• 1. 어떤 업무를 처리하는 과정에서 다양한 상황들을 고려하여 의사결정을 내렸던 경험에 대해 아래 항목에 따라 기술해 주시기 바랍니다.
• 1-1. 업무 처리시 의사결정을 내렸던 과정과 이를 위해 활용한 자료들에 대해 기술
• 1-2. 의사결정 시 고려했던 대안들과 최종 결정한 근거에 대해 기술
"잔머리에서 일머리" 어린 시절부터 잔머리가 좋다는 말을 많이 들어왔습니다. 어떻게 보면 나쁜 말이라고 생각할 수도 있지만 나쁜 방면으로 잔머리가 있는 것이 아니라 생활 속에서 저만의 빠르고 편한 방법을 찾아내는 것이었습니다. 어떤 일을 할 때 빠르게 할 수 있고 보다 간편하게 하는 방법을 찾다 보니 남들이 생각하지 못하는 방법들을 생각해내는 편이었습니다. 그러다 보니 주변 친구들이 너는 잔머리가 진짜 좋다고 자주 말해주었습니다. 이러한 잔머리가 업무를 할 때는 일머리로 사용되었습니다. 공단에서 근무하는 동안 사업장 심사와 신청서 작성을 위한 상담 등의 직무를 하였습니다. 신청을 위한 첫 접수는 서식이 많다는 점과 사업주들이 힘들어한다는 점을 고려하여 사업주분들에게 먼저 과정을 안내한 후 지원금 산정까지 기간은 더 걸리지만 간편한 서식을 추구하신다고 하시면 좀 더 간단한 서식으로 신청하도록 유도 하였습니다. 이러한 방법을 생각해 낼 수 있었던 것은 전산 시스템 과정을 빠르게 이해하고 어떻게 하면 접수를 쉽게 하고 고객과 회사가 서로 윈윈할 수 있는지를 파악하기 위해 노력하였기 때문입니다. 저의 이런 잔머리가 창의적이라고 생각할 수도 있지만, 기본적으로 관련 업무의 내용과 과정을 모두 파악하고 있었기 때문에 나올 수 있는 아이디어들이었습니다. 이러한 저의 모습들이 직장에서는 일머리가 좋다라고. 칭찬받는 기회가 되었었고 동료들에게 더욱 간편한 업무방식들을 알릴 기회였습니다. 한국도로공사에서 업무 수행 할 때도 저만의 잔머리가 일머리가 될 수 있도록 빠르게 업무를 이해하고 공단의 시스템을 파악하도록 노력하겠습니다.
• 2. 정확한 분석을 통해 복잡하게 얽힌 과제나 문제를 해결했던 경험에 대해 아래 항목에 따라 기술해 주시기 바랍니다.
• 2-1. 주어진 과제나 문제의 원인, 본질을 분석했던 내용에 대한 기술
• 2-2. 분석한 결과를 과제 및 문제 해결에 적용했던 내용에 대한 기술
“차근차근 긍정적으로”대학 시절 금속업체 인턴을 할 당시 담당 업무 중 제품 개발 실험 데이터 조합 및 정리와 데이터 분석 등이 있었습니다. 2~3년간의 방대한 자료들이 여러 파일로 나누어져 있었고 그것을 정리하는 업무를 받았습니다. 처음에는 여러 파일에 나누어져 있는 데이터들이 순서가 어떻게 되는지도 파악하지 못했고 실험 순서와 그에 대한 관계도 파악하지 못해 가장 힘든 일이었습니다. 하지만 대표님께서 일주일의 시간을 주셨고 자택근무도 가능하다는 파격적인 조건을 제안해주셨기 때문에 함께 일하게 된 동기와 열심히 해서 우리 7일이 아니라 2일 만에 일을 끝내고 쉬어보자! 라는 마음으로 힘을 내었습니다. 무작정 데이터를 정리하는 것은 시간 낭비일 것 같았고 우선 데이터를 파악하기 위해 실험의 과정을 알아내고자 하였습니다. 실험의 목적과 원리에 대해 조사하다 보니 원리가 이론으로 배운 적이 있는 부분이라는 것을 깨닫고 반가움을 갖고 좀 더 쉽게 실험 과정을 파악할 수 있었습니다. 내용을 다 파악한 후 자료들을 엑셀 파일로 다 모았고 실험 연도별로 표로 만들고 차트를 만들어서 한눈에 데이터들을 파악하기 쉽도록 하였습니다. 또한, 첨부 파일이나 이미지 같은 경우는 따로 한글 파일로 알아보기 쉽도록 만들었습니다. 몇 년간의 방대한 자료를 처음에는 무작위로 나열된 상태에서 받아서 어디서부터 손을 대야 할지 어려움이 있었지만, 기본 원리부터 파악하면서 가지를 뻗듯이 하나씩 자료를 이어가다 보니 이틀은 아니지만, 사흘 만에 완성할 수 있었습니다. 또한, 동기와 함께 달달한 디저트류를 먹으면서 화이팅을 불어넣어 협업하였기 때문에 그 시너지효과도 볼 수 있었던 것 같습니다.
• 3. 자신과 이견을 가진 상대방과 협상하여 모두에게 유리한 최종안을 도출했던 경험을 아래 항목에 따라 기술해 주시기 바랍니다.
• 3-1. 자신과 상대방의 입장 차이 및 합의안 도출 프로세스에 대한 기술
• 3-2. 모두에게 이익이 되는 합의안과 도출 이유에 대해 기술
"가독성을 고집" 인턴을 했던 당시 회사 성장을 위한 경쟁업체에 대한 조사와 외국계 회사 자료 및 특허권 번역 및 정리 등의 업무도 맡았었습니다. 처음 해보는 업무여서 진행속도도 느렸고 외국 기업의 자료일 때 번역하는 과정이 있어 번역의 과정이 한 번 더 있었기 때문에 복잡하여 예상보다 시간이 오래 걸렸습니다. 그래서 같은 업무를 맡은 동기는 그냥 번역만 해서 한글 파일로 제출하자고 하였습니다. 하지만 저는 직접 새로 자료의 틀을 만들더라도 번역 후에 기본 자료의 틀을 유지할 수 있도록 틀을 만들어서 제출하는 것이 좋다고 생각했습니다. 그래야 자료를 보게 되는 연구원들이나 담당자들이 보기 쉽고, 보기 좋기 때문입니다. 이러한 저의 의견을 한번 내보았지만 서로 입자의 차이가 있었습니다. 저의 의견으로 인한 과정 때문에 동기에게 늦게까지 일을 하자고 하기엔 서로 기분이 상할 수 있을 것 같았고. 그래서 각자 부분을 나눠 번역하였고 틀을 만드는 작업은 한번 하고 나면 그다음부터는 수월하여서 제가 집으로 돌아와서 혼자 문서를 마무리하고 제출일까지 제출하였습니다. 이처럼 그저 스스로 편하기 위한 방법은 고집 있는 제 성격과 맞지도 않았습니다. 어떠한 일을 할 때는 그 순간만큼은 최선을 다해야 한다는 신념을 갖고 있어서 그 신념을 지키기 위해서 남들이 자료를 볼 때 전혀 불편함이 없는 가독성 좋은 자료 만들고자 하였습니다. 하지만 이것은 저만의 신념이기 때문에 남들에게 피해를 주지 않는 선에서 업무를 마무리하고 스스로 더 욕심이 나는 부분이라면 개인적으로라도 시간을 더 내서 자기 기준만큼의 완벽함을 위해 작업을 하는 것이 맞다 생각하였습니다.
• 4. 오류없이 성공적으로 과제 또는 업무를 수행하고자 최선을 다했던 경험을 아래 항목에 따라 기술해 주시기 바랍니다.
• 4-1. 오류나 실수가 발생할 가능성이 있었던 업무(과제) 특성 및 주의를 기울였던 행동에 대해 기술
• 4-2. 진행과정 별 치밀하게 처리했던 방법에 대해 기술
"대화와 참여" 팀 프로젝트는 서로 소통이 잘 되고 협동심이 생길 때 결과가 좋게 나올 수 있다고 생각합니다. 그러기 위해서는 서로 대화를 많이 나누고 자주 만나서 친분을 쌓는 과정이 중요하다고 생각합니다. 그런데 환경개발과 보존에 관한 팀 프로젝트 당시 대부분 조용하고 소심한 팀원들이었습니다. 저는 원래 상대방들의 이야기를 보통 들어주는 편이지만 상황에 따라서는 제가 나서서 이야기해야 한다고 생각하였습니다. 그래서 제가 나서서 이야기를 주도하고 팀원 모두를 이끌고 친해지는 겸 카페에서 모임도 자주 하고 함께 과제도 많이 하였습니다. 이렇게 친분을 쌓으면서 농담도 주고받을 정도로 친해 질 무렵 프로젝트도 마무리되고 있었습니다. 교수님께 제출하기 전 각자 기획안을 정해서 정해진 기간까지 조장에게 보내기로 정하였습니다. 그런데 갑자기 한 조원이 노트북 고장으로 PPT를 마무리할 수 없다고 하였고 제출 시간까지는 몇 시간이 남지 않았습니다. 그래서 이미 제출을 마무리했던 저는 팀장에게 이 사실을 알리고 팀장이 다른 조원들의 자료들을 취합하는 동안 제가 빠르게 기획안을 PPT로 마무리해줄 수 있다고 하였고 이 사실을 안 다른 동기들도 돕기로 하였습니다. 자칫 서로 기분이 상하고 프로젝트를 완성하지 못할 수 있는 상황이었지만, 그동안 쌓아온 서로 간의 믿음과 협업을 통해서 빠르게 모두의 참여를 끌어낼 수 있었고 팀 프로젝트 1등도 할 수 있었습니다. 이런 자세로 한국도로공사에서의 직무 수행에서도 스스로 최선을 다하면서, 함께하는 업무를 위해 서로에게 신뢰를 쌓는다면 서로 도와가며 업무를 더욱 적극적으로 임할 수 있다고 생각합니다.