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역량기술서 1. 직무수행을 위한 지식(Knowledge) □ 진흥원 직무를 수행함에 있어 본인이 보유하고 있는 필요한 핵심 지식(knowledge)이 무엇인지 기술하고, 해당 지식을 보유하게 된 경력 또는 경험을 기술하세요. 499/500 (글자 수, 공백 포함) ■■■ 과제 관리 능력 ■■■ 저는 교내 산학협력단에서 근무하며 과제 관리에 있어 필요한 업무 지식을 쌓을 수 있었습니다. 당시, 농촌진흥청과 한국연구재단과 연계하여 다양한 프로젝트를 진행하고 있었습니다. 각 관련 프로젝트를 수행할 때마다 보고해야 할 내용과 작성 양식이 달랐고 직접 업무를 수행하며 이를 터득할 수 있었습니다. 국가에서 시행하는 사업의 경우 각 기관에 맞는 보고 절차와 체계를 갖추고 있습니다. 그래서 연구의 수행만이 업무의 전부가 아니라 업무 보고 또한 업무의 중요한 부분이라는 것 또한 깨달을 수 있었습니다. 제가 한국산업기술진흥원에 입사한다면 사업관리 직무를 수행함에 있어 위와 같은 경험을 바탕으로 각 사업에 맞는 사업 진행방법을 철저히 익히고 시작부터 끝까지 책임감 있게 업무를 수행할 수 있는 사원으로 성장할 것입니다. 또한, 선배님들 및 동료들과의 주기적인 소통을 통해 한국산업기술진흥원의 업무환경과 분위기에 빠르게 적응할 수 있도록 노력할 것입니다. 2. 직무수행을 위한 기술 (Skill) □ 진흥원 직무를 수행함에 있어 본인이 보유하고 있는 필요한 핵심 기술(Skill)이 무엇인지 기술하고, 해당 기술을 보유하게 된 경력 또는 경험을 기술하세요. 470/500 (글자 수, 공백 포함) ■■■ 자료수집 및 분석능력 ■■■ 저는 교내 산학협력단 연구실에서 근무하며 자료를 수집하고 분석한 경험이 있습니다. 저는 업무를 크게 4가지 단계로 구분하여 진행하였습니다. 첫째, 모집단에서 표본집단을 선별하였습니다. 총 180개 모집단에서 특정 기준을 통해 표본집단을 선별하여 다루어야 할 전체 데이터양을 줄일 수 있었습니다. 둘째, 표본집단 중 프로젝트의 타겟이 되는 표본들을 찾아 공통으로 가지고 있는 특징을 조사하였습니다. 인터넷의 일반 검색으로는 나오지 않는 내용이었기 때문에 참고 논문과 학술지들을 조사하고 주기적인 팀 회의를 통해 관련 정보들을 얻을 수 있었습니다. 셋째, 선별된 표본의 데이터들을 쉽게 알아볼 수 있도록 디자인하였습니다. 포토샵, 일러스트레이터와 같은 편집프로그램을 활용하여 기준점이 되는 하나의 비교군을 설정하고 각 결괏값들을 서로 다른 색깔로 표시하여서 한 눈에 구분하기 쉽도록 만들었습니다. 3. 직무수행을 위한 태도 (Attitude) □ 진흥원 직무를 수행하기 위해 가장 중요한 태도(attitude)가 무엇인지와 그 필요성을 기술하고, 그 태도와 관련한 본인의 경험을 기술하세요. 487/500 (글자 수, 공백 포함) ■■■ 고객 만족을 위한 개선의지 ■■■ 저는 영어학원에서 학습조교로 근무하며 학생들의 불편을 사전에 파악하여 이를 개선한 경험이 있습니다. 당시, 학원에서 제공받은 외부의 학습공간은 저녁에 주류 영업을 하는 곳이었고 코를 찌르는 술 냄새와 제대로 닦이지 않은 책상들로 인해 학생들이 도저히 공부에 집중할 수 없는 환경이었습니다. 그래서 저는 학생들에게 다른 학습 장소를 제공하기 위해 아래의 2가지 행동을 취하였습니다. 첫째, 학원 강의시간표를 보고 수업이 없는 빈 강의실이 남아있는지 확인하였고 총 3개의 강의실이 해당 시간에 비어 있다는 사실을 파악하였습니다. 둘째, 조사한 강의시간표와 이전의 열악한 학습환경을 담은 사진들을 학원 실장님께 보여드리며 해당 강의실을 사용할 수 있도록 요청하였습니다. 그 결과, 바로 다음 날부터 학생들 모두 쾌적한 공간에서 학습할 수 있게 되었고 월말 강의평가에서도 전월 대비 7점이 높은 점수를 받을 수 있었습니다. 자기소개서 1. 여러 사람들과 공통 목표를 수행하면서 구성원들의 적극적 참여를 이끌어내어 리더십을 발휘한 경험이 있다면 이야기해 주십시오. (200자 이상, 500자 이내) 494/500 (글자 수, 공백 포함) ■■■ 남다른 소통 방식 ■■■ 저는 한국어동아리에서 다양한 소통방식을 주도하여 부원들의 어려움과 갈등을 해결한 경험이 있습니다. 당시, 동아리 행사를 준비하는 과정에서 학업과 업무의 병행을 힘들어하는 부원들이 많았습니다. 그래서 자신이 기간 내에 수행하지 못할 것 같은 업무를 자유로이 이야기할 수 있는 대화방을 만들고 다른 부원이 해당 업무를 대신 수행해줬을 때 문화상품권을 포상으로 주는 제도를 운용하여 부원들의 업무 부담을 덜어줄 수 있었습니다. 또한, 각자의 의견을 표현하는 방식에 있어 서로 간의 감정이 상하는 문제도 있었습니다. 그래서 '포스트잇 대화법'을 통해 글로써 생각을 전달할 수 있도록 하였고 이로 인해 글을 쓰면서 자연스럽게 신중한 단어 선택이 이루어졌고 그 결과 부원들 간의 갈등을 미연에 방지할 수 있었습니다. 위와 같은 소통방식들을 통해 한 명의 낙오자 없이 행사를 성공적으로 마무리할 수 있었고 부원들 간의 사이 또한 돈독해질 수 있었습니다. 2. 새로운 아이디어를 가지고 자신만의 창의적인 아이디어를 발휘하였던 경험이나 일상생활에서 보통 다른 사람들과 다르게 하고 있는 자신만의 독특한 행동방식이 있다면 이야기해 주십시오. (200자 이상, 500자 이내) 500/500 (글자 수, 공백 포함) ■■■ 내가 할 수 있는 것부터 ■■■ 저는 잡화점 매장의 매니저로 근무하며 악성 재고 문제를 해결한 경험이 있습니다. 평소와 달리 행사 시즌에는 전용상품들의 재고가 쌓여 이를 처리하는 데 있어 어려움이 많았습니다. 그래서 이를 해결하기 위해 아래의 3가지 전략을 수립하였습니다. 첫째, 행사 상품이 고객에게 노출되기 쉽도록 진열위치를 매장 입구로 변경하였습니다. 둘째, 공간의 활용도를 높이기 위해 면적당 관리비용이 과다 소요되는 행사 제품의 발주를 중단하였습니다. 셋째, 고객님들이 기존에 잘 활용하지 않는 카드사의 포인트와 통신사 멤버십 할인을 적극적으로 홍보하였습니다. 그 결과, 할인 정보의 제공과 매장의 구조적 개선을 통해 행사 재고 물품들을 해결하였고 매장의 수익 또한 전분기대비 20% 이상 증가시킬 수 있었습니다. 이를 통해 문제 해결에 있어 거창한 계획보다 나의 위치에서 내가 할 수 있는 최선의 일을 수행하는 것이 가장 중요하다는 것을 배울 수 있었습니다. 3. 집단 내·외 갈등 상황에서 소통능력을 발휘하여 문제를 해결했던 경험이 있다면 이야기해 주십시오. (200자 이상, 500자 이내) 495/500 (글자 수, 공백 포함) ■■■ 소통능력을 통한 의견조율 ■■■ 저는 도서관에서 사서로 근무하며 소통능력을 통해 규정의 준수와 고객 만족을 모두 달성한 경험이 있습니다. 당시, 연체료 납부를 거부하시는 고객님들과의 갈등을 방지하기 위해 연체된 도서를 무단반납 처리하는 관행이 있었습니다. 하지만 저는 도서관의 규정을 준수하면서도 고객을 만족하게 할 방법을 찾아야겠다고 생각했습니다. 먼저, 해당 고객님들과의 대화를 통해 연체료를 의미 없는 지출이라고 생각하신다는 것을 알게 되었습니다. 그래서 이와 같은 부정적인 인식을 개선하기 위해서 연체료 지출내역을 홈페이지와 도서관 게시판을 통해 공개하기로 하였습니다. 또한, 연체료를 분실되거나 손상된 책을 보충하는 데 사용한다면 더욱 좋을 것으로 판단하였습니다. 그 결과, 도서관의 규정 준수와 고객의 만족을 동시에 달성할 수 있었습니다. 이를 통해 고객님들이 진심으로 원하는 것을 알기 위해서는 경청의 자세가 매우 중요하다는 것을 깨달을 수 있었습니다. 4. 본인의 글로벌 역량을 강화하기 위해 노력한 경험이 있다면 이야기해 주십시오. (200자 이상, 500자 이내) 491/500 (글자 수, 공백 포함) ■■■ Come on Friend! ■■■ 저는 한국어 튜터링 프로그램의 팀장을 맡으며 외국인 학생들의 참여를 유도하여 행사를 성공적으로 이끈 경험이 있습니다. 당시, 한국에서 대학생활을 하는 외국인 학생들이 한국어 공부에 대한 수요가 많을 것으로 예상했습니다. 하지만 이와 반대로 외국인 학생들의 참여율이 저조하였습니다. 그래서 이를 해결하기 위해 크게 2가지 행동을 취하였습니다. 첫째, 영어의 부담감을 이겨내고 외국인 학생들에게 먼저 다가갔습니다. 학교를 돌아다니며 발로 뛰는 홍보를 자처했습니다. 둘째, 외국인 학생이 가장 많은 교내 한국어학당을 찾아가 다른 학교의 외국인 학생까지 홍보할 수 있었습니다. 그 결과, 이전과 다른 규모의 프로그램을 진행할 수 있었고 국내외 학생들의 교류장으로 발전하는 계기 또한 마련될 수 있었습니다. 제가 한국산업기술진흥원에 입사한다면 위 경험을 바탕으로 제한없는 소통 능력을 발휘하여 글로벌 인재로 성장할 것입니다.