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1. 본인의 직업으로서 금융인, 그 중에서 “IBK人” 이 되고자 하는 이유를 기술하시오. 2000 Bytes 이내 [제가 행복하고 행복을 드릴 수 있는 곳] 꿈꿔왔던 제 행복을 IBK기업은행에서 실현하겠습니다. 학창시절 3개월의 노인복지관 봉사는 직업 선택에 있어서 ‘더불어 사는 것’이라는 중요한 가치를 일깨워줬습니다. 그 이후에도 아동센터 역사 교육봉사, 보령 농촌봉사 활동 등 우리 사회 소외계층과 함께였습니다. 그러면서 저는 삶의 본질까지 돕고 싶은 마음에 경제적 자립에 일조하는 은행원 꿈을 키웠습니다. 또, 직업으로서 은행원을 알아보기 위해 기업은행에서 인턴으로 활동했었습니다. 제 창구에서 ONE알림 앱 설치 도움을 받곤 “도와주셔서 감사합니다”라고 하던 방글라데시 고객님. 작은 도움에도 기뻐하는 우리 주변 소외계층의 모습에서 보람을 느낄 수 있었습니다. 은행에서 저는 마음속 진정성 있는 서비스로 고객에게 행복을 드릴 수 있었습니다. 저는 기업은행의 ‘동반자금융’이 가진 경제적, 사회적 가치의 실현이 우리 모두의 삶을 풍족하게 만든다고 믿습니다. 이곳에서 인턴으로 일하면서 고객에게 행복을 드리고자 했고, 저 또한 그 속에서 행복을 찾을 수 있었습니다. 이제 IBK의 신입 행원으로서 고객 행복을 위한 저의 첫걸음을 내딛겠습니다. [진정성 있는 고객서비스] IBK人으로서 고객의 입장에서 생각합니다. “모르는 거 있으면 연락할게요!” 제 창구에 오신 고객님께서 ‘포스트잇 명함’을 받고 환하게 웃으시며 돌아가셨습니다. 인턴 생활을 하면서 개인 고객창구에서 제일 어려웠던 부분은 은행업무에 있어서 고객님이 저를 온전히 믿게 하는 것이었습니다. 앉아서 가만히 있지 않고 해결책을 찾기 위해 노력했습니다. 인턴에게 받는 업무가 불안하다는 고객님들을 보며 고민했습니다. 제 이름, 휴대전화 번호가 적힌 명함을 자체제작하면서 일과를 시작했고, 창구 업무 종료 후 준비한 '포스트잇 명함'을 고객님께 드렸습니다. 명함을 통해 창구 밖 문의를 고객센터가 아닌 저에게 직접 할 수 있게 도와드리면서 고객님의 신뢰를 얻고자 했습니다. 명함을 받은 고객님께선 처음엔 낯설어하셨지만, 나중에는 제일 먼저 거리낌 없이 제 창구로 오실 수 있었습니다. 고객의 관점에서 진심 어린 서비스를 제공하면서 고객 스스로 미소 짓게 했습니다. 진정성 속 종이 한 장의 서비스 덕분에 짧은 영업점 생활 동안 ‘신용카드 11장 발급’이라는 성과도 얻을 수 있었습니다. 2. 다양한 은행업무 중 본인의 직무역량을 가장 잘 발휘할 수 있는 분야는 무엇이고, 그렇게 생각하는 이유를 관련경험을 통해 설명하시오.현재 2000 Bytes 이내 [기업은행 웹진＜with IBK＞ 2023년 9월 호. 기업팀 김하늘 대리] 2020년에 기업은행에 입행한 김하늘 대리는 기업창구 행원으로 ㅇㅇ지점에 몸담고 있다. 그는 법인 여수신 업무와 고객관리 영업을 상대로 꾸준한 실적을 내보이며 지점 내 ‘에이스 김 대리’로 불리고 있다. 그는 다양한 사람을 만났던 학창시절의 경험이 비결이라고 말한다. “동아리 회장 경험이 큰 도움을 줬어요. 펀드레이징 부스운영, 타 학교와 유네스코유산 연합 탐방 등 다양한 활동으로 그해 최우수 동아리에 선정됐었죠. 우리 사회 각계각층의 사람들을 만날 수 있었어요. 덕분에 업무를 보는 관점을 고객 눈높이에 맞출 수 있었습니다.” 사람 대 사람으로서 고객과의 유대감을 잃지 않기 위해 항상 고객 대소사까지 꿰뚫고 있다는 김하늘 대리, 프로금융인으로 한창 성장 중인 그와 함께하는 기업은행의 밝은 미래가 기대된다.