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현재까지의 성장과정을 주요한 사항(사건)을 중심으로 기술하기 바랍니다.
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저는 대학 입학 후 경제활동을 위한 아르바이트, 업무 경험을 위한 인턴, 값진 대학생활을 위한 대외활동 등 다양한 활동을 하는 것을 주저하지 않았습니다. 여러 업무를 경험하며 특히 자료조사와 자료가공에 대한 흥미를 느꼈습니다. 대학생을 대상으로 진행하는 문화기획팀의 대외협력팀장을 맡으며 홍보를 맡은 기업에 대한 정보를 모으기도 하고, 건설근로자공제회에서 회원복지와 공제 관련 업무를 수행하며 raw data를 가공하는 업무를 맡기도 했습니다.
그 중 특히 건설근로자공제회에서 부정수급이 의심되는 사람과 업체에 공문을 보내고, 증빙자료가 회신이 되지 않으면 직접 통화해 자료를 요청하는 업무를 담당하며 자료가공에 대한 흥미를 높일 수 있었습니다. 퇴직공제금 부정수급의심자의 고용업체 86개소에 재직 관련 증빙자료요청을 하며 일일이 공문을 보내고 전화를 해 협조를 요청하고 회신된 서류를 확인했습니다. 서류를 확인해 제가 가지고 있는 데이터베이스를 기반으로 해당 내용 중 잘못된 부분은 없는지, 어떤 정보를 보충해야 할지 확인해나갔습니다. 부족한 정보는 다른 부서나 근로복지공단에 자료를 요청해 확인할 수 있었습니다.
그 결과, 부정수급 의심자 총 306명 중 약 30%의 부정수급을 적발할 수 있었습니다. 이는 약 1억 6000만원에 달하는 금액이었습니다. 이 과정에서 기업의 문서관리 프로세스와 정보를 가공하는 방법을 터득했습니다. 이러한 경험을 바탕으로 중소기업중앙회에서 일한다면, 다양한 자료를 효과적으로 조사하고 가공할 수 있을 것입니다.
본인의 가장 큰 장점과 단점 각각 무엇이며, 실제 사례와 함께 기술하기 바랍니다.
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저의 장점은 꼼꼼한 성격입니다. 저는 학과 자금을 관리하는 총무 활동을 하며 꼼꼼함을 인정받을 수 있었습니다. 일년에 네 번 진행되는 회계감사를 전부 통과했으며, 예산을 최대한 효율적으로 관리하며 지속적인 여론 수렴으로 만족도까지 높이는 법을 터득했습니다. 이 과정에서 설문조사 방법과 예·결산안 작성 능력을 키울 수 있었습니다. 이는 매년 시행하는 학과행사 만족도 설문조사에서 전체 만족도가 67%로 작년보다 무려 19%가 상승한 결과를 가져왔습니다. 이러한 성격을 바탕으로 중소기업중앙회에서 일한다면, 실수 없는 업무처리를 진행할 수 있을 것입니다.
단점은 위기상황에서 순발력이 다소 떨어진다는 것입니다. 계획은 꼼꼼히 세우지만 만일 계획대로 진행되지 않을 때 대처하는 능력이 부족합니다. 따라서 이를 극복하기 위해 어떠한 것을 계획할 때 차선책까지 생각해놓습니다. 실제로 전국대학연합문화기획팀 팀장을 하며 옥상에서 행사를 하는 ‘루프탑 파티’를 할 때 예상치 못하게 한 기업이 방문객 선물 제공을 취소한 적이 있었습니다. 하지만 이러한 상황에 대비해 할인 물품 구매가 가능한 기업을 알아놓았기 때문에 해당 기업에서 물품을 사들여 협찬 취소에 대처할 수 있었습니다.
본인이 살아가면서 가장 중요하게 생각하는 신념(신조) 두 가지는 무엇이며, 신념(신조)를 지킨 실제 사례와 함께 기술하기 바랍니다.
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제가 중요하게 생각하는 신념은 ‘책임감을 가지는 것’과 ‘자기계발을 놓지 않는 것’입니다. 이 둘은 서로 연관되어 있는데, 끝까지 꼼꼼히 맡은 일을 수행하게 만드는 책임감은 저 자신의 발전으로도 이어지기 때문입니다. 특히 중소기업중앙회 직원으로서 지켜야 하는 중요한 가치는 ‘책임감’이 생각합니다. 중소기업중앙회를 이용하는 모든 사람에게 신뢰를 주는 가장 기본적인 자세가 책임감이기 때문입니다.
저는 이를 실천하기 위해 노력했습니다. 2017년 여름 뮤직페스티벌에서 구강청결제 ‘가그린’ 홍보 아르바이트를 한 경험이 있습니다. 하지만 단 이틀만 하는 단기 아르바이트였기 때문에 제대로 일을 하는 사람이 드물었습니다. 저 또한 아르바이트생이라 놀고싶은 마음이 있었지만, 이대론 홍보가 수월하게 이루어지지 않을뿐더러 일부 사람들만 일을 떠안게 되어 불만이 컸습니다.
이러한 상황의 문제점을 ‘책임감의 부재’라고 생각했기에, 전체 아르바이트생들에게 교대로 쉬는 시간에만 페스티벌을 즐기자 제안했습니다. 각자의 업무 타임스케줄을 만들어 책임감을 부여한 것 입니다. 그 후 시간체크를 자진해서 맡으며 각각의 교대시간을 알려주었습니다. 그 덕에 일이 분담되며 전보다 홍보가 수월하게 진행될 수 있었습니다. 이를 지켜보신 팀장님이 다음에도 일이 있으면 꼭 부르겠다고 말씀하셨고, 실제로 업무가 끝난 뒤에도 꾸준히 연락을 주셨습니다. 이를 통해 어디서나 책임감을 가지는 것이 좋은 결과를 불러온다는 점을 크게 깨달았습니다.
본인의 전문성을 키우거나 다른 사람과 차별되는 능력을 습득 또는 자신만의 독특한 경력(경험)을 쌓기 위해 어떠한 노력을 하였는지 기술하기 바랍니다.
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중소기업중앙회에서 지역본부에서 일하며 여러 민원을 해결해야 할 뿐 아니라 ‘판로지원’, ‘공제사업’ 등 본사 업무를 수행하며 내·외부직원들과 계속 소통해야 하기 때문에 의사소통능력이 중요하다 생각합니다. 저는 의사소통능력을 키우기 위해 학생, 교사 등을 대상으로 봉사 관련 인바운드콜 업무를 수행했고, 일용직 건설근로자를 대상으로 민원업무를 수행하며 ‘공감하는 자세’가 가장 중요함을 배웠습니다. 또한 대학연합 문화기획팀에서 팀장으로 활동하며 행사 진행을 위해 여러 기업에 제안서를 보내고 미팅을 진행했습니다.
이처럼 다양한 사람들을 상대하며 의사소통 능력을 키울 수 있었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 중소기업중앙회에서 근무한다면, 민원업무뿐만 아니라 협의능력 또한 발휘할 수 있을 것입니다. 특히 건설근로자공제회에서 인턴으로 근무하며 효과적인 의사소통 능력에 대해 배울 수 있었습니다. 업무 중 민원인께서 자신의 퇴직금을 받을 수 있는지 문의하신 경험이 있습니다. 하지만 해당 민원인은 지급조건에 해당되지 않아 퇴직금 공제 지급이 불가함을 말씀드렸지만, 민원인은 이에 불쾌감을 드러내셨습니다.
이러한 상황을 해결하기 위해 민원인의 상황에 공감하며 “퇴직금을 받을 수는 없지만 무이자 대출서비스 같은 복지서비스를 이용하실 수 있다”라며 복지서비스 중 현 상황에 맞는 서비스를 권유했습니다. 그러자 민원인은 이에 관심을 보였고 자세한 설명을 요청하셨습니다. 이러한 경험으로 우선 상대방의 상황에 공감하는 태도를 가져야 원활한 대화가 가능하다는 점을 깨달았습니다.
본인이 살아오면서 가장 열정적으로 수행한 일(사례)은 무엇인지 기술하기 바랍니다.
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대학문화기획연합의 팀장으로 활동하며 문화기획과 기업과의 미팅에 재미를 느끼고 해당 업무를 2년간 열정적으로 수행했습니다. 특히 2017년 여름 ‘해적’을 컨셉으로 유람선에서 파티를 기획하며 기업과의 협상전략에 대해 배울 수 있었습니다. 저희 팀은 파티에서 사용할 주류, 상품을 협찬받기 위해 기업 홍보를 조건으로 여러 기업과 협상했습니다. 그러나 파티 일주일 전 한 주류회사에서 급하게 협찬을 취소했습니다. 파티에 제공할 주류가 취소되어 파티 진행에 큰 타격이었습니다.
따라서 우선 협찬취소의 원인을 생각했고, 저희 팀에서 제시한 조건이 부족하다 판단했습니다. 이전에 협찬제안서를 보냈던 기업 중 주류협찬을 거절한 기업에 다시 연락해 전보다 보완된 조건을 제시했습니다. 조건은 1. ‘파티 장소에 해당 주류 엑스배너 설치’, 2. ‘주류 홍보 포스터 제작 후 SNS에 게시’, 3. ‘파티 당일 입장객이 해당 주류를 즐기는 사진을 촬영 후 주류사에 제공’을 제시했습니다. 다행히 거래가 성사되어 주류를 협찬받을 수 있었습니다. 재정적 타격을 줄이게 된 것입니다.
이 덕에 파티는 총 입장객 400명, 홍보 포스터 3600명 조회 등 홍보가 성공적으로 진행될 수 있었습니다. 이러한 경험으로 저는 기획할 때 여러 차선책을 두어 긴급 상황 시 유연한 대처가 이뤄질 수 있도록 미리 준비하자는 교훈을 얻었습니다.
본인이 다닐 직장으로 중소기업중앙회를 선택한 이유, 중앙회에서 이루고 싶은 꿈(비전)은 무엇이며 구체적인 계획은 어떠한지 기술하기 바랍니다.
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어릴 때부터 중소기업에서 일하는 가족 및 친지의 모습을 꾸준히 보아왔고, 자본금이 작은 기업이 성공하기 위해선 사업성뿐만 아니라 체계적인 지원이 뒷받침되어야 한다는 점을 알게 되었습니다. 또한 우리나라에 중소기업이 많이 성공해야 균형있는 경제발전이 가능하다는 생각이 들었습니다. 이러한 중소기업에 대한 관심이 자연스럽게 중소기업중앙회가 운영하는 사업에 대한 관심으로 이어졌습니다.
저는 앞으로 중앙회 가족으로서 ‘소통왕’이 되는 것이 일차적 목표입니다. 중소기업중앙회는 중소기업을 대상으로 많은 지원 사업을 진행하고 있습니다. 중소기업공제기금 운영, 좋은일자리 소개, 소기업·소상공인 힐링캠프 등 중소기업 권익을 대변하고 지원해주는 중소기업중앙회에선 무엇보다 소통하는 자세가 중요하다 생각합니다. 중소기업의 의견과 필요를 놓치지 않고 꼼꼼히 듣고 적용해야 실행하거나 보강해야 할 점을 깨달을 수 있기 때문입니다. 따라서 저는 여러 방면에서 ‘소통왕’이 되는 것이 저의 비전과 목표입니다.
특히 '사람'을 중점적으로 업무를 배워나가고 싶습니다. 회원사 뿐 아니라 사업상 만나는 사람 등 모든 사람과 원활한 소통을 하기 위해 우선 우호적 관계를 형성할 것입니다. 그들의 의견을 놓치지 않고 듣고 적용하도록 노력하는 신입이 되고 싶습니다. 더불어 신입사원이 되어 처리 규정을 먼저 숙지할 것이며, 직장 상사의 조언을 귀담아듣겠습니다.
기타 특이사항 등을 기술하기 바랍니다.
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저는 학생회 총무, 문화기획동아리 대외협력팀장 등 다양한 활동을 해왔습니다. 그 중 특히 건설근로자공제회 회원복지팀에서의 인턴 경험을 통해 많은 사무업무 능력을 터득했습니다. 저의 직무역량을 토대로 다음과 같이 중소기업중앙회의 업무를 수행할 것입니다.
첫째, 의사소통능력입니다. 전국의 공사 담당자와의 커뮤니케이션 경험을 바탕으로 업무 이해관계자와의 원만한 합의를 이끌어낼 것이며, 민원인과의 의사소통 경험을 통해 고객사의 요구사항을 수월하게 해결할 수 있을 것입니다.
둘째, 자료가공능력입니다. 인턴기간동안 고객의 인적사항, 업체 정보 등 다양한 raw data들을 확인하고 필요한 정보를 파악해 정리·활용하는 방법을 터득했습니다. 이러한 능력으로 조직 내부를 위한 유용한 정보를 제공하고 제공된 정보의 적정성을 파악하는 업무를 원활히 수행할 것입니다.
셋째, 업무 적응력입니다. 신입사원이 되어 업무처리 규정과 그에 대한 시행법을 먼저 공부할 것입니다. 이러한 실수 없이 비품관리 및 업무규정 등을 준수할 수 있을 것입니다.
이를 바탕으로 업무를 원활히 수행하며 중소기업의 발전에 이바지하고 싶습니다.