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1. 지원서에 기술한 주요 직무 경험(교육, 자격사항, 경험 또는 경력사항 등)과 관련하여 본인이 수행했던 업무 또는 활동 내용과 주요 성과를 구체적으로 기재하고, 입사 후 재단에 기여할 수 있는 측면을 기술하여 주시기 바랍니다. (최소 210자, 최대 700자 입력가능)
[직무 관련 경력: 건설근로자공제회 회원복지팀 청년인턴]
1. 직무영역
1) 피공제자관리 및 건설근로자 퇴직공제금 지급 업무보조, 민원업무
2) 대부사업, 건강검진 지원사업 등 건설근로자 맞춤형 복지지원 업무보조
2. 구체적 업무 · 성과
1) 퇴직금 부정수급 적발 (총 279명의 부정수급의심자 조사를 위해 고용노동부·건설업체에 재직관련 증빙자료요청 후 총 1억 6000만원의 부정수급액 환수)
-＞ 자금 지급 후 관리업무에 기여할 것임
2) 부정수급액 미반환자, 피공제자에 대한 각종 인적사항 정리
-＞ 여러 raw data를 취합하고 필요에 맞게 가공하는 방법 습득
-＞ 서울신용보증재단 내부와 고객에게 유용한 정보를 제공하는데 기여할 것임
[직무 관련 경험: 대학교 학과 학생회 총무]
1. 주요 활동
1) 예·결산안 작성 등 학과 자산관리 계획수립
2) 원활한 학과행사를 위해 업무지원 및 복지지원
3) 학과 행사 계획 후 유관부서에 협조요청
2. 주요 성과
1) 분기별로 진행되는 회계감사 전부 통과
2) 효율적인 예산사용을 위한 정보수집 능력, 시장조사분석 능력 향상
3) 1박 2일의 학과 현장학습에서 작년 대비 예산 30만 원 절약, 참가자 전체 만족도 19% 향상
4) 입출금내역· 영수증 등 문서분류 및 관리 능력 배양
-＞ 서울신용보증재단에서 각종 금융업무를 진행하며 문서관리와 자금지원업무에 기여할 것임
2. 재단의 핵심가치는 '청렴신뢰, 도전혁신, 고객존중, 전문역량'입니다. 이와 연계하여 재단 입사지원 동기와 자신이 재단에 적합한 인재라고 이야기 할 수 있는 근거 또는 사례를 기술하여 주시기 바랍니다. (최소 210자, 최대 700자 입력가능)
서울신용보증재단은 중소기업지원, 소상공인 신용보증 등 지원사업과 다양한 보증사업을 통해 '중소기업과 소상공인의 밝은 미래'를 만들겠다는 목표가 있습니다. '대기업이 아닌 중소기업이 경제의 중심이 되는 사회'가 제가 만들고 싶은 사회 가치관과 잘 맞는다고 생각합니다.
또한 '건설근로자공제회'에서 인턴으로 근무하며 대부업무, 보험업무 등 다양한 금융복지 업무를 경험했습니다. 그 과정에서 근로자의 금전적인 문제를 일정 부분 해결해 주는 업무에 보람을 느꼈고, 고객을 대하는 업무에 재미를 느꼈습니다.
특히 저는 업무를 수행하며 '고객존중'을 실천할 자신이 있습니다. 일례로 저는 건설근로자공제회에서 일용직 근로자를 대상으로 민원업무를 수행하며 업무 중 한 민원인께서 퇴직금을 받을 수 있는지 문의하신 적이 있습니다. 하지만 해당 민원인은 지급조건에 해당되지 않아 퇴직금 공제 지급이 불가함을 말씀드렸지만, 민원인은 이에 불쾌감을 드러내셨습니다.
이러한 상황을 해결하기 위해 민원인의 상황에 공감하며 “퇴직금을 받을 수는 없지만 무이자 대출서비스 같은 복지서비스를 이용하실 수 있다”라며 복지서비스 중 현 상황에 맞는 서비스를 권유했습니다. 그러자 민원인은 이에 관심을 보였고 자세한 설명을 요청하셨습니다. 이러한 경험으로 우선 상대방의 상황에 공감하는 태도를 가지고 상대방의 니즈를 정확히 파악해야 진정한 고객존중이 실현된다는 점을 깨달았습니다.
3. 지원분야에서 뛰어난 전문가가 되기 위해 수행해온 노력과 그 과정에서 어려움을 극복했던 경험, 현재 도전 중인 활동 등에 대하여 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다. (최소 210자, 최대 700자 입력가능)
694/700 (글자 수, 공백 포함)
저는 서울신용보증재단 일반직 업무에서 전문가가 되기 위해 다양한 활동을 하며 다음과 같은 능력을 키우기 위해 노력해왔습니다.
첫째, 의사소통능력입니다. 서울신용보증재단에서 행정 업무를 수행하며 내부직원은 물론 고객과 직접적으로 계속 소통해야 하기 때문에, 의사소통능력이 굉장히 중요하다 생각합니다. 저는 의사소통능력을 키우기 위해 학생, 교사 등을 대상으로 봉사 관련 인바운드 콜 업무를 수행했고, 일용직 건설근로자를 대상으로 민원업무를 수행하며 ‘공감하는 자세’가 가장 중요함을 배웠습니다. 특히 전국의 공사담당자, 각종 업체 등과의 커뮤니케이션 경험을 바탕으로 업무 이해관계자와의 원만한 합의를 이끌어낼 것이며, 민원인과의 의사소통 경험을 통해 고객의 요구사항을 수월하게 해결할 수 있을 것입니다.
둘째, 자료가공능력입니다. 건설근로자공제회 인턴기간동안 고객의 인적사항, 업체 정보 등 다양한 raw data들을 확인하고 필요한 정보를 파악해 정리·활용하는 방법을 터득했습니다. 이러한 능력으로 조직 내부를 위한 유용한 정보를 제공하고 제공된 정보의 적정성을 파악하는 업무를 원활히 수행할 것입니다.
더불어 서울신용보증재단의 근거법인 '지역신용보증재단법'을 제대로 이해하기 위해 상법은 물론 해당 법령에 대한 공부에 도전하고 있습니다. 이러한 도전을 바탕으로 서울신용보증재단에서 일하며 고객에게 정확한 정보와 도움을 드리고 싶습니다.
4. 자신이 속했던 조직이나 팀 내에서 갈등이 있었을 때 의견을 조율하거나 갈등을 중재했던 경험을 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다. (경험이 없다면 발생할 경우 어떻게 대처할 것인지를 기술) (최소 210자, 최대 700자 입력가능)
파티 기획팀의 팀장이었던 저는 팀원들과 함께 파티를 기획했습니다. 그 중 기존의 클럽에서 하던 파티형식을 벗어나 낮에도 즐길 수 있는 '루프탑 파티'를 기획했습니다. 하지만 넓은 장소와 소음문제 해결, 음향장비 설치 조건에 부합하는 장소를 찾기가 어려워 장소를 찾아 선택하는 일이 어려웠습니다. 따라서 기존의 파티형식을 고수하는 팀원들이 있었고, 이 사이에서 갈등이 일어났습니다.
하지만 ‘전에 없던 파티’를 기획하려는 팀의 목표를 이루기 위해, 적당한 장소를 찾아야 반대하는 팀원을 설득할 수 있다 생각한 저는 우선 장소를 물색했습니다. 대관 사이트나 SNS상에서 해시태그를 통해 검색하고, 다른 팀의 파티를 참고하기도 했습니다. 그 후 정보를 취합해 적절한 곳을 선택하고 미팅을 진행했습니다. 미팅 후 내용을 정리해 전체 팀원에게 알리고 의견을 물었습니다.
그 결과, 반대하던 팀원이 찬성해 파티를 진행할 수 있었습니다. 설득에 ‘객관적 자료’가 가장 중요하게 작용한 것입니다. 또한 대관료도 파티 수익을 반씩 나누는 '수익쉐어' 방식을 활용해 재정적 리스크를 줄일 수 있었습니다. 이는 총수익 약 220만 원, 입장객 약 160명으로 성공적이었습니다. 이러한 결과는 팀원들이 저를 더욱 신뢰하고 팀끼리 더욱 협력하게 되는 계기가 되었습니다.
5. 본인의 평소 직업관과 그 계기 또는 이유를 기재하고 재단 직원으로서 갖추어야 할 가장 중요한 윤리의식은 무엇이라고 생각하는지 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다. (최소 210자, 최대 700자 입력가능)
국민에게 신뢰를 주는 가장 기본적인 방법은 직업윤리를 가지는 것이기 때문에, 업무를 진행하며 고객에게 신뢰를 드리는 것이 중요하다고 생각합니다. 특히 '신용'부분에서 고객께 도움을 드리는 서울신용보증재단에게 직업윤리는 더더욱 중요하다 생각합니다.
저는 구강청결제 홍보 아르바이트를 하며 직업윤리의 중요성을 느꼈습니다. 제가 수행했던 홍보 아르바이트는 단기 아르바이트였기 때문에 제대로 일을 하는 사람이 드물었습니다. 저 또한 아르바이트생이라 놀고 싶은 마음이 있었지만, 이대론 홍보가 수월하게 이루어지지 않을뿐더러 일부 사람들만 일을 떠안게 되어 불만이 컸습니다.
이러한 상황의 문제점을 ‘책임감의 부재’라고 생각했기에, 전체 아르바이트생들에게 교대로 쉬는 시간에만 페스티벌을 즐기자 제안했습니다. 각자의 업무 타임스케줄을 만들어 책임감을 부여한 것입니다. 그 후 시간체크를 자진해서 맡으며 각각의 교대시간을 알려주었습니다. 그 덕에 홍보가 수월하게 진행되며 한 시간 일찍 업무가 끝났습니다. 퇴근시간에 맞추어 오신 팀장님은 생각보다 일이 일찍 끝났다며 놀라셨고, 상황을 들은 후 제게 다음에도 일이 있으면 꼭 부르겠다고 말씀하셨습니다. 이로 인해 직업윤리의식을 갖고 일을 하면 공동체뿐만 아니라 나 자신에게도 좋은 결과를 가져온다는 것을 깨달았고, 상호간의 신뢰는 저의 직업관 중 가장 중요한 것이 되었습니다.