1. Customer Support Engineer 지원동기
[기계공학 지식 + 아이디어 = 경쟁력 향상]
CS Engineer의 필수 역량인 기계공학 지식과 아이디어 창출 능력이 있습니다.
이 두 가지가 필수 역량인 이유는 전공에 대한 이해를 바탕으로, 장비에서 발생한 문제를 분석하고 해결하고 있습니다. 또한 다각도로 장비의 상태를 파악하여 고장이 발생하기 전 이를 예방하는 활동을 하기 때문입니다.
국내 굴지의 반도체 생산 기업들과 함께 우수한 반도체를 생산하는 데에 핵심적인 역할을 하는 만큼, 고객사에 시스템 설치, 관리 및 모니터링 업무를 하는 CS Engineer가 더욱 중요해질 것으로 생각합니다. 대학생활 동안의 기초지식과 직무에 대한 관심도를 통해 ASML에서 저의 역량을 펼치고 싶습니다.
[탄탄한 기초]
설비 관리상 열, 유체 시뮬레이션이나 해석이 필요하다고 생각합니다.
유체역학, 증기 동력학 과목을 통해 유체 유동에 대한 방정식을 배우고 유동이 연관된 문제들을 해결해보았습니다. 또한 발전설비 요소부품의 작동원리를 학습하며 설계기술을 배양할 수 있었습니다. 특히 전공과목 중 효율을 직접 계산해보는 열역학 과목에 흥미가 있어 공조냉동기계기사 자격증을 취득하였고 부족한 전공에 대한 갈증을 해소하기 위해 현재는 일반기계기사 공부를 하고 있습니다.
또한 전공 커리큘럼에 반도체와 직접적으로 연관된 과목이 없었습니다. 그래서 국비지원 온라인 교육과 한국반도체 기술교육원 주관의 수업을 신청해서 수강했고, 반도체 8대 공정과 MOSFET의 원리 등 반도체 산업과 소자에 대해 공부할 수 있었습니다.
[이 방법은 어때?]
현장 엔지니어들과 다방면으로 문제점을 바라보며 해결책을 제시하겠습니다.
4학년 1학기 때 물체를 정하고 ANSYS 프로그램으로 해석을 하는 전산구조해석 강의를 수강했었습니다. 먼저 팀원들과 의사소통을 통해 효과적인 결과를 나타낼 수 있는 다리로 선정하였고, 크기와 하중을 임의의 비율로 정했습니다. 실제 모델은 한강철교였습니다.
총 4명이었는데, 설계에 자신 있다고 한 1명이 NX 프로그램으로 다리를 설계했고, 저 포함 3명은 ANSYS 프로그램 해석 방법과 종류를 생각했습니다. 우리 팀은 어떻게 하면 가점을 받을 수 있을지 고민해보았습니다. 강의시간 때 배운 하중해석과 피로해석만 하면 교수님 눈에 띄지 못할 것이라고 생각했기 때문에, 다른 팀은 하지 않는 색다른 해석을 찾기로 했습니다. 팀원 한 명이 유튜브 ANSYS 교육 동영상을 찾아내어 공진현상을 나타낼 수 있는 진동해석과, 계절별 온도 변화에 따른 열해석도 할 수 있었습니다. 저는 여러 종류의 다리를 비교 해석해보자는 의견을 냈었고, 기본 다리를 단순교, 워렌교로 나누어 해석해 보았습니다. 결과적으로 교수님께서 많은 것을 시도해본 점에 칭찬해주셨고 모두 A+를 받을 수 있었습니다. 설비에 문제가 발생한다면 팀원들과 가장 경제적이고, 효과적인 수행안을 도출하여 설비의 운영 효율을 높이겠습니다.
2. ASML 지원동기
[자율적인 분위기 속에 있는 책임감]
ASML 하면 가장 먼저 떠오르는 이미지입니다.
물리실험, 기계공학 실험, 캡스톤 디자인, 단기 어학연수, 국내외 봉사활동 등 다양한 팀 활동을 하면서 깨달은 것이 있습니다. 협업 능력, 개개인의 능력도 중요하지만 구성원들 모두 하고자 하는 마음으로 가득 차 있을 때 원하던 결과를 얻을 수 있었습니다.
ASML은 세계 최초의 Immersion Lithography System을 만들었고, 현재 EUV 장비를 공급하는 유일한 회사입니다. 최고를 유지하는 비결은 많은 기술 개발을 해왔기 때문이지만, 근본적으로는 뜨거운 열정으로 가득 찬 사람들로 구성되어 있기 때문이라고 생각합니다.
회사가 각 개인에게 전문성을 기반으로 권한을 주고, 자율적인 분위기 속에서 자발적으로 직무를 수행하는 만큼, 스스로 주인의식과 책임감을 가질 수 있다고 생각합니다. 최신 기술을 가장 먼저 배우고 접하는 CS Engineer로서 자부심을 가지고, 뜨거운 열정을 가진 동료들과 서로 시너지 효과를 내며 효율적인 설비 운영을 하겠습니다.
3. 성장과정
[끝날 때까지 끝난 것이 아니다]
저의 가치관입니다. 또한 가장 싫어하는 말은 '그만하면 됐어'입니다. 초심을 잃지 않고 끝까지 시도하는 것이 중요하기 때문입니다.
이러한 가치관을 가지게 된 계기가 있습니다. 3학년 겨울방학 때 중국 해남도에 가서 환경 봉사활동을 했었습니다. 초기 뜨거운 열정을 가지고 출발했지만 아침부터 뜨거운 태양 아래서 나무를 심고, 밤에는 문화봉사 연습을 하다 보니 힘들어 포기하고 싶었던 순간도 있었습니다. 그러나 활동 중간에 총괄 멘토님께서 "이번 중국 봉사활동이 처음인 만큼 다 같이 힘든 건 알지만, 활동 지원할 때의 초심을 생각해보자"고 말씀하셨습니다. 돌이켜보니 초기 뜨거운 열정은 잊고, 고작 덥고 피곤한 것에 싫증을 내는 스스로에게 부끄러움을 느낄 수 있었습니다. 그 후로 초심을 유지하는 것이 중요하다는 것을 깨달았고, 활동에 대해 강한 책임감을 느끼며 적극적으로 활동할 수 있었습니다.
봉사활동 후에도 항상 가치관을 유지하기 위해 노력하고 있습니다. 단적인 예로 캡스톤 디자인 과목 수강시, 기존 물품을 개선하는 다른 팀들과는 달리 새로운 발명품을 만들어보고 싶었습니다. 여름철 머리에 땀이 많이 났던 불편함을 해결해보고자 송풍기를 넣은 시원한 베개를 만들어보자는 아이디어를 냈었습니다.
새롭게 무언가를 만들 때 더 많은 어려움이 예상되는 만큼 팀원들의 반응은 좋지 않았습니다. ‘송풍기의 소음 때문에 숙면을 취하지 못할 것 같다’, ‘머리 쪽으로 직접 바람이 오기 때문에 위험할 것 같다’ 고 했습니다. 그래서 도서관 소음 정도로 조용한 39db 무소음 송풍기를 찾았고, 선풍기 바람으로는 호흡 장애를 유발할 가능성이 아주 적다는 안전보건공단 기사를 찾아 팀원들을 설득 후 제작을 진행했습니다.
그러나 시제품을 완성하고 보니 소음과 진동 문제가 발생하였습니다. 최종 발표까지 시간이 얼마 남지 않았지만 팀원들 모두 “이렇게 끝낼 순 없다"고 생각했고, 회의를 통해 송풍기와 베개 사이를 유연한 관으로 연결하는 방식으로 바꾸면서 원하던 결과물을 만들 수 있었습니다.
장비에 이슈가 발생했을 때에도 첫 시도에 쉽게 해결되는 경우는 드물 것으로 생각됩니다. 그러나 '끝날 때까지 끝난 것이 아니다'라는 가치관을 항상 생각하며, 완벽히 해결할 때까지 파고들겠습니다. [더 큰 성장]
단점으로는 자기표현력이 부족했습니다. 스스로 답답함을 느꼈고, 많은 사람들 앞에서도 떳떳하게 이야기할 수 있는 사람이 되고 싶었습니다. 이를 극복하기 위해 다양한 사람들과 많은 경험을 해보자고 생각했습니다. 교내 사진동아리, 국내외 봉사활동, 단기 어학연수에 참가했고 전공과목 수강시 발표 기회가 생긴다면 적극적으로 지원해서 했습니다.
특히 3학년 여름방학 하얼빈으로 어학연수를 갔을 때 마지막 날 반별로 노래를 하는 행사가 있었습니다. 우리 반은 최하반이었던 만큼 중국어 실력이 부족했기 때문에 서로 눈치만 보고 있었습니다. 그 당시 저 또한 중국어 한 문장 읽기도 힘들었고, 발표도 아닌 노래를 하는 만큼 걱정이 되었지만, 큰 자신감을 얻을 수 있을 것 같아 지원했습니다. 하겠다고 지원한 만큼 최선을 다해보자고 생각해 가사를 소리 나는 대로 한글로 적어놓고 매일 저녁 연습했었습니다. 결과적으로 상은 받지 못했지만 잘 마무리할 수 있었습니다. 앞에 나가서 발표도 잘 하지 못했던 내가, 학교 전체 유학생들이 모인 장소에서 당당하게 앞에 나가 해냈다는 것에 큰 자신감을 얻을 수 있었고 스스로 한 단계 더 성장할 수 있는 계기가 되었습니다.
CS Engineer도 새롭거나 빠르게 변화하는 정보에 적응하여, 새로운 기능에 대해 검증하고, 발생할 수 있는 문제들을 분석하고 해결해야 합니다. 이를 위해 스스로 끊임없이 부족한 부분을 찾아 채워나가겠습니다.
4. 입사 후 포부
[책임질 수 있는 엔지니어]
고객들이 신뢰할 수 있는 Solution을 제공하겠습니다.
CS Engineer는 고객이 필요한 기술 및 노하우를 전수하여, 설비 운영을 효율적으로 할 수 있도록 도움을 주고 있습니다. ASML을 대표해서 고객사들과 소통하는 만큼 스스로 주인의식과 책임감을 가지고 업무에 임하겠습니다.
물론 처음에는 직무 전문성도 부족하고 눈에 보이지 않는 문제점을 관리하는 만큼 어려울 것으로 예상됩니다. 그러나 부족한 부분은 관련 자료를 스스로 찾아보며 공부하고, 적극적으로 선배들에게 물어보며 ASML의 장비를 익히고 회사의 시스템을 배우겠습니다. 이후에는 직무에 대한 이해와 실무 경험을 바탕으로 노하우를 만들고, 고객들의 피드백을 통해 장비의 문제점을 명확하게 분석하고 개선점을 찾아내겠습니다.
또한 Shift 근무를 하는 만큼, 꾸준한 어학 공부와 함께 운동을 하면서 업무, 신체 balance를 항상 최고의 컨디션으로 유지하겠습니다. 'be part of progress'을 실현하는 ASML에서 끊임없는 자기계발을 통해 고객들에게 더 나은 솔루션을 제공해드리고 함께 소통하면서 성장하겠습니다.