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1. 코레일유통 체험형 청년인턴에 지원한 동기와 입사하기 위해 어떤 노력을 기울였는지 사례를 들어 설명하여 주십시오. (500자 이내)
[스토리웨이로부터 받은 따뜻한 마음]
추운 겨울, 한국철도공사 체험형 인턴 당시 목이 말라 편의점을 방문했지만 따뜻한 물을 구할 수 없었습니다. 생수를 결제하는 순간 관리자분은 빨개진 제 손을 보고 직접 전자레인지에 생수를 데워주셨습니다. 당시 큰 감동을 받았고 이 경험을 통해 코레일유통에 관심을 가지고 알아가기 시작하였습니다. 조사를하며 편의점 외에 여러사업을 수행하고 있다는 것을 알았고, 코레일 유통에서 꼭 필요한 역량은 소통능력이라 생각했습니다. 해당 역량과 관련하여 철도공사 인턴 중 화재사건으로 결제수단을 상실한 고객의 승차권 발급을 도와드렸던 경험이 있습니다. 현금마저 없으신 할아버지고객이 저에게 도움을 요청하셨고 고객분을 대신해 카드사에 전화를 하고 가족에게 연락해 승차권 발권비용을 마련해 문제를 해결했던 경험이 있습니다. 인턴입사 후 고객, 상사 등 많은 사람들과 소통할 일이 많을 것입니다. 이 때 저만의 소통력을 발휘해 업무를 수행하며 회사에 기여하고 싶습니다.
2. 예상치 못한 문제로 인하여 일이 계획대로 진행되지 않았을 때 책임감을 가지고 적극적으로 수행한 경험을 서술하십시오. (500자 이내)
[정형화된 업무프로세스의 중요성]
0000영화제 자원봉사 활동 중 단 3명으로 약 1000명의 자원봉사자에게 도시락을 배분했던 경험이 있습니다.
처음 활동 당시 단순히 부서들이 오면 해당수량을 전달해주는 역할이라 가볍게 생각하며 업무를 수행하였습니다. 하지만 한꺼번에 밀려오는 요구에 적절한 대응을 하지 못했고 이에따라 전달지연 등의 문제가 발생하였습니다. 이는 차후 음식온도 하락 등의 문제로 발전될 수도 있는 상황이었습니다. 문제의 심각성을 느꼈고 전달체계의 부재가 그 원인이라 생각하였습니다. 이에 점심시간이 지난 후 다른 2명의 팀원에게 다음의 분업을 제안하였습니다.
첫째, 부서별로 연락하여 팀이 지정한 시간에 도시락을 수령하러 오도록 연락하는 역할
둘째, 부서별 인원에 맞게 도시락 수량을 분류하는 역할
마지막으로, 해당부서가 오면 생수와 함께 도시락을 전달하는 역할
그 결과 시간적지연, 재고적 오차없이 효율적으로 업무를 수행하며 문제를 해결할 수 있었습니다.
3. 본인이 알고 있는 코레일유통에 관한 내용(주요사업, 조직문화, 조직특성 등) 대해 기술하십시오. 어떠한 경로를 통해 그러한 정보를 얻게 되었는지 또는 정보를 얻기 위해 본인이 어떠한 노력을 하였는지 작성하여 주십시오. (1000자 이내)
[스스로의 관점에서 본 코레일유통]
체험형 인턴을 거쳐 차후 코레일 유통의 입사를 희망합니다.
업계 종사자로서 역할을 수행하기 위해선 시행하고 있는 다양한 사업을 이해하는 것이 필요하다고 생각했습니다. 또한 이런 과정을 이해하는 것은 직접 보고 느낀 것이 큰 도움이 될 것이라 생각하여 평소에 이용하고 느꼈던 솔직한 코레일유통에 대한 내용을 기술하려합니다.
첫째, 유통사업의 스토리웨이 편의점입니다. 역사에서 독점적으로 제공하는 유일한 편의점이기 때문에 큰 수익원이 되지만 재고관리의 아쉬움이 많이 들었습니다. 주요 거점 역에 있는 스토리웨이를 방문했을 때 샌드위치 등의 간편식품이 항상 품절되어 있어 이용에 아쉬움이 있었습니다. 또한 관리차원의 문제가 중요하다는 것을 느꼈습니다. 새치기, 취한 상태로 오시는 노숙자분들 등의 고객들을 많이 보아왔고 이분들에대한 대처능력이 꼭 필요하다는 것을 느꼈습니다.
둘째, 광고사업입니다. 예산자체는 많이 낮은 수준이지만 2008년부터 철도광고를 시작으로 10년이상 유지해온 사업입니다. 하지만 평소 관심있게 보지 못했다는 생각이 들었습니다. 장차 신입으로 입사한다면 광고효과를 더욱 높일 수 있는 방법에 대해 고심하고 기여하고 싶습니다.
셋째, 상생물류지원사업 입니다. 소상공인들의 슈퍼마켓이나 중소형 편의점에 물류를 공급하는 역할이지만 대형 편의점 업계의 치열한 경쟁이 존재하는 만큼 물류기능에서 적절한 지원이 꾸준히 요구되는 사업이라 생각됩니다. 4차산업 혁명이 도래되고 있는 현재 장차 물류업 역시 많은 기술발달이 이루어 질 것입니다. 물류전공자로서 최적의 SCM을 수행할 수 있도록 기여하고 싶습니다.
홈페이지와 공공기관 알리오, 직접 이용했던 서비스를 통해 알게된 코레일 유통은 주요사업의 절반 이상이 유통사업에 치중해 있었고, 19년도기준 유통사업에만 2700억원의 예산이 투입되었습니다. 차후 코레일 유통의 일원이 되어 진행중인 유통사업에 회사에 대한 저의 열정을 녹이고 싶고 수익창출에 기여하는 신입사원이 되고싶습니다.