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*최근 한국철도공사의 주요 이슈에 대해 한 가지를 언급(선택)하고, 그것에 대한 본인의 의견을 기술하여 주십시오. 우리 공사는 최근 국내 여행지를 소개하고 그에 관한 철도여행상품을 내놓고 있습니다. 가장 최근에는 유네스코 세계문화유산 등재된 국내 7곳의 사찰과 주변 관광지를 둘러보는 기차 여행상품을 출시했습니다. 국내 관광 산업이 활발하지 못한 작금의 상황에서 지역 경제 활성화에 도움을 줄 수 있는 꼭 필요한 상품이라고 생각합니다. 그리고 이런 기차 여행상품은 해당 관광 지역 주민들에게 우리 공사의 이미지를 제고 시킬 수 있는 훌륭한 마케팅이 될 수 있습니다. 국내 방방곡곡을 소개하고 안내하는 이러한 상품들이 지금보다 더 적극적으로 홍보되는 것이 좋을 것 같습니다. 예를 들면 이번에 유네스코 등재된 사찰들과 같은 장소에는 역사적 배경과 사건들이 있을 것입니다. 이러한 역사적 스토리를 적극적으로 마케팅에 이용한다면 역사나 문화에 관심 있는 고객들이나 자녀와 교육적인 장소를 찾고 싶은 고객들의 관심을 제고할 수 있을 것입니다. *지원분야와 관련하여 특정영역의 전문성을 키우기 위해 꾸준히 노력한 경험에 대해 기술하여 주십시오. 모 벤처기업에서 영업 사원으로 근무하며 고객들을 관리했습니다. 유선을 통해 상품을 홍보하고 안내해서 신규 고객을 꾸준히 유치했습니다. 그리고 기존에 상품을 사용하고 있는 고객들의 상품 사용법에 대해 안내해주는 업무를 했습니다. 사용법 문의 뿐 아니라 고객들의 상품에 대한 불만도 접수해서 데이터를 작성했습니다. 불만사항을 정리하고 데이터화 시켜 프로그램 제작팀에 제출했습니다. 제작팀에서는 빈도수가 많고 지속되는 불만 사항들을 반영하여 프로그램을 업데이트했습니다. 주기적으로 기존 고객들에게 연락하여 적극적으로 불편 사항과 개선을 원하는 점을 접수하였습니다. 동시에 기존 고객들의 데이터도 주기적인 업데이트를 했습니다. 또한 컴퓨터 프로그램 사용이 익숙하지 않을 중장년층 고객들을 위한 매뉴얼도 제작하여 배포했습니다. 위 경험을 바탕으로 우리 공사의 고객 만족도 제고를 책임질 수 있는 사원이 되겠습니다. *타인을 배려한 경험 중에서 가장 의미가 있었던 경험 한 가지를 언급하고, 왜 그런 행동을 했는지 기술하여 주십시오. 4개 대학 운동부 연합 합숙 동안 전체 인원의 취사를 자원해서 한 경험이 있습니다. 합숙 하는 지역에는 저희 인원을 수용할 식당이 없었습니다. 그리고 예산이 부족해 취사 인력을 고용할 수도 없었습니다. 다른 선수들과 똑같이 훈련하면서 하루 세 끼 약 70명의 식사를 책임지는 것은 결코 녹록한 일이 아닙니다. 거기에 식비 사용 예산에 대해 합숙 후 학교 측에 제출할 증빙 자료도 작성해야했습니다. 취사를 하게 된다면 말 그대로 쉴 틈이 없을거라 생각했습니다. 하지만 합숙에 익숙하지 않아 훈련만으로도 힘들 후배 선수들에게 이런 짐까지 지울 수 없었습니다. 고민 끝에 저와 고학년 선수 몇이 취사를 자원했습니다. 그렇게 시작된 운동과 취사의 병행은 예상보다 더 힘들었습니다. 하지만 맛이 부족해도 감사를 표하는 후배들의 응원은 힘이 되었습니다. 덕분에 저희들은 합숙 끝까지 식사를 책임질 수 있었고 무사히 합숙을 마쳤습니다. *가장 도전적인 목표를 세우고, 성취한 구체적인 경험, 행동, 성과 등을 기술하여 주십시오. 모든 일에 더 나은 결과를 만들기 위해서는 정보를 수집하고 객관적, 체계적인 분석을 통해 제대로 활용하는 것이 중요하다고 생각합니다. 운동부 플레잉 코치로서 대학 선수권전을 준비 중이었습니다. 우승을 목표로 수년 전부터 상대 팀을 분석해왔지만 노력만큼 성과는 없었습니다. 분석을 하되 통계가 없어 일회성에 그쳤기 때문입니다. 그래서 정리해서 통계를 내도록 분석 프로세스를 바꿨습니다. 기초 자료를 위해 참가한 모든 팀의 시합 영상들을 촬영했습니다. 그리고 통계를 낼 수 있도록 일정한 기준과 범례에 따라 기록했습니다. 그렇게 팀 별로 유효한 통계와 데이터베이스를 만들었습니다. 그를 바탕으로 상대할 학교들을 분석하고 시합 계획을 수립했습니다. 시간이 지나고 자료가 쌓일수록 분석은 정확해졌습니다. 정확한 분석, 통계에 기초한 시합 운영은 효과를 봤고, 우승이라는 성과를 낼 수 있었습니다.