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1. 우리 재단에 입사 지원한 동기 및 입사 후 실천하고자 하는 목표를 본인의 역량과 결부시켜 작성해주십시오. 696/1000 (글자 수, 공백 포함)
인적자원은 한 나라 경제의 가장 큰 성장 동력입니다. 그러한 인적자원이 활동하기 위해서는 직업이라는 매개체가 반드시 필요합니다. 경기도일자리재단은 경기도민들에게 직업을 알선해주고, 직업능력개발도 지원하는 중요한 기관입니다. 경기도일자리재단이 경기도민에게 제공하는 역할은 지역 경제, 나아가 국가 경제의 중요한 원동력이라고 생각합니다.
저는 문제에 대해 항상 적극적으로 해결책을 찾는 사람으로서 우리 재단의 인적자원개발에 이바지하고 싶습니다. 대학 시절 4년 동안 운동부 플레잉 코치로 활동했습니다. 대회 기간 동안 매주 바뀌는 상대의 데이터를 수집하고 분석했습니다. 이를 바탕으로 대응 전략을 수립하였고, 전략에 따라 선수들을 구성하고 훈련시켰습니다. 이 과정을 통해 주어진 상황에 대해 분석하여 대응 방안을 마련하는 것에 자신감을 갖고 익숙해질 수 있었습니다. 당시 사용한 데이터와 전략들은 문서화시켜 관리했습니다. 이들은 데이터베이스가 되어 다음 시합들에서 중요하게 활용되었습니다. 그 과정에서 데이터가 많을수록 그를 분석하여 발생할 문제의 예측 가능성이 높은 것을 체감했습니다. 그래서 최대한 다양하고 많은 관련 정보를 수집하기 위해 노력을 아끼지 않았습니다.
입사 후 언급한 역량을 바탕으로 업무 관련 정보를 놓치지 않고, 자신감을 갖고 주어진 문제 해결에 적극적으로 임하는 사원이 되겠습니다.
2. 자신의 생각이나 의견이 상대방에게 성공적으로 설득했던 경험을 상황, 행동, 결과를 중심으로 구체적으로 기술하시오. 505/1000 (글자 수, 공백 포함)
운동부 플레잉 코치를 맡고 있을 당시 새로 공격팀 캡틴이 된 후배가 있었습니다. 전략, 전술을 기획하고 실행하는 것이 캡틴의 역할입니다. 그러려면 상대 팀 분석은 필수로 해야 합니다.
하지만 후배는 분석의 필요성을 느끼지 못했습니다. 분석은 승패의 중요한 요소이기에 반드시 생각을 바로잡아줘야 했습니다. 그러나 아직 서로 신뢰가 쌓이지 않은 상황이었습니다. 제 조언을 단순히 코치가 신입 캡틴을 기강을 잡는다고 오해할까 고민이 되었습니다.
고민 끝에 함부로 조언하는 것보다 후배가 직접 경험해보는 편이 설득하기 쉽다고 생각해 기다리기로 했습니다.
시합 당일 당연히 후배의 전술이 통하지 않았습니다. 생각대로 안 풀려 고민하는 후배에게 제가 분석한 전술 사용을 제안했습니다. 전술들은 통했고 후배는 나중에 이유를 물었습니다.
대답으로 후배와 함께 다음 시합을 분석하며 분석의 중요성을 설명했습니다. 그 후 후배는 분석을 열심히 했고 좋은 성적으로 대회를 마칠 수 있었습니다.
3. 학교, 또는 여러 조직생활에서 갈등상황이 생겼던 사례가 있다면, 원인과 결과를 중심으로 기술하되, 본인이 어떠한 역할을 했는지 구체적으로 기술하시오. 667/1000 (글자 수, 공백 포함)
다른 학교 운동부와 연합 합숙을 준비할 때 예산, 숙소, 일정 등 합숙에 필요한 기초 사항이 거의 모두 수립된 상태에서 훈련 내용에서 의견 충돌이 있었습니다.
저희는 고학년 선수들이 많아 실전적인 내용의 훈련을 원했지만, 상대는 저학년 선수 위주였기에 기초적인 내용의 훈련을 원했기 때문입니다.
훈련 내용에 대해 많은 대화를 나눴으나 견해 차이는 좀처럼 좁힐 수가 없었습니다. 자칫하면 다른 준비를 모두 마친 연합 합숙이 수포가 될 위기였습니다.
고민 끝에 저학년 위주의 상대 팀에게 실전적인 훈련은 현실적으로 벅찬 것을 인정했습니다. 제 생각을 내부 회의를 통해 먼저 저희 팀원들을 설득시켰습니다. 팀원들은 다행히도 동의를 해줬습니다. 내부 회의 끝에 상대가 원하는 기초적인 훈련 중 저희도 꼭 필요한 훈련만 하는 것으로 결정했습니다.
내부 회의 결과를 바탕으로 상대 학교와 회의를 했습니다. 저희가 먼저 양보해 합의점을 찾아준 덕분에 회의 분위기는 부드러웠습니다. 회의 결과 상대 학교는 저희 제안에 동의해줬고, 덧붙여 합숙 후반부는 저희가 원했던 실전적인 훈련을 시행할 것까지 추가로 합의했습니다.
그렇게 무산될 뻔했던 연합 합숙은 무사히 진행될 수 있었고, 좋은 분위기 속에서 성공적으로 합숙을 마칠 수 있었습니다.
4. 지원 분야의 관련 업무를 수행한 경력 또는 관련 활동을 수행한 경험 중 대표적인 것에 대해 기술하십시오. (구체적으로 상황, 행동, 결과 중심으로 기술) 710/1000 (글자 수, 공백 포함)
벤처 기업 영업팀에서 일할 당시 주 고객들은 인터넷 쇼핑몰과 소셜커머스의 벤더들이었습니다. 벤더들은 중장년층이 많아 저희 프로그램을 설치하고 사용하는 데 어려움을 느끼는 경우가 많았습니다. 그래서 저희 팀은 주기적으로 기존 사용 고객들에게 연락하여 지속적인 사용 여부 확인과 동시에 적극적으로 불편 사항과 개선을 원하는 점을 접수하였습니다.
이러한 방식으로 기존 고객들의 데이터도 주기적인 업데이트를 했습니다. 사용법 문의뿐만 아니라 고객들의 상품에 대한 불만도 접수해서 데이터를 작성했습니다. 그것을 매일 이어지는 회의에서 팀원 전원이 공유하고 피드백 했습니다. 이렇게 정리된 사항을 제작팀에 제출하고 제작팀에서는 빈도수가 많은 불만 사항들을 반영하여 프로그램을 업데이트했습니다. 또한, 프로그램 사용이 익숙하지 않을 고객을 위해 참고할 수 있는 매뉴얼도 제작하여 배포했습니다.
저희 영업팀은 적극적인 홍보와 소통을 통한 유지보수로 기존 고객들의 지속적인 상품 사용을 유도했습니다. 그 결과 3달 동안 쿠팡 250여 명, 위메프 130여 명, 티몬 120여 명, H몰 100여 명 등 쇼핑몰과 소셜커머스 사이트에서 600여 명의 고객을 더 확보할 수 있었습니다.
팀원들의 다양한 시각과 역량을 융합해나갔던 것이 좋은 결과의 밑바탕이라고 생각합니다. 이를 통해 동반성장을 가능케 하는 진정한 팀 활동의 가치를 느낄 수 있었습니다.
5. 직장인으로서의 직업윤리가 왜 중요한지 본인의 가치관을 중심으로 설명하시오. 627/1000 (글자 수, 공백 포함)
직장인으로서 직업윤리는 혹시라도 있을지 모르는 피해자, 그리고 공정하지 못한 경쟁 때문에 존재하고 지켜야 한다고 생각합니다. 그중에서도 공공기관 직원의 직업윤리는 더욱 중요하다고 생각합니다. 공공기관의 업무는 공익과 직결되기 때문입니다. 어떤 상황이 생겨도 책임감 있게 대응하고, 완수해야 한다고 생각합니다.
카메라 대여업체에서 근무하던 어느 날, 한 고객에게서 전화가 왔습니다. 해외여행 출국일인데 대여한 물품을 아직도 받지 못했다고 하셨습니다. 전날의 궂은 날씨로 택배 배송이 지연됐던 것입니다. 심지어 그 고객은 카메라 사용법을 익히기 위해 하루 일찍 오도록 주문했었습니다.
다시 택배를 보내기엔 시간이 부족했습니다. 그래서 담당인 제가 주문하셨던 물품을 공항으로 직접 배달해드리기로 했습니다. 공항까지 가는 시간을 계산해서 모든 업무를 최대한 빠르게 처리했습니다. 또한, 공항이 초행이었기에 도착 후 고객님을 만나는 과정에서도 애로사항을 겪었습니다.
결국, 고객을 직접 만났고, 저는 카메라와 여러 장비를 꺼내서 하나씩 사용법을 설명해 드리고, 앞에서 직접 시연까지 해드렸습니다. 고객께서는 너무나 고맙다고 말씀해주셨습니다.
입사 후 맡은 일을 끝까지 책임지고 완수하는 사람이 되겠습니다.