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1. 입사지원서에 기술한 직무관련 경험 혹은 경력사항, 기타 경험사항 등과 관련하여 구체적으로 본인이 수행한 활동 내용 기술 경력(한국지역정보개발원 內 휴메카정보통신 인바운드콜) 주요업무: 1) 행정자치부가 운영하는 통합봉사 사이트인 ‘1365자원봉사포털’ 포털유지보수 업무보조 2) 봉사시간오류·서버오류 등 민원 관련 인바운드콜 수행. 주요성과 : 1) 봉사관련 민원업무 수행 통해 학부모, 학생, 사회복지사 등 고객과의 커뮤니케이션 능력향상 2) 고객만족을 위한 효율적인 방법 고민 -＞ 두괄식 대답과 원격도움으로 고객만족 향상, 통화시간 단축 3) 사이트 오류 원인과 해결방법에 대한 공부 -＞ 부족한 분야를 끊임없이 공부함으로써 직무지식성취능력 향상 [직무관련 경험 1. ㈜코웨이 사무직 아르바이트] 주요 활동 : 코웨이 영업팀 사무보조 주요 성과 : 1) 반복적인 사무보조 수행으로 사무직의 역량키움 2) 영업직이 하는 업무를 보며 영업에 대한 기초적 이해 3) 문서작성·관리 규정 및 지침에 대한 이해 [직무관련 경험2. 학과 학생회 총무] 주요 활동 : 1) 예/결산안 작성 등 학과 자산관리 계획수립 2) 원활한 학과행사를 위해 업무지원 및 복지지원 주요 성과 : 1) 일년에 네 번 진행되는 회계감사 전부 통과 2) 효율적인 예산사용을 위한 정보수집 능력, 시장조사분석 능력 향상 3) 1박2일의 학과 현장학습에서 작년대비 예산 30만원 절약, 전체 만족도 19% 향상 4) 입출금내역· 영수증 등 문서분류 및 관리 능력 배양 2. 공동의 목표를 위해 협업하는 과정에서 서로 다른 이해관계로 상호 의견이 충돌하는 갈등 상황을 극복한 경험(상황/협력·성공요인) 파티 기획팀의 팀장이었던 저는 낮에도 즐길 수 있는 '루프탑 파티'를 기획했습니다. 하지만 이를 반대하고 기존의 파티 형식을 고수하자는 의견이 있었습니다. 넓은 장소와 소음문제 해결, 음향장비 설치 조건에 부합하는 장소를 찾기가 어려웠기 때문입니다. 하지만 ‘전에 없던 파티’를 기획하려는 팀의 목표엔 루프탑 파티가 가장 적절했습니다. 우선 적당한 장소를 찾는 것이 설득에 신뢰를 주는 방법이라고 생각한 저는 장소를 물색했습니다. 대관 사이트나 SNS상에서 해시태그를 통해 검색하고, 다른 팀의 파티를 참고하기도 했습니다. 그 후 정보를 취합해 적절한 곳을 선택하고 미팅 후 내용을 정리해 팀원에게 알리고 의견을 물었습니다. 그 결과, 반대하던 팀원들이 생각을 바꿔 파티를 진행할 수 있었습니다. 또한 대관료도 파티 수익을 반씩 나누는 '수익쉐어' 방식을 활용해 재정적 리스크를 줄일 수 있었습니다. 이렇게 선택한 장소는 파티에 최적이었습니다. 해당 파티는 총수익 약 220만 원, 입장객 약 160명 정도로 성공적이었고, 저희 팀의 이름을 알리는 데 일조했습니다. 이로써 저는 객관적 근거가 있는 설득이 협력을 이끌기 수월하다는 것을 깨달았습니다. 3. 예상치 못했던 문제로 인해 계획대로 일이 진행되지 않았을 때, 책임감을 가지고 적극적으로 끝까지 업무를 수행해내어 성공적으로 마무리했던 경험(상황/해결방안/결과) 저는 2017년 여름 뮤직 페스티벌에서 구강청결제 가그린을 홍보하는 아르바이트를 한 경험이 있습니다. 하지만 단 이틀만 하는 단기 아르바이트였기 때문에 제대로 일을 하는 사람보단 페스티벌을 즐기는 사람들이 더 많았습니다. 저 또한 페스티벌을 즐기고 싶은 마음이 컸지만, 이대론 홍보가 수월하게 이루어지지 않을뿐더러 일부 사람들만 일을 떠안게 되어 불만이 컸습니다. 따라서 이를 해결하기 위해 저는 아르바이트생들에게 교대로 쉬는 시간에만 페스티벌을 즐기자 제안했습니다. 각자의 업무 타임스케줄을 만들어 책임감을 부여한 것입니다. 그 후 제가 시간체크를 자진해서 맡으며 각각의 교대시간을 알려주었습니다. 그러자 일이 분담되며 전보다 홍보가 수월하게 진행될 수 있었습니다. 그 덕에 이벤트 참여인원도 많아져 홍보 차 나누어주는 상품은 업무가 끝나는 시간 이전에 동이 나 한 시간 일찍 퇴근할 수 있었습니다. 이를 지켜보신 팀장님은 업무가 끝난 뒤에도 일이 있으면 꾸준히 연락을 주셨고, 여전히 좋은 관계를 유지 중입니다. 이로 인해 책임의식을 갖고 일을 하면 신뢰를 형성해 좋은 결과를 가져온다는 것을 깨달았습니다. 4. 목표를 달성하기 위해 노력하던 중 한정된 자원(시간, 정보, 사람, 자본 등)에도 불구하고 이를 이겨내고 주어진 업무나 과제를 성공적으로 마친 경험(상황/자원관리방법) 저는 전국대학 문화기획연합의 팀장으로 활동하며 2017년 봄에 ‘해적’을 컨셉으로 유람선에서 파티를 기획한 경험이 있습니다. 이때 주류, 상품 등 파티에서 사용하는 물품을 협찬받기 위해 다양한 브랜드와 협상해 협찬을 받을 수 있었습니다. 그러나 파티 일주일 전 한 주류회사에서 내부사정상 급하게 협찬을 취소했습니다. 이는 파티에서 제공할 주류가 취소된 것이므로 파티 진행에 타격이었습니다. 따라서 이전에 협찬제안서를 보냈던 기업 중 주류협찬을 거절한 기업에 다시 연락해 침착하게 재협상을 시도했습니다. 조건은 ‘파티 장소에 해당 주류 엑스배너 설치’, ‘주류 홍보 포스터 제작 후 SNS 게시’, ‘파티 당일 입장객이 해당 주류를 즐기는 사진을 촬영 후 주류사에 제공’을 제시했습니다. 다행히 협상이 성사되어 협찬을 받을 수 있었습니다. 재정적 타격을 줄이게 된 것입니다. 이 덕에 파티는 총 입장객 400명, 홍보 포스터 3600명 조회 등 홍보가 성공적으로 진행될 수 있었습니다. 이러한 경험으로 저는 기획할 때 여러 차선책을 두어 긴급 상황 시 유연한 대처가 이뤄질 수 있도록 미리 준비하자는 교훈을 얻었습니다. 5. 자신이 속했던 조직(학교, 회사, 동아리 등)의 발전을 위해 스스로 노력했던 경험(상황/노력/결과) 저는 학생회 총무로서 효율적인 예산관리를 수행한 경험이 있습니다. 업무 중 2016년 봄에 1박 2일간의 학과 현장학습 예산을 기획해야 했는데, 관행대로 대형마트에서 현장학습 물품과 식재료를 구매하고, 이전에 갔던 숙소와 식당을 예약하면 되는 상황이었습니다. 하지만 이는 편리하긴 했지만 예산을 효율적으로 지출하진 못했습니다. 따라서 저는 이전보다 효율적인 지출방법을 고민했습니다. 우선 현장학습장소였던 전남에 사는 지인에게 식당, 숙소에 대해 외지인은 모르는 정보를 얻었습니다. 또한 현장학습에 필요한 물품을 저렴히 구매하기 위해 인터넷과 학교 근처 생활용품점을 비교했습니다. SNS 투표도 활용해 식사나 간식 메뉴 등 학우들의 취향을 알 수 있었습니다. 마지막으로 선배들이 남긴 자료를 보고 과거와 현재의 선택을 비교할 수 있었습니다. 이렇게 꼼꼼히 비교한 결과, 예산이 작년보다 30만 원이 절감되었을 뿐아니라 현장학습 전체 만족도가 67%로 작년 만족도보다 19%가 상승했습니다. 이러한 경험을 바탕으로 한국어촌어항협회에서 일한다면, 주어진 업무를 가장 효과적으로 처리하기 위해 다양한 방법을 활용할 것입니다.