어르신, 외국인 근로자 할 것 없이 모두를 춤추게 한다는 것을 알게 되었습니다. 매일 아침 조회시간에는 명확히 당일의 목표 생산량을 전달하고 작업자들의 옷이나 헤어스타일 등 작은 변화에도 칭찬을 표현했습니다. 또한, 현장을 돌며 작업자 한명 한명과 짧은 담소를 나누며 하루를 기분 좋게 시작할 수 있도록 노력했습니다. 쉬는 시간에는 작업자들의 고충을 자연스럽게 듣고 빠르게 해결했습니다.
그 결과 3주 후부터는 잔업 없이도 적정 재고량을 유지하며 목표 생산량을 만들어냈습니다. 이 경험을 통해 조직관리의 성취감을 맛보았고 동기부여의 중요성을 깨달았습니다. 따라서 RC 님들의 하루를 활기차고 자신감 넘치게 시작할 수 있도록 지점장으로서 방법을 고민하고 실행하겠습니다.
최근 사회이슈 중 중요하다고 생각되는 한가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 기술해 주시기 바랍니다.
(1000자 이내)
[렌탈시장과 문화 지체 현상의 거리]
공유경제가 활성화되고 있습니다. 자동차와 정수기뿐 아니라 장난감, 가방, 타이어 렌탈도 등장하면서 특정 제품으로 한정되었던 영역이 급속도로 다양해지고 있습니다. 또한, 2006년 3조 원의 규모가 2016년 25조 9천억 원으로 급성장을 이루었고 2020년 40조 원을 전망하고 있습니다. 렌탈시장의 급성장 이유는 2가지라 생각합니다.
첫째 소비자들의 소비행태가 다양해졌습니다. 한 물건을 오래 쓰기보다는 다양한 물건을 짧게 쓰는 추세로 변화하고 있습니다. 둘째, 소비자의 니즈를 충족시키기엔 지갑이 얇습니다. 여유자금이 부족한 상황에서 렌탈시장은 저렴한 가격에 소비할 수 있기 때문입니다.
하지만 렌탈산업의 성장 속도와 비교하면 에티켓은 아직 많이 뒤처져 있는 “문화 지체 현상”이 발생하고 있습니다. 물품을 손상하고도 배상 하지 않는 얌체족이 생기면서 업체들은 피해를 떠안고 있습니다. 특히 대여 기간이 짧은 업종에서 '대여 에티켓' 문제가 많이 발생하고 있습니다.
저는 이 상황을 삼성화재의 수익창출로 만들 수 있다고 생각합니다. 그러나 현재 대여 에티켓의 부재는 수익성 악화로 이어질 수 있기 때문에 해결 방법으로 삼성 기업 내에서 대여 에티켓에 대한 교육을 시행하고 사내문화로 정착시키는 방법이 효과적일 거라 생각합니다. 현재 대한민국에서 삼성이 연관되지 않은 가정은 없습니다. TV, 휴대폰, 냉장고 등 한 가지 이상의 연결고리를 찾을 수 있습니다. 따라서 삼성에서 사내 교육을 통해 대여 에티켓이 삼성에 정착된다면 대한민국 가정에도 빠른 시간 내에 정착될 거라 생각합니다.
렌탈시장을 연계한 새로운 시장의 개발과 수익성 개선은 '삼성'이기에 빠를 수 있습니다. 경쟁기업과는 차별화된 국내 영향력을 기반으로 에티켓 개선을 이루어낸다면 삼성화재는 향후 렌탈시장에서 시장의 활로를 찾고 업계의 선두주자로서 입지를 굳힐 수 있을 거라 생각합니다.