4-1. 지원직무 수행을 위해 필요한 역량(지식, 스킬, 태도)은 무엇이라고 생각하는지 서술하세요
4-2. 본인이 요구 역량을 함양하기 위해 어떤 노력을 해 왔는지 구체적 사례를 중심으로 서술하세요
첫째, 사람들의 말을 귀담아듣는 '소통능력'입니다. CJ CGV 아르바이트를 할 때 좌석을 찾기 어려워 영화관에 자주 못 오신다는 할머니의 말씀을 흘러 듣지 않고 꼭 저를 불러 달라고 말씀드렸습니다. 그 후로 할머니께서는 저를 불러 주셨고, 항상 고맙다는 말을 잊지 않고 해주셨던 할머니를 보면서 진실된 소통의 가치를 깨우쳤습니다. 이러한 소통은 다양한 부서와 협업하며, 고객의 피드백을 적극적으로 반영한 최상의 전략을 만드는 데 이바지할 것입니다.
둘째, 돌발상황에 대처하는 '순발력'입니다. 사회인 동아리에서 운동장 제설작업을 주도한 경험이 있습니다. 운동장에 쌓인 눈을 보고 상대 팀이 돌아가려 하자, 도구를 빌려와 '내가 먼저 해보자'라는 제설작업을 시작하였고, 경기 시간에 맞춰 작업을 마칠 수 있었습니다. 빠른 판단, 실행을 바탕으로 한 순발력은 거래 중 발생한 문제점을 지혜롭게 해결해 나가는데 빛을 발할 것입니다.