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성장과정
`힘들고 어려운 순간을 마주할 때 포기하지 않고 끝까지 노력해라` 라고 가르쳐주신 부모님 덕분에 저는 어떠한 상황 속에서도 긍정적으로 한번 시작한 일은 끝까지 해내곤 합니다. 어릴 적부터 중국에 대해 많은 관심이 있었고, 고등학교에 진학하여 중국 유학생활을 하는 기회를 얻게 되었습니다. 처음에는 같은 반 일본, 러시아 친구들과 거리를 좁히기가 쉽지 않았지만, 마음을 열고 중국에 관한 여러 궁금증을 가지며 교류해 갔습니다. 친해진 후에 함께 중국어 공부를 하기도 했습니다. 한류열풍으로 한국에 관심이 많았던 중국인 친구들에게는 한국 화장품이나 과자를 선물하기도 하였습니다. 여러 친구와 서로의 문화에 대해 공유하며 소통한 결과 주변에 친구들이 많은 유학생이 될 수 있었습니다. 이때의 경험을 바탕으로 저는 다양성을 존중할 수 있는 자세와 국제적인 정신을 기를 수 있었습니다. 저의 경험을 바탕으로 회사에 도움이 되는 서비스 인이 되겠습니다.
성격의 장단점
사회인으로서 쉽게 포기하지 않고 끝까지 노력하는 것은 매우 중요한 덕목이라고 생각합니다. 저의 장점은 한번 시작한 일은 어려움이 있어도 몇 번의 시도 끝에 해내는 것입니다. 식당 아르바이트를 하는 중에 여러 유형의 손님들을 만나게 되었습니다. 초반에는 무리한 요구를 하는 고객에게 원만하게 대처하는 법을 몰라 속상한 적도 있었습니다. 하지만 저는 동료들과 매니저님의 도움을 받아 서비스의 방법을 익히고 메모하여 같은 상황이 일어날 때 응대하는 법을 익혀나갔습니다. 그러한 과정에서 저는 보람을 느낄 수 있었고 새로운 직원이 들어왔을 때 경험에서 나온 저의 방법들을 함께 공유할 수 있어 기뻤습니다. 저는 무엇을 하든지 항상 끈기로 이겨내는 장점이 있습니다.
저의 단점은 사람들과 어울리는 것을 좋아해 가끔 계획적으로 움직이기 어려웠던 적이 있습니다. 요즘에는 대인관계에 중시하면서도 할 일들을 다 해내기 위해 월별 계획표에 기록하며 제 단점을 보완하고 있습니다
지원동기
직장을 선택할 때 저의 역량을 발휘할 수 있는 회사가 가장 이상적인 회사라고 생각합니다. 일이 조금 힘들더라도 제가 하고 싶은 일이면서 잘할 수 있는 일을 하고 싶다는 생각을 해왔습니다.
평소 공항업무에 관심이 많았던 저는 공항에서의 실무 경험을 통해 서비스 마인드를 향상할 수 있었고 공항 업무에 대한 이해도를 높였습니다. 승객분들이 원하시는 정보를 빠르고 신속하게 안내할 수 있도록 하고 싶습니다. 또한, 다양한 고객들과 마주하는 공항 근무 시에 항상 긴장감을 유지하며 저의 경험을 바탕으로 업무 활용 능력에 이바지할 수 있도록 하겠습니다. 마지막으로 저는 도전하는 것을 두려워하지 않으며 새로운 것에 대해 익히는 것을 좋아합니다. 저의 이러한 강점으로 공항에서 근무 시에 열심히 배우는 자세로 임하며 현실에 안주하지 않고 끊임없는 자기 계발을 통해 회사와 함께 성장해 나가고 싶습니다.
입사 후 포부
여행, 업무, 친지 방문 등의 다양한 목적으로 공항을 방문해주시는 고객의 마음속에 기분 좋은 설렘과 믿음을 드리고 싶습니다. 공항 안내데스크 직원은 다양한 국적의 고객들과 마주하는 직업이라고 생각합니다. 따뜻한 미소로 고객 한 분 한 분을 맞이하며 고객들의 사랑을 받는 직원이 되겠습니다.
우선 진정으로 고객들과 소통하기 위해 장시간 근무에 지치지 않도록 지속적인 운동을 통해 체력관리에 힘쓰겠습니다. 또한, 중국어 강사 시절 다양한 연령층과 소통했던 경험이 있습니다. 공항에서 매 순간 주위를 기울이며 안내하고 한 번 더 꼼꼼하게 확인하며 정확한 정보를 드릴 수 있도록 하겠습니다. 마지막으로 좋은 서비스로 회사의 이미지와 신뢰도를 높일 수 있도록 노력하겠습니다. 중국어 능력과 유학경험을 살려 중화권 고객분들께는 중국어로 따뜻한 인사말을 건네며 응대할 수 있도록 도와드리겠습니다. 그뿐만 아니라 다양한 국적의 고객분들에게 친근하게 다가가겠습니다.