최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
지원 직무를 선택한 이유와 해당 직무를 성공적으로 수행하기 위해 어떤 노력과 경험을 하였는지 서술해 주십시오. [ 300자 이상 600자 이내 ]
[고객 만족을 위한 고객 중심적 역량]
1년여간 배스킨라빈스에서 아르바이트하며 고객 중심적 역량을 키웠습니다. 고객과의 접점에서 공감하고 소통하며 친절한 미소로 응대하였습니다.
또한, 서비스의 기본 원칙을 철저히 지키기 위해 노력했습니다. 틈틈이 배스킨라빈스 가이드 책자를 읽으며 고객 응대 방법을 숙지했고, 아이스크림 정량과 포장 등의 기본적인 매뉴얼을 지켰습니다. 그 결과 양질의 서비스를 제공하며 고객을 만족시킬 수 있었고, 친절하다는 칭찬을 들으며 저도 더욱 동기부여를 받게 되었습니다.
[상호 협력과 소통의 능력으로 시너지를 창출하다.]
전공 수업 조별과제를 하던 중 조원 한 분이 취업을 위한 시험과 면접 일정으로 인해 자신의 역할을 다 하지 못해 불만족스러운 상황이 발생했습니다. 저는 책임감이 중요하다고 생각하기 때문에 바쁜 조원 분과 각자의 입장을 이야기했고, 대화를 통해 충분히 이해하며 자신의 역할을 다 해냈습니다. 그 결과 우리 조는 A+ 학점을 받으며 공동의 목표를 달성했습니다.
점포 조직은 다양한 사람들과 함께 각자의 역할을 이행하기 때문에 협력과 소통 역량이 중요합니다. 제가 가진 이 역량을 통해 비알코리아의 성장에 보탬이 되겠습니다.