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* 공동의 이익을 위해 본인의 희생을 감수하면서 업무를 수행했던 경험이 있다면 이야기 해 주시기 바랍니다. 현재 0 Bytes / 1300 Bytes 이내 [동기를 위한 민원업무 교육] 저는 행정자치부가 운영하는 통합봉사 활동 사이트인 ‘1365 통합봉사포털’의 주 이용 고객인 학부모, 학생, 사회복지사의 질문과 불편사항을 받는 인바운드 콜 업무를 수행한 적이 있습니다. 저에겐 입사 동기가 한 명 있었는데, 동기는 유독 사이트 이용 방법에 대한 전화를 다른 상담원들에게 넘기는 횟수가 잦았습니다. 따라서 저는 동기가 업무에 필요한 지식 중 하나인 사이트 이용방법을 모른다고 판단했습니다. 저도 제 업무를 수행하기 바빴지만, 동기가 제대로 된 민원 업무를 수행하는 것이 회사 전체에 좋다는 생각이 들었습니다. 제 업무시간을 쪼개어 입사 후 만든 서버 오류에 대한 매뉴얼과 자주 발생하는 문제 리스트를 동기에게 넘겨주었습니다. 그 후로도 동기가 전화를 받을 때 옆에서 들어보고 피드백을 제공했습니다. 모르는 내용이 나오면 무조건 추가로 메모하며 함께 공부했습니다. 그 결과, 동기가 전화를 넘기는 횟수가 줄어들었고, 함께 공부한 저 또한 직무능력을 향상시킬 수 있었습니다. 이러한 경험을 바탕으로, 입사 후 직무 지식을 최대한 빨리 익히려 노력하고 어려움을 겪고 있는 주위 동료가 있다면 도움을 줄 것입니다. 주위 동료들과 함께 성장하는 것이 회사에 도움이 된다는 마음가짐으로 일하겠습니다. * 조직 또는 집단 생활 중 어떤 문제점을 찾아 개선하거나 새로운 프로세스를 제안하여 일을 진행했던 경험에 대해 기술해 주십시오. 현재 0 Bytes / 1300 Bytes 이내 [30만원 아낀 후 만족도 19% 상승] 저는 학생회 총무로서 자진해서 지출 프로세스를 바꾸어 성과를 낸 경험이 있습니다. 업무 중 1박 2일간의 학과 현장학습 예산을 기획해야 했는데, 관행대로 대형마트에서 현장학습 물품과 식재료를 구매하고, 이전에 갔던 숙소와 식당을 예약하면 되는 상황이었습니다. 이는 몇 년째 총무부가 하고 있는 관행으로, 편리하긴 했지만 예산을 효율적으로 지출하진 못했습니다. 따라서 저는 이전보다 효율적인 지출방법을 고민했습니다. 학부 졸업요건이었던 1박 2일 학과 현장학습은 학생들이 기피하는 행사였는데, 이러한 현장학습에 대한 만족도를 높이고 싶었기 때문입니다. 우선 현장학습장소였던 전남에 사는 지인에게 식당, 숙소에 대해 외지인은 모르는 정보를 얻었습니다. 또한 현장학습에 필요한 물품을 저렴히 구매하기 위해 인터넷과 학교 근처 생활용품점을 비교했습니다. SNS 투표도 활용해 식사나 간식 메뉴 등 학우들의 취향을 알 수 있었습니다. 마지막으로 선배들이 남긴 자료를 보고 과거와 현재의 선택을 비교할 수 있었습니다. 이렇게 꼼꼼히 비교한 결과, 예산이 작년보다 30만 원이 절감되었을 뿐 아니라 현장학습 전체 만족도 또한 19% 상승했습니다. * 소속된 조직 및 단체생활 중 공동의 목표를 달성하기 위해 조직원들과 협력하여 문제를 해결했던 경험에 대해 기술해 주십시오. 현재 0 Bytes / 1300 Bytes 이내 [입장객 400, 조회수 3600] 저는 전국대학 문화기획연합의 팀장으로 활동하며 2017년 봄 ‘해적’을 컨셉으로 유람선파티를 기획한 경험이 있습니다. 최소 200명이상의 대학생 입장객이 오도록 하는 것이 저희 팀의 목표였습니다. 이때 파티에서 사용될 물품을 협찬받기 위해 팀원들과 함께 협찬요청제안서를 만들어 다양한 브랜드와 협상해 협찬을 받을 수 있었습니다. 그러나 파티 일주일 전 한 주류회사에서 내부사정상 급하게 협찬을 취소했습니다. 이는 파티에서 제공할 주류가 취소된 것이므로 파티 진행에 타격이었습니다. 따라서 팀원들과 회의를 거쳐 이전에 제안서를 보냈던 기업 중 주류협찬을 거절한 기업에 다시 연락했습니다. 그 후 해당 업체를 적극적으로 홍보해주는 것을 조건으로 재협상을 시도했습니다. 세부 조건은 ‘파티 장소에 해당 주류 엑스배너 설치’, ‘주류 홍보 포스터 제작 후 SNS 게시’, ‘파티 당일 입장객이 해당 주류를 즐기는 사진 촬영 후 주류사에 제공’을 제시했습니다. 다행히 협상이 성사되어 협찬을 받을 수 있었습니다. 재정적 타격을 줄이게 된 것입니다. 이 덕에 파티는 입장객 400명, 주류 홍보 포스터 3600명 조회로 성공적이었습니다. 이러한 경험으로 저는 기획할 때 여러 차선책을 두어 긴급 상황 시 유연한 대처가 이뤄질 수 있도록 미리 준비하자는 교훈을 얻었습니다. * 건설근로자공제회의 필요성과 건설근로자공제회가 향후 나아갈 방향에 대해 본인의 의견을 기술해 주십시오. 현재 0 Bytes / 1300 Bytes 이내 [건설근로자 고용복지사업의 다양화] 현재 건설근로자공제회는 건설근로자의 삶의 질 향상을 위하여 다양한 노력을 하고 있습니다. 그중 가장 큰 비중을 가지고 있는 ‘고용복지사업’은 건설근로자의 삶의 질 향상과 고용안정에 꼭 필요한 사업이라고 생각합니다. 따로 시간을 내기 힘든 건설근로자 특성에 맞게 일과 훈련을 병행하며 현장 맞춤형 훈련을 실시하고, 전문건설업체와 특성화고를 연계한 도제식(견습생, 실습생처럼 하는 훈련) 훈련 실시 및 채용 지원 등의 활동은 건설근로자의 능력향상에 꼭 필요합니다. 특히 건설일용근로자의 소개비 등 구직비용 부담을 완화하고 양질의 구인·구직 정보를 제공하는 활동은 취업을 희망하는 구직자와 양질의 인력을 얻을 수 있는 건설현장에 윈윈(win-win)입니다. 앞으로도 건설근로자의 고용안정 및 삶의 질 향상을 위해 다양한 사업을 모색해야한다고 생각합니다. 특히 건설근로자공제회는 건설근로자 자긍심 고취 사업으로 다양한 활동을 시도하고 있습니다. 매년 11월 22일에 시행하는 ‘가족 힐링캠프 사진공모전’, ‘부부 또는 자녀 동반 연수 실시’뿐 아니라 ‘건설근로자 안전수칙cm송 공모전’, ‘건설근로자에 대한 사회적 관심도를 제고하기 위한 행사 부스운영’ 등 더욱 참신하고 다양한 활동을 모색하는 것도 좋은 방법이라 생각합니다. 제가 건설근로자공제회 청년인턴으로서 일하게 된다면, 학부 시절 2년간 경험한 문화행사기획 능력으로 건설근로자를 위한 다양한 행사를 기획해보고 싶습니다.