01.여러분이 선택한 계열사와 해당 직무를 지원한 동기는 무엇인가요? ① 선택한 계열사가 아니면 안되는 이유, ② 직무에 관심갖게 된 계기, ③ 본인이 직무를 잘 수행할 수 있는 이유(본인의 강점, 노력, 경험 등에 근거)를 반드시 포함하여 구체적으로 작성해 주세요. (1000자)
“헬스&뷰티 스토어의 변신은 무죄”
유통분야를 경험하며 국내 소비패턴의 변화와 함께 젊은 연령층의 뷰티제품에 대한 매출이 꾸준히 증가하고 있다는 점을 알게 되었습니다.
올리브영은 온라인, 홈쇼핑과는 다르게 고객과 직접 대면하며 상품을 판매하고 더 많은 정보를 전달함으로써 소비자로 하여금 더 큰 만족감을 전하고 있습니다.
동시에 헬스&뷰티상품 외에 일반의약품이 의약외품으로 전환되어 일반소매판매가 허용되면서 의약외품의 다각화 측면에서 새로운 사업모델이 될 것입니다.
이러한 특징을 바탕으로 다양한 상품군을 매장내의 레이아웃을 통해 더 많은 정보를 고객들에게 전달하겠습니다. 또한, 다양한 유통분야의 경험은 매니저업무를 수행하는 데 있어서 큰 도움이 될 것이라고 생각합니다.
“store는 소통하는 현장”
저는 백화점, 마사회에서 다양한 고객을 상대했습니다. 이것은 여러 사람을 만나고 소통하는 영업관리의 한 부분이라고 생각했습니다.
세이브존 근무 당시 항상 같은 시간, 같은 상품을 구매하는 고객들의 얼굴을 기억하고 먼저 다가갔습니다. 그 결과 먼저 찾아주시는 고객들도 생기게 되었고, 친절사원으로 뽑힘으로써 농산코너는 친절하다는 이미지를 심어줄 수 있었습니다. 나아가 이것은 곧 기업에 대한 이미지제고로 이어지고 상품의 재구매를 통해 매출증진에 기여했을 때 보람을 느낄 수 있었습니다.
“현장을 스케치하다”
이마트 근무 당시 매월 재고 조사를 통해 회전율이 낮은 상품을 파악했습니다. 이러한 상품은 매장의 위치를 고려해 고객들이 자주 지나가는 동선에 배치하고 상품의 설명과 함께 맛이나 요리법의 정보를 알려줌으로써 재고량을 줄이고 상품의 이익률을 높일 수 있었습니다.
또한, 이렇게 만들어진 자료를 통해 행사나 명절기간 동안 상품의 발주량을 예측해 재고량을 줄임으로써 전체적인 상품의 회전율을 높이고 20%의 매출증진 결과를 이룰 수 있었습니다.
저의 이러한 현장경험은 곧 매장과 취급 상품에 대한 분석력을 높임으로써, 전체적인 매출증진에 이바지할 수 있다고 생각합니다.
02.여러분의 대학생활 중, 가장 뛰어난 성과를 이뤄냈던 경험을 구체적으로 적어주세요. ① 그 일을 시작한 계기, ② 노력한 과정과 결과, ③ 최고라고 생각하는 이유를 반드시 포함하여 작성해 주세요. (1000자)
“all night”
이마트에서 명절기간 동안 같은 지역 내 점포 목표매출 5위안에 드는 결과를 이루어냈습니다. 목표매출 달성은 전체매출 비중에서 많은 부분을 차지하고 앞으로 진행하게 될 프로모션에 많은 영향을 끼쳤던 부분이었습니다.
명절기간은 하루하루가 ‘all night’ 그 자체였습니다. 평소보다 많은 발주량에 따른 창고의 상품정리와 진열을 준비하는데 많은 시간이 필요했습니다. 우선 팀원들과의 회의를 통해 축산코너의 일정매출달성이라는 목표를 세운 후 역할을 분담했습니다. 저는 수입육과 돈육 부분을 담당하며 전단행사의 상품준비에 더 신경을 썼습니다. 또한, 행사준비의 부족한 부분을 위해서 팀원들과 조금 더 일찍 출근하고 영업을 마친 후에도 마무리 작업을 하며 서로를 격려하였습니다. 그 결과, 명절기간 동안 진행되는 행사상품의 완판과 함께 팀원들과의 관계도 더욱 좋아질 수 있었던 계기가 되었습니다.
저의 이러한 경험은 올리브영에서 팀원들과 함께 진행하게 될 프로모션에 대한 구체적인 전략과 목표를 세움으로써 업무를 완벽히 수행할 수 있다고 생각합니다.
“아마존 해결사”
아마존과 같이 복잡한 의류 물류창고에서 일주일에 15건 이상 발생했던 배송 불만사항을 5건 미만으로 줄이는 결과를 만들었습니다.
물류창고는 직무의 특성상 배송기간이 가장 중요했습니다. 특히 겨울은 상품의 구매량이 증가해서 소비자들의 배송 불만사항은 늘어가고 있었습니다.
저희 팀은 겨울상품 준비를 진행하며, 상품의 종류에 따른 분류와 체계적인 관리가 되지 않고 있는 것을 파악한 후, 각각의 상품을 계절별, 종류별로 분류했습니다.
그 결과 효율적으로 상품의 수량을 파악하여 보다 빠른 배송을 함으로써 고객들을 만족시킬 수 있었습니다.
모든 점포는 수많은 컴플레인 상황이 존재하고 빠른 판단력을 가지고 고객들을 상대해야 한다고 생각합니다. 저는 다양한 유통분야 및 서비스 업무를 경험하며 점포에서 어떤 문제가 발생하여도 대학전공을 통해 배운 지식과 현장경험을 접목시켜 빠르게 대처하겠습니다.