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1. 기존 방식이나 현상에 대해 문제의식을 갖고 전략적으로 해결한 경험을 다음의 세부항목에 따라 작성해 주십시오.
1-1. [Situation&Task] 언제, 어디서 가지게 된 경험이였으며 그러한 문제의식을 가지게 된 계기는 무엇입니까?
대학 시절 가상 창업을 통해 창업에 필요한 요소와 과정, 어려움 등을 실제로 알게 해주는 창업 실무라는 수업을 청강한 경험이 있습니다, 그 수업은 다른 수업들과는 달리 필기시험을 조별 과제로 대체하였고 과제로는 현존하는 프랜차이즈 매장 중 한 곳을 선정 그 매장이 창업이 성공 여부를 조사, 분석하는 내용이었습니다. 그중 저희 조는 첫 번째 발표 조로 시간이 촉박하였고 정해진 시간 안에 과제를 준비, 완성하여야 하는 상황이었습니다. 이러한 상황에서 과제를 효과적이면서 빠른 시간 내에 완성하기 위하여 목적달성을 위한 전략적인 선택이 요구됐습니다.
1-2. [Action&Result] 어떤 방식으로 해당 문제를 해결하였으며, 본인의 노력으로 개선된 결과를 구체적으로 작성해 주십시오.
저는 그중 한 팀의 조장으로서 팀원들의 팔로십과 상호작용하는 파트너십 리더십을 이용, 효과적으로 팀의 목적을 달성하였습니다. 우선 저희는 매장 선정에 앞서 회의를 진행하였고 그 과정에서 먼저 각자가 중요시하는 요소를 정리, 종합하였고 항목별로 점수를 채점, 구성원들의 의견의 합치를 통해 나온 결과를 바탕으로 학교 근처에 있는 구이 가라는 프랜차이즈 매장을 선택하였습니다. 이후 일의 중요도와 남은 시간을 고려하여 조원들에게 임무를 배분하였고 정해진 기한 내에 과제를 완성할 수 있었습니다. 저는 그중 매장의 상권분석 조사를 담당하였고 상권의 조사 분석방법으로 내외부 환경을 파악할 수 있는 SWOT 분석과 소상공인 마당의 상권분석 시스템을 이용, 상가 근처의 시간대별 유동 인구 등을 분석하였습니다. 또한, 조원들과 같이 저희가 선정한 구이가 매장을 방문하여 점장님과 인터뷰를 진행, 실제 매출과 그에 대한 의견 또한 같이 종합할 수 있었고 짜임새 있는 과제를 완성할 수 있었습니다.
2. 조직 또는 팀의 목표를 이해하고 이를 달성하기 위해 노력했던 경험을 다음의 세부항목에 따라 작성해 주십시오.
2-1. [Situation&Task] 해당 조직의 성격과 당시 자신의 역할에 대해 간단히 작성해 주십시오.
대학 휴학 시절 생활비를 목적으로 영종도에 위치한 전기회사에서 현장 업무직으로 2개월 정도 직무를 수행한 경험이 있습니다. 당시 저는 영종도 근린공원들을 중심으로 업무를 수행하는 작업반장님의 부사수로서 근린공원 가로등 설치 업무를 수행하였고 이 과정에서 새로운 조직문화를 경험할 수 있었습니다. 그중 건설 현장조직만의 위계적이고 폐쇄적이면서 조직 외부의 사람들에 대해서는 배타적인 조직문화를 체험하면서 이러한 조직의 장단점을 느낄 수 있었으며 저 또한 이런 조직문화에 순응, 적응함으로 조적 목표에 기여하기 위하여 다양한 노력들을 기울였습니다.
2-2. [Action&Result] 조직의 목표달성을 위해 귀하가 노력하였던 점과 그에 따라 조직이 달라졌던 부분을 구체적으로 제시해 주십시오.
이와 같은 건설 현장에서 직무를 수행하면서 처음에는 낯선 환경으로 인해 적응하기 어려웠지만. 이후 업무성과의 향상과 조직 목표 달성을 위해서는 조직원들이 공유하고 있는 고유한 조직문화에 대해 인식하고 저 또한 그 문화에 적응해야 한다는 것을 깨달았습니다. 이를 위해 업무 외적으로는 구성원들의 과 취미생활을 공유하기 위해 근무시간 외에도 공동체 생활을 하는 등의 노력을 기울였으며 업무 내적으로는 이전의 수동적인 태도를 탈피하여 적극적이고 능동적인 직무수행을 위해 직무와 관련된 직무 사항을 스스로 학습하기도 하였습니다. 또한 마감이 임박한 공사를 위해 강제성이 없었던 추가 근무나 주말 근무에도 구성원들과 함께하였으며 이러한 과정 등을 통해 팀원들도 저를 조직의 구성원으로 부족하지 않다는 믿음을 줄 수 있었습니다. 이후 직무수행에 있어 조직 구성원들과 협동적으로 업무를 수행할 수 있었고 이로 인해 조직 목표 달성을 원활하게 이룰 수 있었습니다.
3. 조직 또는 팀의 구성원으로서 팀원간의 갈등을 해소하고 협력하는 분위기를 조성하였던 경험을 다음의 세부항목에 따라 작성해 주십시오.
3-1. [Situation&Task] 당시 조직의 구성원간의 갈등이 벌어졌던 상황에 대해 간단히 작성해 주십시오.
대학시절 청강하였던 갈등관리 및 협상론이라는 수업에서 조장을 맡아 팀 과제를 진행한 경험이 있습니다. 저는 팀장으로서 팀원들의 전체적인 관리와 과제의 종합 등을 담당하였는데 목표 달성의 첫 번째 단계이자 가장 중요한 주제 선정 단계에서 구성원들 간의 가치관 차이로 인한 의견 불일치가 발생, 주제 선정에 어려 룸을 겪게 되었습니다. 당시 팀원들은 주제 선정에 있어 공적인 영역의 갈등 분야와 사적인 영역의 갈등 분야를 각기 선택하였고 서로의 의견들만 우선시하는 상황으로 과제 수행이 진행되지 않는 문제가 발생, 팀의 목적 달성에 지연 사항으로 작용하게 되었습니다.
3-2. [Action&Result] 구성원간의 갈등을 해소하기 위해 어떤 노력을 하였으며, 그에 따른 결과는 무엇이었는지 구체적으로 제시해 주십시오.
이에 저는 이러한 문제의 해소와 더 나은 방안 도출을 위해 의사소통능력을 활용, 각 구성원의 가지고 있는 의견을 취합, 구성원들이 중점으로 내세우는 요소들을 종합하였고 이를 비교할 수 있는 요소비교법을 활용, 합의를 통하여 구성원 모두가 공감할 수 있는 공적인 영역과 민간영역의 갈등 사례를 주제로 선정할 수 있었습니다. 이러한 과정을 통해 저희는 팀의 갈등을 해소하였고 오히려 해소 과정을 통해 구성원들의 협동심과 일체감을 형성, 적극적인 과제 수행 태도를 이끌어낼 수 있었으며 각자가 가지고 있는 다양한 가치관을 과제에 적용, 우수한 성적을 받아 구성원들의 만족감을 이끌어낸 경험이 있습니다. 저는 이러한 경험을 통해 갈등의 올바른 조정은 갈등 당사자들에게 긍정적인 영향을 이끌어낸다는 것을 확인하였고 이후 이와 같은 갈등 상황에서 올바른 조정을 이끌어낼 수 있는 능력을 갖추고자 노력하고 있습니다.
4. 업무 또는 과제를 수행하면서 본인의 부족한 점을 발견하고, 이를 개선하기 위해 노력하여 성과를 낸 경험을 다음의 세부항목에 따라 작성해 주십시오.
4-1. [Situation&Task] 본인이 맡았던 업무 또는 과제와 이를 달성하는데 부족했던 점은 무엇이라고 판단하였는지 간단히 작성해 주십시오.
대학생 시절 교양필수 과목이었던 컴퓨터 실습이라는 과목을 수강하면서 수행하였던 과제, 실기시험을 치르면서 저의 컴퓨터 활용능력, 그중에서도 엑셀 활용능력이 기초적이고 조잡하다는 것을 알 수 있었습니다. 당시 저는 게임 이외의 분야에서는 컴퓨터를 많이 사용하지 않았고 컴퓨터 능력에 대한 중요성에 대한 인지도 부족한 상태였습니다. 이로 인해 저는 직무를 위한 컴퓨터 활용능력에 필수적인 엑셀에 대해 무지하였고 결과적으로 청강하였던 컴퓨터 과목에 대해서도 좋지 않은 성적으로 마무리되었고 엑셀에 대한 걱정 속에 학기를 마치게 되었습니다
4-2. [Action&Result] 부족하다고 판단한 이유와 이를 개선하기 위해 노력했던 방법은 무엇이었으며, 그 결과 본인의 업무나 과제에 어떤 영향을 미쳤는지 구체적으로 제시해 주십시오.
이러한 경험을 하게 되면서 저는 컴퓨터 활용능력의 향상을 통해 엑셀 능력을 향상시켜야 한다는 것을 깨달았으며 이를 위해 학교에서 방학 동안 진행하는 특강 형식의 컴퓨터 활용능력이라는 과목을 신청하게 되었습니다. 이렇게 진행된 한 달 동안의 특강을 통해 저는 기초적인 엑셀, 액세스 활용능력을 갖출 수 있었으며 이를 바탕으로 컴퓨터 활용능력 1급 자격증을 준비, 부족한 부분들을 중점적으로 하는 학습계획을 수립, 시행하면서 컴퓨터 활용능력 1급 자격증을 취득할 수 있었습니다. 이와 같은 과정들을 통해 이전에는 두려워하고 꺼렸었던 컴퓨터 활용능력에 대한 자신감이 생기게 되었으며 이후 수강한 다양한 과제들에서 능력을 활용, 우수한 성적을 받을 수 있었습니다. 또한 아르바이트나 주변 지인의 부탁으로 재고관리, 계산 등의 업무를 도와주면서 실제 직무수행상에서도 이를 적용, 효율적인 업무능력을 갖추고 있다는 긍정적인 자신감을 가지게 되었습니다.