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우리조합에 지원한 동기에 대해 설명하고, 우리조합에서 이루고 싶은 지원자의 목표를 기술하시오.
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기계설비건설공제조합은 '건설업에 필요한 보증', '자금 융자 및 공제사업' 등의 사업을 통해 조합원의 이익을 증진할 뿐만 아니라 건설산업의 건전한 발전에 기여하겠다는 경영목표를 가지고 있습니다. 건설인의 보증을 통해 사회에 기여하겠다는 목표가 '사회에 도움이 되는 사람이 되고 싶다'는 저의 가치관과 잘 맞는다고 생각합니다. 경영목표를 이루기위한 기계설비건설공제조합의 사업 또한 인상깊었습니다. 조합원 가치증진을 위한 다양한 지원시스템 확보와 보증시스템 선진화를 위한 노력으로 경영성과를 향상하고 사회적 책임을 이행하는 모습이 존경스럽습니다. 따라서 제가 기계설비건설공제조합에서 일한다면 자부심을 가지고 업무를 수행할 수 있을 것같아 지원하게 되었습니다.
기계설비건설공제조합에서 일반직무를 수행하며 이루고 싶은 목표가 하나 있습니다. 기계설비건설공제조합의 ‘소통왕’이 되는 것입니다. 조합원의 사업안정성과 편의를 위해서는 무엇보다 직원의 소통능력이 중요하다 생각합니다. 조합원인 개인, 법인 모두의 의견과 필요를 놓치지 않고 꼼꼼히 듣고 적용해야 실행하거나 보강해야 할 점을 깨달을 수 있기 때문입니다. 따라서 저는 여러 방면에서 ‘소통왕’이 되는 것이 저만의 목표입니다. 더불어 신입사원이 되어 처리 규정과 기계설비법 등 관련 시행세칙과 법령을 먼저 숙지할 것이며, 상사의 조언을 귀담아듣겠습니다.
조합의 업무를 수행함에 있어 본인이 가지고 있는 차별화된 경쟁력이 무엇인지 기술하시오.
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[기계설비건설공제조합의 핵심가치 중 하나인 '소통']
기계설비건설공제조합에서 일반직으로 근무하며 가장 필요하다고 생각하는 핵심역량은 ‘의사소통’ 능력이라 생각합니다. 저의 업무는 앉아서 서류를 보는 것뿐만 아니라 조합원에게 다양한 안내사항을 공지하고 건설업무용 소프트웨어 대여 등 사람을 많이 대하는 업무가 될 것이기 때문입니다. 특히 현재 기계설비건설공제조합은 조합원의 복지향상을 위해 '건강검진', '사무실 임대' 등 서비스를 제공하고 있습니다. 조합원을 위한 꾸준한 복지사업 운영을 위해선 원활한 의사소통능력이 필수입니다.
저는 의사소통능력을 키우기 위해 학생, 교사 등을 대상으로 봉사 관련 인바운드 콜 업무를 수행했고, 건설근로자공제회 회원복지팀에서 일용직 건설근로자를 대상으로 민원업무를 수행하며 ‘공감하는 자세’가 가장 중요함을 배웠습니다. 특히 공제회원을 위한 '건강검진 서비스', '자녀 장학금 지급서비스'등 다양한 회원복지사업을 운영하며 조합원을 대하는 자세를 익힐 수 있었습니다. 또한 건설근로자공제회에서 근무하며 건설 관련 이슈를 파악하는 것과 업무 관련 법률동향을 파악하는 것이 업무에 굉장히 중요한 일임을 깨달았습니다.
이처럼 다양한 사람들을 상대하며 의사소통 능력을 키우고, 업무를 효율적으로 해내는 방법을 익힐 수 있었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 기계설비건설공제조합에서 근무한다면, 보증 관련 서류업무능력뿐만 아니라 다양한 사람들과의 협의 능력 또한 발휘할 수 있을 것입니다.
본인이 생각하는 가장 중요한 가치는 무엇이며, 그 가치를 실현하기 위해 어떠한 노력을 했는지 기술하시오.
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[30만원 아낀 후 만족도 19% 상승]
기계설비건설공제조합 직원으로서 지켜야 하는 중요한 가치는 ‘책임감’이라 생각합니다. 조합원에게 신뢰를 주는 가장 기본적인 방법은 책임감을 가지는 것이기 때문입니다. 저는 이를 실천하기 위해 어떠한 일이라도 항상 책임감을 가지고 수행했습니다.
일례로 저는 학과 학생회 총무로서 자진해서 지출 프로세스를 바꾸어 성과를 낸 경험이 있습니다. 업무 중 1박 2일간의 학과 현장학습 예산을 기획해야 했는데, 관행대로 대형마트에서 현장학습 물품과 식재료를 구매하고, 이전에 갔던 숙소와 식당을 예약하면 되는 상황이었습니다. 이는 몇 년째 총무부의 관행으로, 편리하긴 했지만 예산을 효율적으로 지출하진 못했습니다. 따라서 저는 이전보다 효율적인 지출방법을 고민했습니다. 학과 현장학습에 대한 만족도를 최대한 높이고 싶었기 때문입니다.
우선 현장학습장소였던 전남에 사는 지인에게 식당, 숙소에 대해 외지인은 잘 모르는 정보를 얻었습니다. 또한 현장학습에 필요한 물품을 저렴히 구매하기 위해 인터넷과 학교 근처 생활용품점을 비교했습니다. SNS를 이용한 투표도 활용해 식사나 간식 메뉴 등 학우들의 취향을 알 수 있었습니다.
이렇게 꼼꼼히 비교한 결과, 예산이 작년보다 30만 원이 절감되었을 뿐 아니라 현장학습 전체 만족도 또한 19% 상승했습니다.
타인을 배려했던 경험과 그로 인해 얻은 교훈에 대해 기술하시오.
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[동기를 위한 민원업무 교육]
저는 행정자치부가 운영하는 통합봉사 활동 사이트인 ‘1365 통합봉사포털’의 주 이용 고객인 학부모, 학생, 사회복지사의 질문과 불편사항을 받는 인바운드 콜 업무를 수행한 적이 있습니다. 저에겐 입사 동기가 한 명 있었는데, 동기는 유독 사이트 이용 방법에 대한 전화를 다른 상담원들에게 넘기는 횟수가 잦았습니다. 이에 저는 동기가 업무에 필요한 지식 중 하나인 사이트에 대한 지식이 부족하다 생각해 도와주기로 마음먹었습니다. 모르는 부분을 정확히 숙지해야 이용고객과 동료들에게 불편을 끼치지 않겠다고 느꼈기 때문입니다.
우선 제 업무시간을 쪼개어 만든 서버 오류에 대한 매뉴얼과 자주 발생하는 문제 리스트를 동기에게 넘겨주었습니다. 그 후로도 동기가 전화를 받을 때 옆에서 들어보고 피드백을 제공했습니다. 모르는 내용이 나오면 무조건 추가로 메모하며 함께 공부했습니다. 그 결과, 동기가 전화를 넘기는 횟수가 줄어들었고, 함께 공부한 저 또한 직무능력을 향상시킬 수 있었습니다.
이러한 경험을 바탕으로, 입사 후 직무 지식을 최대한 빨리 익히려 노력하고 어려움을 겪고 있는 주위 동료가 있다면 도움을 줄 것입니다. 주위 동료들과 함께 성장하는 것이 회사에 도움이 된다는 마음가짐으로 일하겠습니다.