1. * 농협은행을 지원하게 된 이유와 농협은행에 입행하기 위하여 준비한 것은 무엇이며 입행 후 이루고자 하는 목표를 기술하여 주십시오. 700자
(농협은행을 지원한 이유/입행하기 위하여 준비한 것/이루고자 하는 목표)
[같이의 가치]
3개월의 노인복지관 봉사는 ‘같이의 가치’를 일깨웠습니다. 삶의 본질까지 돕고 싶어 경제적 자립에 일조하는 은행원 꿈을 키웠습니다.
또, 직업으로서 은행원을 알아보기 위해 인턴을 했었습니다. 창구에서 "감사합니다"라고 하던 고객님. 은행은 고객님과 제가 함께 행복을 느낄 수 있는 공간이었습니다.
“고객에게 더 좋은 은행을 만들어 갑시다.” 은행장님 말씀입니다. 100% 민족자본의 이곳만이 고객 우선 금융의 미래를 선도해 나갈 것입니다.
입행을 위해 RUN 역량을 쌓았습니다.
- 'R'each : 도전 정신
무대 공포증을 극복하기 위해 발표대회를 도전했습니다. 거듭된 연습 끝에 수월하게 마칠 수 있었습니다. 얻게 된 자신감은 리더십이라는 장점이 되었습니다.
- 'U'nderstand : 고객 이해 중요성
세일즈를 3년 가까이 수행하면서 각계각층의 고객들을 만났습니다. 성별·연령대 맞춤 응대로 우수직원에도 선정될 수 있었습니다.
- 'N'atural : 솔직 순수한 마음
회사에서 매 기념일을 챙겼습니다. 산타 양말 간식, 리본 사탕을 책상에 올려놨습니다. 진솔한 마음은 부서원들은 웃음꽃을 피우게 해줬습니다.
농협은행에서 ‘고객의 친구’가 되겠습니다.
복잡한 금융을 누구나 쉽고 친근하게 느낄 수 있도록 하는 직원이 되겠습니다. 일회성 업무를 넘어서 마음 놓고 맡길 수 있는 ‘고객의 친구’로 성장하겠습니다.
2. * 농협은행이 농업ㆍ농촌과 함께 발전하기 위해 해야 할 역할은 무엇이며, 지원자 본인은 어떠한 역량을 통하여 기여할 수 있을지 기술하여 주십시오. 700자
(농업ㆍ농촌의 발전 방안/농협은행의 역할/기여할 수 있는 지원자 본인의 역량)
[농촌·농업의 허브 센터로서의 농협은행]
농업의 미래 환경은 크게 달라질 것입니다.
1)기업형 대규모 농업 증가 : 농촌 인구 고령화 지속은 영세농은 점차 사라지게 하고, 이에 따른 농산물 가격체계 안정성을 보장하기 위해 농업의 대규모화를 가속할 것입니다.
2)글로벌 경쟁 심화 : 정보의 비대칭성이 더욱 해소된 미래 사회에선, 농산물도 글로벌 시장 경쟁을 피할 수 없을 것입니다.
농협은행은 농업·농촌의 고품질화를 도맡는 ‘허브 센터’로 역할 해야 합니다.
허브 센터로서의 농협은행은 미래 변화에 따른 농촌·농업의 리스크를 완화할 수 있을 것입니다.
기존 농협은행만의 네트워크 체계 이용은 ＜대규모 농업에 따른 개별 경영인의 운용 위험을 회피＞ 시킬 수 있습니다. 또한, 이 변화는 재배기술의 개발과 생산체계의 수직적 결합으로 이어지며 ＜글로벌 시장에서의 경쟁력＞으로 작용할 것입니다.
따라서 농협은행은 농업 생산품에서 금융상품까지 취급하는 종합 유통기관으로서 거듭나야 합니다.
저는 농협은행의 일원으로서 농업·농촌의 성공을 함께 이루는 파트너가 되겠습니다.
이론과 경험, 판단력, 네트워크를 기반으로 최소 10년 앞의 소비자가 무엇을 좋아할지 알아내겠습니다. 미래를 주시하는 눈으로 농업·농촌과 항상 함께하는 우수 인재가 되겠습니다. NH농협은행이 꿈꾸는 모습을 현실로 만드는 데 이바지하는 프로 금융인이 되겠습니다.
3. 본인의 경험 중 어려움에 처했던 상황에서 책임감을 가지고 극복한 사례와 그 결과로 본인이 얻은 것이 무엇인지 구체적으로 기술하여 주십시오. 700자
(지원자 본인이 어려움에 처했던 상황/책임감을 가지고 해결한 경험/이를 통해 얻은 점)
[끈기있는 책임감을 통해 극복한 위기]
'뉴욕 프로젝트'의 위기를 넘어 성과를 창출할 수 있었습니다.
교내 프로그램을 통해 ‘한∙미 경찰 공권력 차이’에 관련된 해외 프로젝트를 팀장으로서 뉴욕에서 진행했었습니다. 출국 전 한 학기 동안 뉴욕 경찰 본부와 연락을 주고받아 인터뷰 허가를 받았습니다. 하지만 출국을 이틀 앞두고 민감한 주제라는 이유로 해당 인터뷰의 거절 통보를 받게 되었습니다.
3개월간의 노력이 무산되어 팀원들은 포기 상태였지만, 저는 인터뷰를 대체할 수 있는 성과를 도출하기 위해 노력했습니다. 팀원들에게 과제의 중요성을 설파하며 팀을 2명, 3명으로 나눠 전체 일정을 재구성했습니다. 한 조는 지역 경찰서 인터뷰를, 나머지 한 조는 뉴욕 주민이 상주하는 곳에서 거리 설문조사를 하도록 독려했습니다.
출국 후 본부 인터뷰 대신 지역 경찰서와 공원에서 진행한 거리 설문조사는 성공적이었습니다. 총 6곳의 경찰서의 경찰관, 43명의 뉴욕 시민을 만났습니다. 수많은 현장 인터뷰와 200장이 넘는 설문지를 완성할 수 있었습니다. 덕분에 결과물 발표회에서 우수상을 받을 수 있었습니다.
끈기있는 책임감은 역경을 넘어 성과까지 이어진다는 걸 배웠습니다. 저는 실패의 두려움보다 노력 끝에 극복이 이뤄낼 성공을 알고 있습니다. NH농협은행의 빛나는 미래에 이바지하는 행원이 되겠습니다.
4. 4차 산업혁명 시대에 농협은행이 가지고 있는 강점(경쟁력)은 무엇이며, 디지털 선도 은행으로 나아가기 위한 방안을 제시하고, 그 방안을 실행하기 위하여 본인이 어떠한 역량을 발휘할 것인지 기술하십시오. 700자
(4차 산업혁명 시대 농협은행의 강점(경쟁력)/디지털 선도 은행이 되기 위한 방안/그 방안을 실행하기 위한 본인의 역량)
['농협금융+핀테크 제휴'에 기여]
-위기 속에서의 농협금융은 큰 강점입니다.
올해 금융위의 ‘금융결제 인프라 혁신방안’은 금융결제망과 정보보호 규제 완화를 핀테크 기업에 안겨주었습니다. 따라서 전통은행들은 이체·결제 시스템에 독점력을 행사하지 못해 新성장동력을 찾아야만 합니다.
농업에 대한 오랜 신뢰와 노하우를 통한 농협은행만의 '농협금융'이 강점입니다.
이는 농협은행만의 성장동력으로서 작용하며 동남아 글로벌 사업의 보다 쉬운 성공에 이바지할 수 있습니다.
-핀테크 기업과 제휴가 필요합니다.
농협은행은 핀테크 기업과 업무 제휴를 통해 디지털 선도 은행의 기회를 만들어야 합니다.
웰스파고는 핀테크 제휴로 6주의 대출심사를 4~5일로 단축했습니다. 독점력이 약해지는 '금융의 해체'가 대두할 때 핀테크 협업으로 이를 극복했습니다.
마찬가지로 농협은행 또한 선제적인 협업을 통해 기획, 마케팅, 직원 업무환경 등을 디지털 중심으로 개편하며 혁신적인 변화를 시도해야 합니다.
-디지털에 대한 관심을 활용할 것입니다.
농협은행에서는 과거 ‘농업 핀테크 아이디어톤’을 여는 등 농업과 핀테크의 결합을 꿈꿔왔습니다.
저는 ‘현금 없는 미래사회’라는 주제로 과제 연구를 하는 등 변화되는 미래, DT에 대한 지속적인 관심을 가져왔습니다. 급변하는 금융 환경에서 농협은행이 더 큰 미래 가치를 만들어 낼 수 있도록 이바지하겠습니다.
5. * 위 자기소개서 내용 외에 추가적으로 자신을 소개할 내용을 기술하여 주십시오. 700자
[불편함을 해소를 위한 '포스트잇 명함']
고객을 먼저 생각하는 자세로 업무에 임하겠습니다.
저는 본연의 업무를 넘어, 고객의 입장에서 불편함을 생각했던 경험이 있습니다.
"모르는 거 있으면 연락할게요!" 제 창구에 오신 고객님께서 '포스트잇 명함'을 받고 환하게 웃으시며 돌아가셨습니다. 은행 인턴 생활을 하면서 개인 고객창구에서 제일 어려웠던 부분은 은행 업무에 있어서 고객님이 저를 온전히 믿게 하는 것이었습니다.
앉아서 가만히 있지 않고 해결책을 찾기 위해 노력했습니다. 인턴에게 받는 업무가 불안하다는 고객님들을 보며 고민했습니다. 제 이름, 휴대전화 번호가 적힌 명함을 자체제작하면서 일과를 시작했고, 창구 업무 종료 후 준비한 '포스트잇 명함'을 고객님께 드렸습니다. 명함을 통해 창구 밖 문의를 고객센터가 아닌 저에게 직접 할 수 있게 도와드리면서 고객님의 신뢰를 얻고자 했습니다.
명함을 받은 고객님은 그 이후 제 창구로 거리낌 없이 오실 수 있었습니다. 진정성 속 종이 한 장의 서비스 덕분에 짧은 영업점 생활 동안 ‘신용카드 11장 발급’이라는 성과도 얻을 수 있었습니다. 고객의 관점에서 진심 어린 서비스를 제공하면서 단순 인턴 업무를 넘어서 성과를 얻을 수 있었습니다.
추후 불안 요소를 '불편'으로 느낄 수 있겠다는 생각에서 시작했습니다. 단순 업무에 그치지 않도록 업무 관점을 고객의 눈높이에 맞추겠습니다.