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새로운 것을 접목하거나 남다른 아이디어를 통해 문제를 개선했던 경험에 대해 서술해 주십시오. (기존 방식과 본인이 시도한 방식의 차이/ 새로운 시도를 하게 된 계기/ 새로운 시도를 했을 때의 주변 반응/ 새로운 시도를 위해 감수해야 했던 점/ 구체적인 실행 과정 및 결과/ 경험의 진실성을 증명할 수 있는 근거가 잘 드러나도록 기술) (700~1000 자 10 단락 이내) <고객의 니즈를 반영해 새로운 메뉴 제공> 앤티앤스프레즐에서 아르바이트를 하며 다양한 고객들을 통해 많은 이야기를 들어왔습니다. 그 때 들었던 이야기 중 대부분이 가장 잘 팔리는 메뉴인 크림치즈스틱에 대한 것과 메뉴를 잘 몰라서 선택이 어렵다는 것이었습니다. 크림치즈스틱은 맛있긴 하지만 혼자서 먹을 때는 느끼하고 물려서 다 먹기가 힘들다는 것이었습니다. 그리고 다양한 메뉴가 존재하고 여러 가지가 먹고 싶어서 하나를 선택하기가 어렵다는 것이 문제였습니다. 그래서 이 두 가지의 문제점을 어떻게 하면 해결할 수 있을까? 어떤 방식으로 고객들을 만족시킬 수 있을까? 에 대해 고민하게 되었습니다. 고민하다 한 가지 아이디어가 떠올랐습니다. 여러 가지 맛을 즐기고 싶고 크림치즈스틱은 하나를 다 먹기에는 양이 많아 물린다는 것이 문제니 다양한 맛을 섞어서 준다면 해결이 될 것이라고 생각했습니다. 그래서 스틱메뉴는 한 가지 맛으로 6개의 스틱이 제공되는 메뉴인데 이 메뉴를 2가지 맛을 섞어서 3개씩 제공하기로 했습니다. 이 생각을 사장님과 다른 아르바이트생들에게 전달하고 상의를 했습니다. 다른 아르바이트생들은 의견에 부정적인 반응을 많이 보였습니다. 이런 메뉴는 들어왔을 때 바로 만들어야 하고, 만드는데 시간이 더 오래 걸리고 귀찮은 작업이기 때문이었습니다. 하지만 고객들에게는 좀 더 좋은 서비스를 제공할 수 있지 않겠냐고 시험 삼아 몇 일만이라도 해보자라고 설득해서 진행을 할 수 있었습니다. 진행을 하는 몇 일 동안 반반 메뉴를 사갔던 손님들은 새로운 메뉴에 대해 긍정적인 반응을 보였고, 이는 매출의 향상으로 이어졌습니다. 매출이 향상되어 좋아하는 사장님과, 다양한 메뉴를 제공함으로써 만족해하는 고객들을 보니 몸이 좀 더 힘들어도 성취감과 뿌듯함이 있어 즐겁게 일을 할 수 있었습니다.