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* 1. 한국마사회에 지원한 동기는 무엇이고 입사 후 주변으로부터 어떤 평가를 받는 직원이 되고 싶은지 기술하여 주십시오. (400자~600자)
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회사를 선택할 때 저의 기준은 기업의 가치관과 그에 따른 사업내용입니다. 한국마사회는 선수단 운영, 지점경마사업, 승마보급사업 등 말산업으로 국가경제 발전과 국민의 여가선용에 기여한다는 경영목표를 가지고 있습니다. 특히 여가선용을 통해 사회에 기여하겠다는 목표가 평소 여가산업의 중요성을 실감하고 있었던 저의 가치관과 잘 맞는다고 생각합니다.
특히 제가 지원한 한국마사회 경마심판 업무는 학부 시절부터 법률에 관심이 많고 법률에 근거한 민원업무에 경험이 있는 저에게 적합할 것 같아 지원하게 되었습니다.
입사 후 한국마사회에서 '말 잘통하는 직원'으로 평가받고 싶습니다. 경마심판 업무를 한다면 업무 중 이해관계자의 목소리를 경청한 후 빠르고 정확한 판단을 내리는 것이 중요하다 생각합니다. 따라서 입사 후 업무 관련 규정 및 기승술 지식을 제대로 숙지한 상태에서 이에 근거해 이해관계자의 말을 경청할 것입니다. 이에 따라 올바른 판단을 내리는 신입사원이 된다면, 여러 방면에서 ‘말 잘통하는 직원’으로 평가받을 수 있을 것이라 생각합니다. 더불어 신입사원이 되어 한국마사회의 근거법인 '한국마사회법'과 회사 내규를 먼저 숙지할 것이며, 상사의 조언을 귀담아듣겠습니다.
* 2. 지원 직무에 대한 전문성을 갖추기 위해 어떤 노력을 해왔는지 구체적으로 기술하여 주십시오. (400자~600자)
543/600 (글자 수, 공백 포함)
한국마사회 경마심판업무로 일하며 법학지식은 기본적이며 필수적인 능력이고, 다음으로 필요하다고 생각하는 핵심역량은 ‘의사소통’ 능력이라 생각합니다.
저의 업무는 심판위원 업무를 보조하며 '소통'이 중요한 업무가 될 것이기 때문입니다. 경마 심판위원 업무를 보조하는 과정에서 여러 이해관계자들은 각기 다른 목소리를 내기 때문에 이들의 의견을 경청하고 조율하는 것이 중요합니다. 특히 경마의 공정성을 위한 업무를 위해선 원활한 의사소통능력이 필수입니다.
저는 의사소통능력을 키우기 위해 학생, 교사 등을 대상으로 봉사 관련 인바운드 콜 업무를 수행했고, 일용직 건설근로자를 대상으로 민원업무를 수행하며 ‘공감하는 자세’가 가장 중요함을 배웠습니다. 더불어 명확한 기준을 가지고 건설근로자 관련 법률 및 규정에 대한 자문에 친절히 대응하는 자세를 배울 수 있었습니다.
이처럼 다양한 사람들을 상대하며 의사소통 능력을 키울 수 있었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 한국마사회에서 근무한다면 법적용 및 해석 능력뿐만 아니라 의사소통능력과 협의능력 또한 발휘할 수 있을 것입니다.
* 3. 소통에 어려움을 겪었던 경험에 대해 당시의 상황과 원인을 포함하여 구체적으로 기술하여 주십시오. (400자~600자)
569/600 (글자 수, 공백 포함)
저는 건설근로자공제회에서 청년인턴으로서 일용직 건설근로자를 대상으로 민원업무를 수행하며 소통에 어려움을 겪은 경험이 있습니다.
업무 중 건설근로자인 민원인께서 퇴직금을 받을 수 있는지 문의하신 적이 있습니다. 해당 민원인은 지급조건에 해당되지 않아 퇴직금 공제 지급이 불가함을 말씀드렸지만, 민원인은 이에 불쾌감을 크게 드러내셨습니다.
하지만 법적으로 퇴직금 지급 조건에 해당하지 않았기 때문에, 민원인께서 아무리 해당 사안에 불만을 표시해도 퇴직금 지급은 절대 불가했습니다.
따라서 저는 이러한 상황을 해결하기 위해 민원인의 상황에 공감하며 “퇴직금을 받을 수는 없지만 무이자 대출서비스 같은 복지서비스를 이용하실 수 있다”라며 복지서비스 중 현 상황에 맞는 서비스를 권유했습니다. 민원인이 퇴직금이 필요한 근본적인 원인은 '급전 필요'라고 생각했기에 내린 판단이었습니다.
무이자 대출 서비스를 소개하자 민원인은 이에 관심을 보였고 자세한 설명을 요청하셨습니다. 이러한 경험으로 우선 상대방의 상황에 공감하는 태도를 가지고 상대방의 필요를 정확히 파악해야 긴밀한 의사소통이 가능하다는 점을 깨달았습니다.
* 4. 주어진 과제를 편법으로 손쉽게 해결할 수 있는 방법이 있음에도 절차를 준수하여 공정하게 처리한 경험을 기술하고 그렇게 처리한 이유와 해당 경험으로부터 느낀 점을 기술하여 주십시오. (400자~600자)
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저는 학생회 총무로서 절차를 준수하여 업무를 처리한 경험이 있습니다. 총무 업무 시작 후 1박 2일간의 학과 현장학습을 기획해야 했는데, 손쉽게 대형마트에서 현장학습 물품과 식재료를 구매하고, 이전에 갔던 숙소와 식당을 그대로 예약해도 되는 상황이었습니다. 하지만 작년과 그대로 처리한다면 총무 메뉴얼인 '가격과 학생 만족도를 고려하여 예산편성'과도 맞지 않고, 회계감사 때 지적을 받을 수도 있다는 생각이 들었습니다. 따라서 저는 메뉴얼을 따라 업무를 처리하기로 했습니다.
우선 현장학습 장소였던 전남에 사는 지인에게 식당, 숙소에 대해 외지인은 모르는 정보를 얻었습니다. 또한 현장학습에 필요한 물품을 저렴히 구매하기 위해 인터넷과 학교 근처 생활용품점을 비교했습니다. SNS 투표도 활용해 식사나 간식 메뉴 등 학우들의 취향을 알 수 있었습니다. 마지막으로 선배들이 남긴 자료를 보고 과거와 현재의 선택을 비교할 수 있었습니다.
이렇게 꼼꼼히 비교한 덕분에 예산이 작년보다 30만 원이 절감되었고, 설문조사 결과 현장학습 만족도가 19% 상승했습니다. 이러한 경험으로, 절차를 준수해 업무를 처리하는 것이 오히려 더욱 효율적인 결과를 불러온다는 것을 깨달았습니다.