최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 지원 동기
아시아나항공의 고객들이 여행의 모든 과정에 걸쳐 세심한 관리를 받고 있다고 느끼게 하고 싶어 지원하게 되었습니다. 여행을마치고한국행비행기에탑승하기위해들른해외의공항에서, 아시아나항공 직원들의 정성 어린 인사와 안내를 받은 경험이 있습니다. 긴여행에지쳐있는상태였는데벌써한국에도착한듯한따뜻함을느낄수있었습니다. 이처럼 여객서비스는 기내에서뿐만아니라항공편예약부터집에도착하는순간까지모든순간에걸쳐이뤄진다고생각합니다.
저는 여객공항서비스, 기획, 영업 등 전체 비즈니스 프로세스에 직, 간접적으로관여하며주인의식을가지고업무에임하여여객서비스전문가로성장하고싶습니다. 전 과정을 통해 참신하고 정성 어린 서비스를 제공하며 새로운 가치를 창출하고, 더나아가이를통해업계최고 1등의 기업가치를 창출하는 금호아시아나의 여정에함께하겠습니다.
2. 입사 후 포부
입사 후 3년내, 직무교육을 통하여 제가 속하게 된 부서의 실무 내용을 충실히 배우고 항공여객업 전반에 대한 현장 경험과 이론 지식을 습득해나가겠습니다. 특히, 여객공항서비스 업무를 통해 고객과의 접점을 몸소 경험해보고 싶습니다. 이과정에서얻은현장이해력은그룹내타부문과의업무협조능력을더욱높여줄것입니다.
5년 후, 항공여객업무의기본역량을갖춘다음에는실질적인서비스기획에기여하고싶습니다. 그러기 위해서 해외 공항서비스지점에서도 근무하며, 다른 국가 항공사들의 서비스를 분석하여 그들이 가진 강점과 부족한 역량이 무엇인지에 대해 공부할 것입니다.
장기적으론, 기내에서뿐만아니라아시아나항공을이용하는전과정에서고객들에게새로운서비스를제공할수있는방법을강구하고싶습니다. 서비스의 변화와 혁신을 통해 아시아나항공이 누구나이용하고싶어하는항공사로거듭날수있도록노력하겠습니다.