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*귀하가 가장 소중하게 생각하는 것은 무엇이며, 그 이유에 대해 약술하십시오 [늘 곁에 더 가까이, No. 1 Helper] “저희에게 이런 활동을 해줘서 정말 고맙습니다.” 스마트폰 교육 봉사 종결식 때 짝꿍 어르신께선 강단에 서서 울먹이며 말씀하셨습니다. 작은 도움에도 기뻐하시는 모습에서 더불어 사는 것의 소중함을 느낄 수 있었습니다. 충남 보령에서 농촌봉사 활동, 그리고 초등학교와 지역아동센터에서 일일 선생님을 맡는 등. 제가 우리 사회 소외계층과 함께한 시간은 어느덧 8년째 이어졌습니다. 온 국민 내일의 희망이 되는 KB국민은행. 이곳에서 일하며 고객님의 꿈을 실현하는 데 도움을 주고 싶습니다. *귀하의 학창시절을 스스로 평가한다면 본인은 어떠한 사람이라고 생각하는지 약술하십시오 [혈중열정농도 200%의 학창시절] 중소기업연계형 수업을 통한, 플라스틱 컴파운딩 업체와의 크라우드 펀딩 사업이 무산된 적이 있습니다. 펀딩으로 내놓기엔 확실한 투자자 유인책이 부족하다는 게 이유였습니다. 팀원들은 낙담했지만 저는 포기하지 않았습니다. 기존 조사자료를 활용해 ‘구매조건부 신제품개발사업’이라는 국책 사업에 새롭게 도전했습니다. 총 3개의 컨소시엄 경합 끝에 1위로 선정될 수 있었습니다. 포기하지 않았기 때문에 성공할 수 있었습니다. 역경이 있더라도 항상 뜻을 굽히지 않는 KB국민은행의 소중한 인재가 되겠습니다. *귀하가 생각하는 최고의 고객서비스란 무엇이며, 그 이유에 대해 약술하십시오 [카드발급 '키맨'이 될 수 있었던 이유] 고객 스스로 미소 짓게 하는 서비스입니다. “저를 도와주셔서 감사합니다.” 방글라데시 고객님께서 ‘포스트잇 명함’을 받고 환하게 웃으시며 돌아가셨습니다. 은행 인턴 업무 때 자체제작 명함을 고객님께 드렸습니다. 인턴에게 받는 업무가 불안하다는 고객님들을 보며 고안한 아이디어였습니다. 창구 밖 문의를 고객센터가 아닌 저에게 직접 할 수 있게 도와드렸습니다. 명함을 받은 고객님께서는 이후에도 절 찾아주셨고, 약 4주 영업점 생활 동안 ‘신용카드 11장 발급’이라는 성과를 얻을 수 있었습니다. *공동의 목표를 달성하기 위해 다른 사람들과 긴밀하게 소통하며 성공적으로 협업을 이루었던 경험이 있다면 무엇이며, 그 결과는 어떠하였는지 서술하십시오 ["혼자면 독서, 둘이면 대화, 셋이면 합창, 넷이면 운동"] 이 구절은 과거 제가 속했던 동아리를 상징하는 표어입니다. 교내 유네스코 봉사동아리 회장으로 활동한 저는 두 동료와 함께 동아리 재건을 위해 노력했습니다. 처음 마주한 동아리의 상태는 심각했습니다. 남은 회원은 5명. 최근 1년간 활동 0개의 ‘추풍낙엽’의 모습이었습니다. 새로 선출한 부회장, 총무에게 담당 업무를 부여하고, 3평이 채 안 되는 동아리방에서 주 3회 2시간씩 임원 모임을 가지며 동아리 부흥에 몰두했습니다. 그 결과 52명의 동아리 부원과 함께, 유네스코 한국위원회 후원 부스 운영, 2016 교내 최우수동아리 선정 경험 등 기쁨의 순간들을 만끽할 수 있었습니다. 이러한 자세는 ‘세계평화와 인권’이라는 주제로 1박 2일간 일본인 학생들과 했던 조별 토의 경험에서도 돋보였습니다. 한 일본인 학생의 발표 도중 한국과 일본 사이 예민할 수 있는 ‘욱일기’ 이슈가 나왔고, 양국 학생 간 충돌이 생겼었습니다. 제일 중요한 일정인 토의는 못 하게 되었고 서먹한 분위기가 이어져, 둘째 날 일정에도 차질이 생겼습니다. 팀에서 한국인만 모여있을 때, 저는 ‘우리가 분위기를 전환하자.’라는 의견을 냈습니다. 이에 팀원들은 기념품을 주면 효과적일 것 같다는 생각을 더 했고, 진정성 있는 대화를 나눌 한식당이라는 장소도 구상했습니다. 조용한 한식당에서 기념품을 주고선 먼저 화해를 구하는 모습에 일본인 학생들은 마음을 열 수 있었습니다. 덕분에 본래 취지였던 토의를 그날 저녁에 할 수 있었고, 서로 자국에 방문할 때 일일 여행가이드가 되어주겠다는 약속으로 활동을 마무리할 수 있었습니다. 조직원들과 의견을 나누며 함께 뛰는 것이 성과를 높이는 지름길임을 깨달았습니다. 저 자신의 의견만 중요시했다면 본 목표를 달성하기 어려웠을 것입니다. ‘One-Team, One-Firm KB’를 꿈꾸는 국민은행에서 동료 조직원과 함께 헤쳐나가는 행원이 되겠습니다. *귀하만의 적극적인 도전의식으로 성과를 창출한 경험이 있다면 무엇인지 서술하십시오 [도전을 통해 완성한 뉴욕경찰 설문조사] 어려운 상황 속에서도 꼭 도전하는 KB국민은행 1등 행원이 되겠습니다! 교내 글로벌 역량강화 프로그램을 통해 ‘한국과 미국 경찰의 공권력 차이가 어디서 오는가’를 주제로 뉴욕 현지에서 10일간 팀원 4명과 설문조사를 했던 경험이 있습니다. 출국 준비 기간 동안 뉴욕 경찰 본부와 전화·이메일 연락을 주고받아 인터뷰 허가를 받을 수 있었습니다. 하지만 출국 하루 앞두고 민감한 주제라는 이유로 본부 지침상 인터뷰를 거절한다는 회신을 받게 되었습니다. 한 학기 팀 프로젝트가 무산되는 상황이었습니다. 팀장인 저는 책임감을 느끼고 본부 답변을 대체할 성과를 짧은 항공 일정 내에 이뤄야만 했습니다. 팀원들에게 과제의 중요성을 설파하며 프로젝트 일정을 모두 다시 만들었습니다. 팀을 2명, 3명씩 조로 나눴습니다. 저를 포함한 한 조는 지역 경찰서 인터뷰를, 나머지 한 조는 뉴욕 시민이 많이 상주하는 명소에서 거리 설문조사를 하도록 지시했습니다. 무더운 여름철, 따가운 햇볕 아래서 저와 팀원들은 과제를 위해 매일 5km씩 걷고 8시간 동안 야외에 있었습니다. 지성감천(至誠感天), 모두의 지극한 정성에 하늘도 감동했는지 총 6곳의 경찰서의 경찰들과 43명의 뉴욕 시민의 인터뷰를 통해, 각자의 현실적인 생각들이 담긴 동영상을 얻을 수 있었습니다. 200장이 넘는 관련 설문지도 함께 완성할 수 있었습니다. 이를 기반으로 귀국 후 결과물 발표회에서 활동 우수상을 받을 수 있었습니다. 사람들은 흔히 긍정적인 상황이 급변할 때 부정적으로만 생각하는 경향이 있습니다. 하지만 저는 현실에 안주하지 않고 열정적으로 도전하면서 기대 이상의 결과를 낼 수 있었습니다. 영업이 주가 되는 은행 업무 특성상, 자주 난관에 봉착할 수 있을 것입니다. 저는 실패의 두려움보다는 극복이 이뤄낼 즐거움을 알고 있습니다. KB국민은행에서 늘 새로운 도전으로 자신을 성장시켜나가겠습니다. *귀하께서 경험한 KB국민은행의 모습을 설명하고, KB국민은행이 귀하를 채용해야 하는 이유에 대하여 서술하십시오 [당신이 웃어주면 내 마음은 늘 봄입니다] 작년 4월, 카드 발급을 위해 학교 근처 지점에 방문했을 때였습니다. “요즘도 취업하기 힘들죠?” 창구 자리에 앉은 저에게 계장님이 말씀하셨습니다. 그분은 자신이 맡은 게 단순 카드 발급 업무라고 생각하지 않고, 저라는 일반 고객에게 따뜻한 말씀을 계속 전달했습니다. “꼭 은행 취업 성공하시면 좋겠어요.” 창구에 앉은 순간부터 지점에서 나올 때까지, 고객에게 감동을 주는 KB의 진심을 느낄 수 있었습니다. '행복은 경험하는 것이 아니라 기억하는 것'이라고 합니다. 이제는 제가 이곳 국민은행에서 고객에게 최고의 서비스를 제공하며 행복을 주는 기억 속의 행원이 되고 싶습니다. [1043일, '국민'에게 소중한 사람이 되는 기간] "안녕하십니까 고객님! 어떤 업무 도와드릴까요?" 은행 업무의 기반은 '세일즈·사무 업무'라는 것을 은행 인턴을 하면서 체감할 수 있었습니다. 저는 최다 개인고객 기반으로 선도하는 리딩뱅크, KB국민은행의 일원이 되기 위해 관련 경험을 쌓았습니다. 1) 2년 3개월의 세일즈 직무 경험 패스트푸드 가맹점(일 평균 매출 약 700만 원), 패션 브랜드(일 평균 매출 약 2000만 원)에서의 아르바이트 경험이 있습니다. 일선에서 지점 매출목표와 영업계획을 토대로 영업·판촉 활동을 전개했습니다. 일자별 매출 목표와 매출 상위 5개 품목을 점검하고 동료와 공유하여, 핵심상품이 적시 적소에 판매될 수 있도록 노력했습니다. 2) 8개월의 사무지원 직무 경험 국내 증권사(부서원 33명), 해외 재무컨설팅사(부서원 8명)에서의 아르바이트·인턴 경험이 있습니다. 워드프로세서, 엑셀 등 사무 소프트웨어를 실습하며 문서작성능력을 키웠습니다. 또한, 주어진 업무에만 몰두하지 않고 개선점을 찾았습니다. 링크드인 검색방식을 시장조사에 도입해 성과를 2배 이상으로 늘릴 수 있었습니다 지금까지 준비해왔습니다. 경험을 통해 얻어낸 역량으로, 언제 어디서든 KB의 새로운 미래에 이바지하는 행원이 되겠습니다.