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자기소개 및 지원동기 492/500 (글자 수, 공백 포함) ■■■ 가치관의 일치 ■■■ 기술보증기금은 중소 및 벤처기업들을 위한 기술과 제도적 지원을 제공하는 기업으로서 다양한 금융사업을 시행하고 있습니다. 그리고 기술평가를 통한 기술가치평가와 녹색인증평가 그리고 코스닥 및 코넥스 기술상장특례 평가와 같은 다양한 상품을 운영하고 있습니다. 이러한 기술보증기금의 공인된 기술보증을 통해 중소 및 벤처 기업들로의 대출과 투자가 확대되고 있고 기존 은행들이 대출 심사에서 재무제표만을 기준으로 하는 방식에서 벗어나 기술대출이 증가하고 있습니다. 이러한 시점에서 기업들을 위한 교육 사업 또한 수반되어야 한다고 생각합니다. 이에 기술보증기금은 벤처, 창업, 기술 등 다양한 분야의 교실과 컨설팅을 운영하여 교육적인 지원까지 수행하고 있습니다. 이러한 기술보증기금의 사업 방향과 중소기업의 성장에 대한 저의 가치관이 일치하기 때문에 이번 체험형 인턴에 지원하게 되었고 많은 것을 보고 많은 것을 경험하고 많은 것을 배우고 싶습니다. 직무 관련 경험ㆍ경력으로 갖추게 된 직무역량 493/500 (글자 수, 공백 포함) ■■■ 규정 준수와 고객 만족, 두 마리 토끼 잡기 ■■■ 기술보증기금의 직원으로 근무함에 있어 업무 규정의 준수는 필수사항이라고 생각합니다. 저는 도서관에서 사서로 봉사하며 규정 준수는 물론 고객의 만족까지 모두 달성한 경험이 있습니다. 당시, 고객님들이 연체료 수납에 대해 부정적인 반응을 보였고 이에 동료직원들은 고객과의 갈등이 발생할 것을 염려하여 연체된 도서를 무단반납 처리하는 관행이 있었습니다. 하지만 저는 도서관의 규정을 준수하면서도 고객을 만족하게 할 수 있는 방법이 있을 것으로 생각했고 고객님들과의 대화를 통해 연체료를 의미 없는 지출이라고 생각하신다는 것을 알게 되었습니다. 그래서 연체료로 도서관의 책을 구매한다면 고객님들의 연체료 납부를 설득할 수 있을 것으로 판단했고 이를 실장님에게 보고하여 진행될 수 있도록 조치하였습니다. 그 결과, 연체료 납부에 대한 고객님들의 거부감을 낮출 수 있었을 뿐만 아니라 도서관의 책도 보충할 수 있었습니다. 문제해결능력을 보여줄 수 있는 사례 496/500 (글자 수, 공백 포함) ■■■ 차별화된 문제해결능력 ■■■ 저는 잡화점 매장의 매니저로 근무하며 남다른 판매 전략을 통해 행사 재고 문제를 해결한 경험이 있습니다. 평소와 달리 행사 시즌에는 전용 상품들의 재고가 많이 쌓여 이를 처리하는 데 있어 어려움이 있었습니다. 그래서 재고의 숫자를 줄이기 위해서 아래의 3가지 전략을 통해 행사 상품의 판매를 촉진해야겠다고 판단했습니다. 첫째, 고객에게 노출되는 제품이 한정되지 않도록 상품들의 위치를 매장의 입구로 변경하였습니다. 둘째, 공간의 활용도를 높이기 위해 면적당 관리비용이 과다 소요되는 제품은 본사로 반송하였습니다. 셋째, 고객님들이 기존에 잘 사용하지 않는 카드사의 포인트와 통신사 멤버십 할인을 적극적으로 홍보하였습니다. 그 결과, 매장의 비용구조를 개선하여 악성 재고 물품들의 회전율을 높일 수 있었고 매장 수익 또한 전월대비 20% 이상 증가시킬 수 있었습니다. 이를 통해 작은 생각의 차이와 실천의 중요성을 배울 수 있었습니다.