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1. 성장 과정을 서술해 주십시오.
[Born To “RUN”]
1. Reach : (학창시절) 도전을 통한 발전의 기쁨을 알고 있습니다.
무대 공포증 극복으로 리더 자리에 도달할 수 있었습니다. 교탁에 서면 숨이 턱 막혔었습니다. 극복하기 위해 발표대회를 신청했습니다. 연습 첫날엔 눈도 못 맞췄지만, 수많은 연습 끝에 수월하게 마칠 수 있었습니다. 뿌듯함보다도 절 기쁘게 해준 건 그 날 이후의 발전이었습니다. 자신감은 팀장에 도전하게 해줬고, 동아리 회장이라는 리더십을 갖출 수 있었습니다.
2. Understand : (가치관) 사람 이해의 중요성을 알고 있습니다.
세일즈 아르바이트 경험을 통해 각계각층을 만났습니다. “아삭하고 매콤한 맛의 상하이 버거는 어떠세요?” 세일즈 직무를 2년 3개월 동안 수행하면서 20~70대의 다양한 고객들과 소통했습니다. 고객님이 고민하실 때 성별과 예상 연령대를 토대로 제품을 알려드렸습니다. 이후 매번 다시 오는 고객님을 보며, 진정으로 사람을 이해하는 것의 가치를 깨달을 수 있었습니다.
3. Navigate : (목표달성) 성과를 얻기 위해 노력했습니다.
중소기업연계 수업으로 진행했던 크라우드 펀딩 사업. 플라스틱 컴파운딩 업체는 펀딩 유인책이 부족하다는 이유로 계획 중인 사업을 무산시켰습니다. 팀원들이 낙담한 그 순간, 저는 기존 조사자료를 활용해 ‘구매조건부 신제품개발사업’ 국책 사업으로 팀을 이끌었습니다. 총 3개의 컨소시엄 경합 끝에 1위로 선정되었습니다.
최고의 성과를 드리기 위해 지금까지 준비했습니다. 이제 코레일관광개발에서 언제 어디서든 필요한 순간 'RUN'하는 인턴이 되겠습니다.
2. 지원 동기 및 입사 후 포부를 서술해 주십시오.
[고객 행복을 실현할 수 있는 곳]
학창시절 YMCA 노인복지관에서 3개월간 격주 봉사를 했었습니다. 몸이 불편한 어르신들에 대한 봉사를 통해 가장 중요한 가치는 '모두 행복한 사회’라고 생각했습니다.
“이런 활동을 해줘서 정말 고맙다고 말씀드리고 싶습니다.” 스마트폰 교육 봉사에서 한 어르신은 종결식 때 울먹이며 말씀하셨습니다. 충남 보령에서 농촌봉사 활동, 그리고 지역아동센터에서 역사 교육을 했습니다. '모두 행복한 사회'를 실현하기 위해 제가 우리 사회의 소외계층과 함께한 시간은 어느덧 5년째 이어졌습니다. 실생활에서 그들을 마주하고 근본적인 행복을 드리고 싶었습니다.
“고객님 승차권 다시 끊어 드릴게요!” 기차에서 솔선수범하는 승무원들을 볼 수 있었습니다. 이처럼 국내외 연계 관광사업과, 고객대상 승무서비스, 중소기업 연계상품, 지역테마파크 사업 등 '고객감동·국민행복'을 위해 광범위한 지원을 하는 코레일관광개발을 주목할 수 있었습니다. 이제 제가 이곳 코레일관광개발에서 고객에게 최고의 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.
[코레일관광개발의 빛나는 조력자가 되겠습니다]
대한민국을 대표하는 제조업 경기의 바로미터. 반월공단, 남동공단 등 중소 제조업 산업단지는 현재 국내외 경기 불안 요소에 따라 공장 가동률이 줄고 있는 추세입니다.
국민행복에 이바지하는 코레일관광개발의 역할이 증대되는 가운데, 제가 가진 고객감동에 대한 진심과 해외인턴, 증권사 아르바이트 등으로 얻은 사무업무 역량은 코레일관광개발의 미래 경쟁력 구축과 관광문화 발전의 지속성, 최상의 서비스에 이바지할 수 있을 것입니다.
3. 본인의 성격의 약점과 강점에 대하여 서술해 주십시오.
(강점) 솔직하고 순수한 마음을 지녔습니다.
주변인에게 진정성 있는 모습으로 다가가 감동을 실현할 수 있습니다. “이거 네가 해놓은 거야?” 진심 어린 마음은 상대방의 감동을 끌어낼 수 있다는 걸 깨달았습니다. 증권사 사무보조 아르바이트의 본래 업무는 지출결의서 등 회계팀의 서류 정리 및 서고 관리였습니다. 본업을 하면서도 제가 꼭 지켰던 것 중 하나는 ‘기념일 챙기기’였습니다. 크리스마스에는 산타 양말에 간식을, 화이트데이에는 리본 붙인 사탕 병을, 로즈데이에는 손편지와 장미를 공용 테이블에 올려놨습니다. 부서의 일원으로 함께 일하면서 느꼈던 고마운 마음. 그 마음을 표현하고자 자발적으로 시작한 이 행동은, 업무에 지친 부서원들의 얼굴에 웃음꽃을 피우게 해줄 수 있었습니다.
(약점) 일을 너무 많이 하려고 합니다.
교내 글로벌 역량강화 프로그램을 통해 '한·미 경찰 공권력 차이 이유'를 주제로 뉴욕 현지에서 10일간 팀원 4명과 설문조사를 진행했었습니다. 3개월간 연락을 통해 경찰본부에서의 인터뷰 약속을 얻어냈지만, 출국 하루 앞두고 본부 지침상 거절한다는 회신을 받았습니다. 해결하는 과정에서 팀 역할 분담을 했지만, 팀장으로서 모든 역할 업무를 폭넓고 깊게 이해하는게 중요하다고 생각했습니다. 6곳의 경찰서, 43명의 뉴욕시민 인터뷰를 진행·총괄하면서 코피를 쏟고 부상도 입었지만 귀국 후 결과물 발표회에서 활동 우수상을 받을 수 있었습니다.
업무 특성상 자주 난관에 봉착할 수 있을 것입니다. 하지만 저는 실패의 두려움보다는 솔직한 마음, 솔선수범하는 자세를 통해 극복이 이뤄낼 즐거움을 느끼겠습니다.
4. 지원한 직무를 선택한 이유와 그 직무에 필요한 역량을 갖추기 위해 어떠한 노력을 하였는지 서술해주시고, 그 경험들이 회사와 본인의 발전에 어떻게 기여할 것이라고 생각하는지 서술해 주십시오.
[1043일, 우리나라 국민에게 소중한 인턴이 되는 기간]
"안녕하십니까 고객님! 어떤 업무 도와드릴까요?" 모든 업무의 기반은 '사무·세일즈 업무'라는 것을 여러 직무를 통해 체험하면서 느낄 수 있었습니다.
1) 8개월의 사무지원 직무 경험
국내 증권사(부서원 33명), 해외 재무컨설팅사(부서원 8명)에서의 아르바이트·인턴 경험이 있습니다.
워드프로세서, 엑셀 등 사무 소프트웨어를 실습하며 문서작성능력을 키웠습니다. 또한, 주어진 업무에만 몰두하지 않고 개선점을 찾았습니다. 링크드인 검색방식을 시장조사에 도입해 성과를 2배 이상으로 늘릴 수 있었습니다.
2) 2년 3개월의 세일즈 직무 경험
패스트푸드 가맹점(일 평균 매출 약 700만 원), 패션 브랜드(일 평균 매출 약 2000만 원)에서의 아르바이트 경험이 있습니다.
일선에서 지점 매출목표와 영업계획을 토대로 영업·판촉 활동을 전개했습니다. 일자별 매출 목표와 매출 상위 5개 품목을 점검하고 동료와 공유하여, 핵심상품이 적시 적소에 판매될 수 있도록 노력했습니다.
지금까지 준비해왔습니다. 경험을 통해 얻어낸 역량으로, 언제 어디서든 코레일관광개발의 새로운 미래에 이바지하는 인턴이 되겠습니다.
5. 책임감을 가지고 적극적으로 업무를 수행하여 성공적으로 마무리 했던 경험이 있는경우 서술해 주십시오.
[“혼자면 독서, 둘이면 대화, 셋이면 합창, 넷이면 운동”]
이 구절은 과거 제가 속했던 동아리를 상징하는 표어입니다. 교내 유네스코 봉사동아리 회장으로 활동한 저는 두 동료와 함께 동아리 재건을 위해 노력했습니다. 처음 마주한 동아리의 상태는 심각했습니다. 남은 회원은 5명. 최근 1년간 활동 0개의 ‘추풍낙엽’의 모습이었습니다.
3평이 채 안 되는 동아리방에서 매주 임원 모임을 가지며 동아리 부흥에 몰두했습니다. 그 결과 52명의 동아리 부원과 함께, 유네스코 한국위원회 후원 부스 운영, 2016 교내 최우수동아리 선정 경험 등 기쁨의 순간들을 만끽할 수 있었습니다.
이러한 자세는 ‘세계평화와 인권’이라는 주제로 1박 2일간 일본인 학생들과 했던 조별 토의 경험에서도 돋보였습니다. 한 일본인 학생의 발표 도중 한국과 일본 사이 예민할 수 있는 ‘욱일기’ 이슈가 나왔고, 양국 학생 간 충돌이 생겼었습니다. 중요 일정인 토의는 못 하게 되었고 서먹한 분위기가 이어져, 둘째 날 일정에도 차질이 생겼습니다.
저는 ‘우리가 분위기를 전환하자.’라는 의견을 냈습니다. 이에 기념품을 주면 효과적일 것 같다는 생각을 더 했고, 대화를 나눌 한식당이라는 장소도 구상했습니다. 조용한 한식당에서 기념품을 주고선 먼저 화해를 구하는 모습에 일본인 학생들은 마음을 열었습니다. 덕분에 토의를 그날 저녁에 했고, 또 다시보자는 약속으로 활동을 마무리 할 수 있었습니다.
자신의 의견만 중요시했다면 본 목표를 달성하기 어려웠을 것입니다. 책임감으로 ‘신바람 나는 조직문화’ 동료 조직원과 함께 헤쳐나가는 인턴이 되겠습니다.