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주식회사 에스알의 인재상 구성요소(전문성, 도전, 소통) 중 본인과 가장 부합된다고 생각하는 요소를 연결하여 본인의 경험, 교육, 경력사항 등을 바탕으로 기술하여 주시기 바랍니다. * SR인재상 : 전문성을 바탕으로 끊임없이 도전하고 소통하여 탁월한 성과를 창출하는 인재 (최대 500자 입력가능) 497/500 (글자 수, 공백 포함) ■■■ 소통형 인재 ■■■ 저는 한국어동아리에서 남다른 소통방식을 주도하여 부원들의 어려움과 갈등을 해결한 경험이 있습니다. 당시, 동아리 행사를 준비하는 과정에서 학업과 업무의 병행을 힘들어하는 부원들이 많았습니다. 그래서 자신이 기간 내에 수행하지 못할 것 같은 업무를 자유로이 이야기할 수 있는 대화방을 만들고 다른 부원이 해당 업무를 대신 수행해줬을 때 문화 상품권을 포상으로 주는 제도를 운용하여 부원들의 업무 부담을 덜어줄 수 있었습니다. 또한, 각자의 의견을 표현하는 방식에 있어 서로 간의 감정이 상하는 문제도 있었습니다. 그래서 '포스트잇 대화법'을 통해 글로써 생각을 전달할 수 있도록 하였고 이로 인해 글을 쓰면서 자연스럽게 신중한 단어 선택이 이루어졌고 그 결과 부원들 간의 갈등을 미리 방지할 수 있었습니다. 위와 같은 소통방식들을 통해 한 명의 낙오자 없이 행사를 성공적으로 마무리할 수 있었고 이는 SR의 인재상 중 소통에 가장 부합한다고 생각합니다. 주식회사 에스알의 안전문화 확산을 위한 방법은 무엇이며, 입사 후 본인의 역할은 무엇인지 서술하여 주시기 바랍니다. (최대 500자 입력가능) 500/500 (글자 수, 공백 포함) ■■■ 시대의 흐름에 맞게 ■■■ 우리나라 국민들이 세계 선도 수준의 SR 안전문화를 잘 모르고 있다고 생각합니다. 이에 적극적인 마케팅 및 홍보 전략을 통해 SR의 안전문화를 확산해야 한다고 생각합니다. 예를 들어, 요즘 사기업을 넘어 공무원들의 일상을 담는 유튜브 홍보 영상이 화제가 되고 있습니다. 이처럼 주식회사 SR만의 유튜브 채널을 개설하여 고객들과 조금 더 가까이에서 직접 소통한다면 SR의 홍보는 물론 고객의 피드백을 더 쉽게 받을 수 있을 것입니다. 또한, 대부분의 젊은 층들을 요즘 페이스북 및 인스타그램과 같은 소셜네트워크를 통해 세계를 접한다고 해도 과언이 아닙니다. 이에 SR도 공식SNS를 개설하여 각종 이벤트와 홍보를 시행한다면 SR만의 고객층을 확보하는 데 큰 도움이 될 것으로 확신합니다. 마지막으로, 위와 같은 홍보 방법을 넘어 실제 SRT를 이용하는 고객님들에게 와 닿을 수 있도록 현장에서 직원들의 또렷하고 정확한 안내 또한 매우 중요할 것입니다. 4차 산업혁명이 가져올 일자리 변화로 구직자에게 필요한 역량이 무엇인지에 대해 서술하고, 그 중 지원한 직무에 대해 본인이 어떻게 기여할 수 있는지 구체적인 사례를 들어 서술하여 주시기 바랍니다. (최대 500자 입력가능) 497/500 (글자 수, 공백 포함) ■■■ 기계가 대체할 수 없는 능력 ■■■ 4차 산업혁명의 도래로 구직자들이 준비해야 하는 역량에도 큰 변화가 생길 것으로 생각합니다. 이에 기계가 대체할 수 없는 인간의 의견조율능력을 함양이 필요할 것입니다. 저는 도서관에서 사서로 근무하며 의견조율 능력을 통해 규정 준수와 고객 만족을 모두 달성한 경험이 있습니다. 당시, 연체료 납부를 거부하시는 고객님들과의 갈등을 방지하기 위해 연체된 도서를 무단반납 처리하는 관행이 있었습니다. 하지만 저는 도서관의 규정을 준수하면서도 고객을 만족하게 할 방법을 찾아야겠다고 생각했습니다. 그래서 연체료를 통해 도서관의 책을 보충한다면 연체료 납부에 대한 고객님들의 부정적인 인식을 개선할 수 있을 것으로 판단했고 이로 인해 실제 연체료의 납부율이 증가할 수 있었습니다. 제가 주식회사 SR에 입사한다면 위와 같은 경험들을 바탕으로 고객은 물론 팀 동료들과의 의견 조율을 주도하여 모두의 만족을 이끌어 낼 수 있는 사원이 될 것입니다. 주식회사 에스알에서 시행하고 있는 기존 서비스를 탈피한 차별화된 서비스를 발굴하여 서술해주시기 바랍니다. (최대 500자 입력가능) 493/500 (글자 수, 공백 포함) ■■■ SR만의 서비스 ■■■ SRT를 이용하는 고객님들이 편안히 업무를 볼 수 있도록 높이가 조절 가능한 책상을 설치해야 한다고 생각합니다.기존 책상들의 높이는 허리를 구부려 사용해야 하는 경우가 대다수이기 때문입니다. 그래서 이제는 고객이 자신의 키에 맞게 책상의 높이를 조절하여 편하게 서류를 보거나 노트북을 사용할 수 있어야 할 것입니다. 또한, 앉는 자세가 불편한 손님들을 위해 서서 업무를 볼 수 있는 간이 책상 또한 설치한다면 타사와 차별화된 고객 맞춤 서비스를 제공할 수 있을 것입니다. 이에 더해 기차 내에 특실에서만 존재하는 식음료서비스를 일반실에도 제공하는 데 한계가 있다고 생각합니다. 그래서 일반실에는 최신 자판기를 설치하여 식음료 서비스를 제공한다면 고객 서비스 지표 향상에 큰 도움이 될 것으로 생각합니다. 위와 같은 2가지 서비스를 확대한다면 SRT를 이용하는 고객들의 만족도 향상은 물론 주식회사 SR의 발전에 큰 힘이 될 것이라 확신합니다.