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주식회사 에스알의 인재상 구성요소(전문성, 도전, 소통) 중 본인과 가장 부합된다고 생각하는 요소를 연결하여 본인의 경험, 교육, 경력사항 등을 바탕으로 기술하여 주시기 바랍니다. * SR인재상 : 전문성을 바탕으로 끊임없이 도전하고 소통하여 탁월한 성과를 창출하는 인재 (최대 500자 입력가능) 저는 에스알의 '소통' 인재상과 가장 부합된다고 생각합니다. 저는 학과 총무, 대학연합문화기획팀, 봉사포털 사이트 민원팀 등 여러 단체에서 일하며 소통능력을 키웠습니다. 특히 건설근로자공제회에서 일용직 건설근로자를 대상으로 민원업무를 수행하며 해당능력을 키울 수 있었습니다. 업무 중 민원인께서 퇴직금을 받을 수 있는지 문의하신 적이 있습니다. 해당 민원인은 지급조건에 해당되지 않아 퇴직금 공제 지급이 불가함을 말씀드렸지만, 민원인은 이에 불쾌감을 드러내셨습니다. 이러한 상황을 해결하기 위해 민원인의 상황에 공감하며 “현재 퇴직금을 받을 수는 없지만 무이자 대출서비스 같은 복지서비스를 이용하실 수 있다”라며 복지서비스 중 현 상황에 맞는 서비스를 권유했습니다. 그러자 민원인은 이에 관심을 보였고 자세한 설명을 요청하셨습니다. 이러한 경험으로 우선 상대방의 상황에 공감하는 태도를 가지고 니즈를 빠르게 파악해야 더욱 수월한 소통이 가능하다는 점을 깨달았습니다. 주식회사 에스알의 안전문화 확산을 위한 방법은 무엇이며, 입사 후 본인의 역할은 무엇인지 서술하여 주시기 바랍니다. (최대 500자 입력가능) 에스알의 안전문화 확산을 위해 우선 '안전홍보' 관련 사업이 중요하다 생각합니다. 에스알 자체적으로 안전체험관 등 홍보관에서의 홍보 업무를 수행한다면 자연스레 안전문화가 확산될 것이라고 생각합니다. 또한 에스알 내부 직원들을 대상으로 안전업무를 강조하는 방법도 안전문화를 확산하는데에 일조할 것이라 생각합니다. 최근 업무재해 사건이 빈번해 환경안전에 대한 관심이 커지는 상황에서 '사업장 무재해 운동' 등의 방침을 만든다면, 안전제일 에스알을 만들 수 있을 것이라 생각합니다. 이러한 안전문화 확산 사업을 위해 저의 역할은 사업홍보와 내부 직원들의 필요를 파악해 충족시키는 것이라고 생각합니다. 따라서 입사 후 우선 수많은 내부 직원의 의견과 필요를 놓치지 않고 꼼꼼히 듣고 적용해 에스알에서 실행하거나 보강해야 할 점을 파악해 안전문화 확산에 기여하겠습니다. 또한 안전문화 홍보 업무를 수행하며 홍보 방안을 제시하고 관련 기업에 협업 제안서를 보내는 등의 역할을 수행하겠습니다. 4차 산업혁명이 가져올 일자리 변화로 구직자에게 필요한 역량이 무엇인지에 대해 서술하고, 그 중 지원한 직무에 대해 본인이 어떻게 기여할 수 있는지 구체적인 사례를 들어 서술하여 주시기 바랍니다. (최대 500자 입력가능) 4차 산업혁명이 도래하며 일자리에 많은 변화가 나타나고 있는데, 그 중 눈에 띄는 것이 무인 주문기 '키오스크'입니다. 이는 종업원 없이 기계가 주문과 결제 업무를 처리하는 것인데, 에스알에서도 역무 업무 일정 부분을 기계가 대체할 확률이 높습니다. 저는 따라서 기계가 대체할 수 없는 융통성과 친절함을 가지고 고객을 대하겠습니다. 저의 업무는 앉아서 서류를 보는 것뿐만 아니라 역사를 방문하는 고객들의 만족을 위해 일하게 될 것이기 때문입니다. 저는 이러한 민원업무 능력을 키우기 위해 사회복지사, 학생, 교사 등을 대상으로 봉사 관련 인바운드 콜 업무를 수행했고, 일용직 건설근로자를 대상으로 민원업무를 수행하며 ‘공감하는 자세’가 가장 중요함을 배웠습니다. 이처럼 다양한 사람들을 상대하며 의사소통 능력을 키울 수 있었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 에스알에서 근무한다면, 고객의 니즈를 빠르게 파악하고 진심으로 고객을 대하는 자세로 업무에 기여하겠습니다. 주식회사 에스알에서 시행하고 있는 기존 서비스를 탈피한 차별화된 서비스를 발굴하여 서술해주시기 바랍니다. (최대 500자 입력가능) 에스알의 차별화된 서비스 중 단연 눈에 띄는 것은 '다채로운 여행 상품'입니다. 단순히 에스알 내부에서 기획한 여행 상품이 아닌 '하나투어', '라이나생명' 등 다양한 분야의 회사와 업무협약을 맺고 여행 상품을 개발하는 것이 인상깊었습니다. 특히 여행사와의 협업은 기존 여행사가 보유하고 있는 전문화된 여행 기획 지식과 여행객 데이터베이스를 이용해 연령별, 성별, 가족단위별 등 세분화된 여행객의 니즈를 정확히 파악하는데 일조할 것이라고 생각합니다. 또한 중․장년층 여행문화 활성화를 위해 라이나생명과 업무협약을 맺었는데, 이는 20·30대 위주의 여행 상품에서 탈피해 중장년층 여행 수요를 끌어올리는 데에 도움이 될 것이라고 생각합니다. 특히 SRT를 이용하는 40세 이상 회원은 열차여행 체험 행사에 참여하는 혜택과, 헬스케어 우대 서비스와 무료 영화시사회 등 다양한 혜택은 기존의 서비스를 탈피한 차별화된 서비스라고 생각합니다.